Frankfurt ist für mich die schlimmste, sowohl die Gäste als auch Personal.
Personal, redet lieber untereinander mit sich anstatt zu arbeiten. Das geht teilweise soweit dass bis zu vier Leute am Empfang stehen. Meist schlecht gelaunt bis auf einen Mitarbeiter, der ist zumindest immer nett zu mir.
Was die Sauberkeit dort angeht, Hilfe! Schmutziges Geschirr schon bekommen, überall stehen Teller, Tassen und Essensreste herum.
Hinter den Sitzbezügen habe ich schon einiges an vergammelten Essen gefunden, verschimmelt natürlich. Am Platzservice gibts da eigentlich auch nur selten, wie in fast jeder Lounge mit der Ausnahme von München.

Der Knaller in Frankfurt war mal die Toilette, da hat jemand ein Häufchen auf den Boden gemacht. Damit es zu keinen Verwechslungen kommt, wir reden hier von Exkrementen. Das ist nur einer der vielen Vorfälle welche ich dort oder am Flughafen hatte.

In München hab ich die Mäuse in der DB Lounge sogar schon fotografiert. Also ich glaub die Tierchen gibts überall...

Foto von DG:
https://www.ice-treff.de/index.php?id=245306

Und aus Hamburg:
https://twitter.com/gglnx/status/1520756810369617920

Na ja, in Hamburg haben sie ja die perfekten Tarnfarben für die Maus ausgesucht. Kein Wunder, daß die sich dort wohlfühlt...

Könnte man ja mal in der "Sendung mit der Maus" darüber berichten. *g*

wenn Hunde rein dürfen, könnte man ja mal eine Katze als Haustier mitbringen?

Lass uns mal nen Forentreff dort machen. Jeder bringt einen Hund oder eine Katze mit. :)

Bye. Flo.

in Hamburg ist die Maus das Problem,

Solln se sich halt mal ne Katze zulegen. Das wär doch mal ein Highlight! :)

In München hab ich die Mäuse in der DB Lounge sogar schon fotografiert. Also ich glaub die Tierchen gibts überall...

Foto von DG:
https://www.ice-treff.de/index.php?id=245306

Und aus Hamburg:
https://twitter.com/gglnx/status/1520756810369617920

Bye. Flo.

In Hamburg führt anscheinend genau diese Theke im Premium-Bereich dazu, dass man nur noch gelegentlich Service am Platz anbietet,

Hamburg ist auch echt nicht durchdacht, oder bin ich nur zu blöd um das Konzept zu verstehen?

Ich war neulich dort - sehr nette Mitarbeiter! :)

Aber: Vom Empfangstresen gehts quasi in die gleiche Richtung für 1. und 2. Klasse. Biegt jemand falsch ab, muss der MA den Kunden hinterherrennen. War vorher besser: 1. rechts, 2. links.

Und die benannte Theke führt zu ganz langen Fußwegen für die MA. Die müssen nämlich immer einmal um die (sehr schöne, aber ebenso lange) Theke herum. Die Kaffeemaschine steht nämlich hinten links, fast in der Ecke. Ich hab da 30 Minuten gesessen bei voller Lounge. Die mussten da ganz schön viel laufen, wenn die in den Raum vorne am Fenster wollten. Und jedesmal an allen Kunden vorbei.

Also das hat vielleicht ein Designer geplant, aber keiner mit Ahnung vom Gastro. :) Seitdem hol ich mir da alles selbst ab, weil mir das Personal einfach leid tut.

Nehmt ihr das auch so wahr?

Bye. Flo.

M.E. liegt die teilweise Überfüllung daran, dass gerade Bedienstete der Behörden "im höheren Dienst" Ihre Kollegen mitbringen, die nicht den Platin-Status haben. Ich denke, dass man das einschränken sollte, das ich als BC100 Inhaber theoretisch jeden Tag mir einer weiteren Person die Lounge betreten kann.

Nicht von der Hand zu weisen ist die Mentalität, sich etwas zu holen, weil es einem zusteht, gerade weil die Preise wegen Inflation gestiegen sind. Da geht der eine oder andere bewusst sicherlich einen Tag öfter in die Lounge, um sich das zu holen, was ihm ja vermeintlich zusteht.

Wenn ich bedenke, dass mein Büro in Hannover gegenüber der Lounge ist, ich noch nicht in der neuen drin gewesen bin, Mensch, da muss ich doch glatt heute mal hin :-)

Grüße,
Markman

In Hamburg führt anscheinend genau diese Theke im Premium-Bereich dazu, dass man nur noch gelegentlich Service am Platz anbietet, und sich die Mitarbeiter lieber hinter der Theke zu intensiven Gesprächen treffen. Das ist sehr schade, denn im alten 1.-Klasse-Bereich waren die Mitarbeiter meistens sehr nett und zuvorkommend. Definitiv eine Verschlechterung.

In Berlin wird einem gerne schon beim Reinkommen gesagt, man solle an der Theke bestellen, Service am Platz hat man dort offensichtlich voll und ganz angeschafft. Das ist blöd, denn oft ist die Lounge so voll, dass auch alle Plätze an der Theke besetzt sind, und es dann extrem ungemütlich ist, zwischen anderen Gästen Bestellungen aufzugeben und abzuholen. Hier hat man auf jeden auch vom Platzangebot nicht genügend Kapazitäten eingeplant.

Dies sind die Lounges, die ich kenne, aber von Premium ist man da ganz, ganz weit entfernt.

Das ist jetzt schon seit Wochen so, und keiner der Mitarbeiter konnte/wollte etwas dazu sagen, wie viel länger das noch so bleibt. Weiß da jemand von euch mehr?
So kann man sich die gute Stimmung bei den Kunden nach dem eigentlich ja sehr gelungenem BahnBonus Relaunch dann auch wieder kaputt machen...