Ich möchte aber zu bedenken geben, dass zu viele Beschwerden möglicherweise dazu führen, dass der Verkauf gänzlich eingestellt wird.

Das ist durchaus möglich, dennoch wäre es absolut falsch. Konstruktive Beschwerden sollten m. E. immer geäußert werden - auch im Hinblick auf das beschriebene Risiko. Es bringt doch wenig, wenn der Kunde unzufrieden ist, weil ihm etwas zugesagtes verwehrt wird.

RENFE sollte hier - aus ureigenstem Interesse (Stichhwort: Image) - Kulanz walten lassen und was die DB angeht, sollte man bemüht sein, diesen Passus von der Fahrkarte - nach Möglichkeit - zu entfernen. (IT ist manchmal tricky, aber das sollte doch irgendwie möglich sein.) Und wenn dann ein Kunde berechtigt ist und - aus seiner Sicht - in den kostenfreien Genuss des Caterings kommt, umso besser für alle Beteiligten.

Aus meiner Sicht ist die DB im konkreten Falle in der (Erfüllungs-)Pflicht. Aus Kulanz wäre hier aber seitens der RENFE tätig zu werden, sprich Fahrschein abfotografieren, dem Kunden die Leistung zu gewähren (= falls unmöglich, ggf. Ersatzleistung via Bordgastronomie/Barwagen) und sich dann die Leistung ggf. von der DB erstatten zu lassen (insofern moralisch berechtigt, da vermeidbares Verschulden der DB. Juristisch mag das anders aussehen, aber entscheidend wäre für mich hier die Kundenzufriedenheit und das Kundenerlebnis, da die Opportunitätskosten ungleich höher wären; und zwar sowohl für RENFE als auch DB.

Liebes Forum

Trotz "mit Mahlzeit" auf dem Fahrschein gab es nichts....

Leider wie hier vorhergesagt!

Was ist deine Meinung zum Angebot der Cafeteria, sofern du diese aufgesucht hast?

Trotz "mit Mahlzeit" auf dem Fahrschein gab es nichts....

Kann ich in Barcelona auch den ÖPNV nutzen mit meinem Fernverkehrs-AVE-Ticket? Lt. Seat61 müsste auf meinem AVE-Fahrschein "Combinado Cercanias" stehen. Tut's aber nicht... Wäre schon praktisch wenn das city-Ticket inkludiert wäre.

Cercanías ist die spanische S-Bahn. Also die Vorortzüge. Damit ist also nicht der städtische Personennahverkehr (Metro, Tram, Bus) gemeint. In Barcelona spricht man übrigens von "Rodalies".

PS: Bei meinem TRAINLINE-TICKET (in der App gekauft) von Barcelona nach Nimes steht auch nix von Combinado Cercanias...

Ich würde auf sicher gehen und eine zusätzliche Fahrkarte für Deinen Vor-/Nachtransport lösen.

Adiós,

Oscar (NL).

Wobei ich im Nachbarforum gelesen habe, dass ein wirklich erfahrener Bucher, das durchaus hinbekommen kann, was in der Buchungsklasse Premium zu buchen.

Ja, das geht grundsätzlich auch. In dem Fall hat es leider nicht geklappt, oder der Wunsch wurde nicht explizit geäußert.

In Confort gibt es keine Mahlzeit und ich würde annehmen, dass dein Ticket nicht auf der Zauberliste der Zubs stehen wird.

Ich stimme dir zwar zu, aber: Confort ist doch nach neuem Renfe-Sprech eigentlich nur die Art der Bestuhlung (oder anderes Wort für 1 Klasse)? Ich meine nämlich dass auf den richtigen Buchungen auch Confort steht, weil sich der Sitz ja ebenfalls im Confort-Bereich befindet.

Bei den ganzen Umbenennungen der Bezeichnungen verliert man schnell den Überblick.

Ja, hast Recht. "Confort" ist der Sitz(bereich). Die Buchungsklasse heißt "Elige Confort". Buchungsklasse "Prémium" kriegt zusätzliche Annehmlichkeiten à la DB Flexpreis 1. Klasse oder SNCF Business Première.
Der Pöbel nimmt auf Estándar-Sitzplätzen mit den Buchungsklassen "Básico" und "Elige".
Buchungen nach dem DB Schema der Klassen passen da nicht so recht rein. Wobei ich im Nachbarforum gelesen habe, dass ein wirklich erfahrener Bucher, das durchaus hinbekommen kann, was in der Buchungsklasse Premium zu buchen.

In Confort gibt es keine Mahlzeit und ich würde annehmen, dass dein Ticket nicht auf der Zauberliste der Zubs stehen wird.

Ich stimme dir zwar zu, aber: Confort ist doch nach neuem Renfe-Sprech eigentlich nur die Art der Bestuhlung (oder anderes Wort für 1 Klasse)? Ich meine nämlich dass auf den richtigen Buchungen auch Confort steht, weil sich der Sitz ja ebenfalls im Confort-Bereich befindet.

Bei den ganzen Umbenennungen der Bezeichnungen verliert man schnell den Überblick.

Bei mir steht "confort", bei Klasse steht "P" (dürfte also Prémium sein). "mit Mahlzeit" Preis war am 14.10. €165,20. Ich freu mich auf spanisches Essen

Das solltest du dann lieber mitbringen.

Ich befürchte nämlich stark dass bei der Buchung mit P kein Essen enthalten ist.

Kann ich in Barcelona auch den ÖPNV nutzen mit meinem Fernverkehrs-AVE-Ticket? Lt. Seat61 müsste auf meinem AVE-Fahrschein "Combinado Cercanias" stehen. Tut's aber nicht...

Da DB-Ticket, nein. Dein ÖBB-Flexpreis Wien-München hätte ja auch kein City-Ticket.

Bei dem Trainline-Ticket, handelt es sich um ein Renfe- oder SNCF-Ticket?

Da kann ich dir keine Auskunft geben. Aber: Geh doch auf die Seite der Renfe und schau nach, welcher Tarif für deine Fahrt 162 Euro kostet. Ist es Premium, dann gibt's Futter. Ist es Elige Confort (da musst du einmal auf Elige klicken, um beide Klassen zu sehen), dann gibt's nichts.

Am Sonntag (13.11.2022) ist der AVE 3991 komplett ausgebucht.

Für Sonntag, den 27. November gibt es noch Tickets bei www.Renfe.es:
Elige Confort: 165,85 Euro
Prémium: 184,85 Euro

Mir wäre der Premium-Tarif die 19 Euro Aufpreis wert. Könnte es einem DB-Mitarbeiter gelingen, dafür die richtige Fahrkarte zu verkaufen? (Ich persönlich würde mein Ticket einfach direkt bei der Renfe buchen – das geht zur Not auch mit PayPal.)

Praktisch schaut es nämlich so aus, dass diejenigen, die mit Premium reingebucht wurden (ob bei Renfe direkt oder sonstwo ist wohl egal), kriegen ein Essen am Platz serviert. Die Zubs haben eine Liste mit Berechtigten.

https://ibb.co/42TYCxf
https://ibb.co/z8vDBh8

Das 1. Klasse Menü im AVE ist meines Wissens eher über dem ICE-Speisewagen, was die Qualität angeht.

Ja, und zwar bedeutend. Zumindest war das so, als ich vor der Pandemie zuletzt mitgefahren bin. Nachdem was oliverkulmbach berichtet, scheint es auch immer noch so zu sein.