In meinem Fall geht es um einen immer wiederkehrender Zugausfall ab Kassel-Wilhelmshöhe.

Da es um einen Fernzug geht, lohnt weder das eine noch das andere. Da kannst du auch mit der Hauswand sprechen - das kommt aufs selbe raus ...

Schöne Grüße von jörg

Wenn man eine richtige Antwort möchte die auch im entsprechenden Fachbereich aufgenommen werden soll dann der Kundendialog. So ist meine Ansicht dazu.

So sollte es in der grauen Theorie schon sein. Allerdings ist das beim Kundendialog auch eher Glückssache. Mein Interrail-Problem hat man erst eingesehen und an die zuständige Fachabteilung weitergegeben, als ich ein dreiseitiges Schreiben mit Kopien korrekt ausgestellter IR-Pässe hin geschickt hatte.

Wenn man eine richtige Antwort möchte die auch im entsprechenden Fachbereich aufgenommen werden soll dann der Kundendialog. So ist meine Ansicht dazu.

Hallo, eine Frage an die Wissenden bzw. an die Insider:
Ich habe neulich zum ersten Mal von den sog. 3-S-Zentralen der Bahn gehört und dass man diese auch als Kunde kontaktieren darf und kann.
Ist es sinnvoll und wünschenswert, sich mit einer speziellen Frage an das Social-Media-Team der Bahn zu wenden, wie ich es bisher immer getan habe, oder lieber gleich an die örtlich zuständige 3-S-Zentrale?

In meinem Fall geht es um einen immer wiederkehrender Zugausfall ab Kassel-Wilhelmshöhe.

Ich würde mich da eher an den Kundendialog wenden.

In meinem Fall geht es um einen immer wiederkehrender Zugausfall ab Kassel-Wilhelmshöhe.

Die 3-S-Zentralen sind eine Einrichtung von DB Station&Service, die sich um die drei S (Service, Sicherheit, Sauberkeit) rund um die Bahnhöfe kümmern. Themen betreffend Verkehrsunternehmen werden allerhöchstens weitergeleitet, wenn überhaupt. Dein Zugausfall ansich ist also eher beim SMT (oder Kundendialog vom Fernverkehr) richtig adressiert; wenn im Bahnhof wegen Defekt zB keine Info dazu kam wäre das ein Thema für StuS.

Hallo, eine Frage an die Wissenden bzw. an die Insider:
Ich habe neulich zum ersten Mal von den sog. 3-S-Zentralen der Bahn gehört und dass man diese auch als Kunde kontaktieren darf und kann.
Ist es sinnvoll und wünschenswert, sich mit einer speziellen Frage an das Social-Media-Team der Bahn zu wenden, wie ich es bisher immer getan habe, oder lieber gleich an die örtlich zuständige 3-S-Zentrale?

In meinem Fall geht es um einen immer wiederkehrender Zugausfall ab Kassel-Wilhelmshöhe.

Da die 3-S-Zentrale mit Zugausfällen nichts zu tun hat, bleibt bei deiner Auswahl nur Social Media...

In meinem Fall geht es um einen immer wiederkehrender Zugausfall ab Kassel-Wilhelmshöhe.