Ja genau das hab ich so gemacht. Wollte ja zunächst dass das EBE mit dem Anspruch verrechnet wird, aber da das ja nicht ging hab ich (die 193€ sogar) bezahlt und dann ein FGR-Formular mit Kopie des 9€-Tickets mit EBE Beleg im Umschlag eingereicht.
Dann kamen eben die Briefe dass fehle um welchen Zug es ging, was unmissverständlich auf dem FGR-Formular stand, scheinbar ja die übliche Taktik. Nach einem Anruf beim SC FGR meinte die Dame sie habe alle Daten und wüsste nicht wie es zu dem schreiben kam und es würde nun bearbeitet. Nach wieder monatelangem Warten dann der Brief der Betrag sei zu gering für eine Auszahlung, da nur anteilig das 9€-Ticket erstattet worden würde.
Dabei hab ich sowohl auf dem Formular als auch mehrfach am Telefon erklärt dass ich die zusätzlich angefallenen Kosten für die Nutzung eines anderen Verkehrsmittels (DB Fernverkehr) erstattet haben möchte.
Die wissen das auch, sie stellen sich nur dumm damit ich aufgebe. Wenn ich nun wieder anrufe werden sie sich wieder entschuldigen und sagen sie bearbeiten es und es passiert natürlich nichts.
Also eventuell einen Brief oder Mail schicken.

ich glaube das ist eher was für das EBA, aber ob es zum Erfolg führt, dazu habe ich keine Meinung, weil eben die Fahrkarte nicht vorher gekauft wurde.
Genau deswegen ist der Fall interessant.

Grüße 611 040

Im Donauwörth-Fall bekam ich eine schriftliche Antwort, dass der Erstattungsbetrag zu gering zur Auszahlung sei.

Aber Du hast die FN doch mittlerweile bezahlt oder? Und Du hast doch eine Rechnung bekommen FN zusammen mit der Fahrkarte zur Weiterfahrt (103,90€)?

Dann hätte ich an Deiner Stelle das Fahrgastrechteformular geschrieben, eine Kopie des 9-Euro-Tickets beigelegt, die FN mit der Fahrkarte zur Weiterfahrt beigelegt und idealerweise noch einen Ausdruck der Überweisungsbestätigung an die Fahrpreisnacherhebungsstelle, um nachzuweisen, dass man das EBE entrichtet hat.

Hast Du das so gemacht?

Und darauf kam dann die Antwort, dass die Zusatzfahrkarte 0€ gekostet hat und daher nichts erstattet wird?

Und von Ausnehmen der DB bin ich weiter entfernt als die meisten hier würde ich schätzen. Immerhin sind die FGR-Fällen von denen ich hier mal berichtet habe die einzigen die ich im jahr(zehnte*)langen Bahnfahren eingereicht habe.
Wenn man die FGR-Anfragen von manchen hier mal so zusammenzählt kommt da einiges mehr raus.
Ich hätte schon ab und zu die Möglichkeit einer (Fahrpreis)erstattung, nutze sie aber nur in sehr seltenen Fällen weil bspw. durch die Verspätung etwas wichtiges nicht mehr klappt, wenn wie in den allermeisten Fällen alles problemlos klappt verzichte ich darauf.
Gestern wäre ich jedoch sehr gerne noch angekommen und das hätte auch geklappt wenn der 1659 20min gewartet hätte, was beim letzten ICE von Frankfurt richtung Osten schon angebracht wäre. (Hab sogar schon erlebt dass ein Nacht-ICE richtung Hamburg in Göttingen 25min auf den verspäteten RE1 gewartet hat) In Fulda hat er dann nämlich auf einen anderen ICE gewartet.
Aber leider zählt ja die Pünktlichkeit einzelner Züge in letzter Zeit mehr als die Möglichkeit der Kunden noch ihr Ziel zu erreichen. Früher vor 5-10 Jahren wurde generell noch deutlich häufiger und länger gewartet.
Tagsüber finde ich es absolut ok nicht zu warten, aber bei den letzten Verbindungen könnte man es wirklich versuchen. Der Wille ist einfach nicht mehr da. Und dann will ich wenigstens eine kleine Entschädigung dafür dass ich nicht im gebuchten Zug am geplanten Tag ankam, wo es doch mit bisschen Kundenorientiertheit möglich gewesen wäre.

Grüße 611 040
der aber ansonsten auch mit dem Verlauf der Fahrt zufrieden war, hat ja dann doch geklappt alles

*10-15 Jahre dürften es langsam sein

Aber was macht eigentlich der Fall Donauwörth?

Er war leider zu beschäftigt, die DB AG auszuräumen, dass er auf Deine Frage nicht mehr eingehen konnte.

Ja ist nicht die Masse aber immerhin ein Döner. Aber mehr als 50% geht nunmal nicht...

Grüße 611 040

Hab die 6,70€ anstandslos bar ausgezahlt bekommen.

Ich hoffe, du hast es nicht alles auf einen Schlag ausgegeben.

Bei solchen Summen kann die DB schon pleite gehen. Ist ja enorm.

Wieviel Lebenszeit hat dich das jetzt gekostet und wieviel Aufwand und Nerven? Allein die Beiträge hier im Forum ...

Hätte man da nicht besser ... - na ja, ich schreib mal jetzt nix mehr ...

Schöne Grüße von jörg

Super! Leider hört man sowas öfter mal. Eventuell hat es System um Fahrgäste von FGR abzuhalten. Genauso wie der erste MA der DB Info gestern, der meinte mit Sparpreise stünde mir kein Hotel zu.
Als ich ihn bat mir den Passus in den Fahrgastrechten zu zeigen verwies er mich an eine Kollegin.
Hier im ICE bekamen es zwei Zs nicht hin mir zu sagen ob mein Tisch reserviert ist da das RIS hängen geblieben ist...
Gerade in solchen Fällen gibts leider oft Falschinfos, wo mab sie doch als einziges mal verlässliche Infos braucht...

Grüße 611 040
der sonst sehr zufrieden mit der Zugfahrt ist

In Frankfurt ist das System.

Man versuchte mich immer wenn der letzte Zug des Tages nach Leipzig weg war mit Regionalverkehr und mehreren Stunden Aufenthalt abzuspeisen. Erst wenn ich gezielt nach einem Taxigutschein gefragt habe da der mehrstündige Aufenthalt auf einem Bahnsteig nicht zumutbar ist wurde dann sofort der Hotelgutschein gezückt.

Auch eine Unterbringung während einer Messe war dann plötzlich kein Problem (kostete ca. 250€).

Grüße 611 040

Es geht um die Erstattung von 50% des Fahrpreises wofür ja +120 erforderlich sind.
Ich könnte mir vorstellen dass im RZ gesagt wird, ja sie hätten ja früher fahren können...

Warum das Reisezentrum? Das bearbeitet die FGR-Anträge doch gar nicht?

Aber was macht eigentlich der Fall Donauwörth?
Wer hier länger mit liest, weiß worum es geht.

Zu den Hotels, da gibt es eigentlich immer mehrere Hotels mit denen Stuss Rahmenverträge hat. In Nürnberg wurde z.B. sowohl das Intercityhotel als auch Loews Hotel Merkur oft belegt. Letzteres war früher eher etwas "absteigig" ;-))

Aber trotzdem schönes modernes Zimmer und gutes Frühstück, was ich diesmal nicht bezahlen musste (hatte ich auch schon anders, wo es angeblich nicht inbegriffen wäre)

Hätte ich trotzdem zur Erstattung eingereicht, s. Art. 18 VO EG 1371/2007. Zur Hilfestellung gehört auch die Verpflegung - und dass sich ein Hotel auftreiben lässt, Frühstück aber nicht, ist doch hanebüchen.

Genauso wie der erste MA der DB Info gestern, der meinte mit Sparpreise stünde mir kein Hotel zu. Als ich ihn bat mir den Passus in den Fahrgastrechten zu zeigen verwies er mich an eine Kollegin.

Das finde ich aber schon krass. Entweder sind die dort quasi überhaupt nicht angelernt worden (denn das wäre ja etwas ganz grundlegendes für einen MA der DB-Information, im Gegensatz zum Zub, wo ich noch sagen kann, Details zu den FGR sind Nebensache) oder es steckt Absicht dahinter!

Wie ging es dann aus? Hat die Kollegin es richtig gestellt oder musstest du auch nochmal diskutieren?

Grüße 611 040
der sonst sehr zufrieden mit der Zugfahrt ist