ICE-Treff - Clearing-Fall - aktuell?

Clearing-Fall - aktuell? (Antwort)

chriL999 — Sun, 14 Aug 2022 15:49:13 +0000

Aus meiner Erfahrung: Ganz klar Storno, weil dort nichts geprüft werden muss (es sei denn, es kommt zum "Clearing-Fall" wegen massenhafter Stornierungen, Auffälligkeiten o. ä.).

Früher kam es doch immer dann zum Clearing-Fall, wenn ein Nicht-DB-EVU beteiligt war (anhand der aufgedruckten Verbindung?) und zunächst geprüft werden musste, ob das Online-Ticket dort nicht eingescannt wurde. Haben sich die Kriterien für die Auslösung des Clearing-Falls inzwischen verändert?

Jedes Verhalten, das "unüblich" ist, kann einen Clearing-Fall auslösen: Und sei es nur ein Storno von 5 Tickets an einem Tag im Wert von nur 1-2 EUR (als Beispiel).

Angeblich soll es aber hilfreich sein, sich nach einem Storno auszuloggen, den Cache zu löschen und wieder einzuloggen.

Clearing-Fall - aktuell? (Antwort)

SEE 238 — Fri, 12 Aug 2022 21:11:46 +0000

Ah, das mit den Privat-EVU wusste ich noch gar nicht (habe mich mit dem Thema aber auch nie tiefergehend beschäftigt). Die Diskussion dazu hier im Forum habe ich nun aber auch gelesen.
Mir war so, dass es auch zum Clearing-Fall kommen kann, wenn auffallend häufig storniert wird (war das nicht das Problem, wenn manche ihre Gutscheine auf diese Weise aufgesplittet haben?). Zumindest wäre es naheliegend, dass es auch noch andere Auslöser als nur die Stornierung von Tickets, an denen Privat-EVU beteiligt sind, gibt.

Wie sieht es denn aus, wenn eine Strecke von DB und Privat-EVU im Parallelverkehr bedient wird, bei der fahrplanbasierten Buchung aber nur DB-NV in der Reiserverbindung enthalten ist? Gibt es dann auch einen Clearing-Fall? Das wäre ja heutzutage ziemlich häufig der Fall.

Clearing-Fall - aktuell? (Antwort)

Proeter — Fri, 12 Aug 2022 20:24:47 +0000

Aus meiner Erfahrung: Ganz klar Storno, weil dort nichts geprüft werden muss (es sei denn, es kommt zum "Clearing-Fall" wegen massenhafter Stornierungen, Auffälligkeiten o. ä.).

Früher kam es doch immer dann zum Clearing-Fall, wenn ein Nicht-DB-EVU beteiligt war (anhand der aufgedruckten Verbindung?) und zunächst geprüft werden musste, ob das Online-Ticket dort nicht eingescannt wurde. Haben sich die Kriterien für die Auslösung des Clearing-Falls inzwischen verändert?

Fahrgastrechte / Storno bei Flexpreis (Antwort)

gnampf — Fri, 12 Aug 2022 19:11:23 +0000

Storno: Erstattung geht schnell, aber ab dem 1. Gültigkeitstag gibts nicht mehr den vollen Betrag zurück
SC FGR: geht schnell, wenn es automatisch geht, also der Kram online gemacht wird und das System die Verspätung korrekt erkennt. Geht erst wenn die geplante Fahrt vorüber ist. Und gehts nicht automatisch, dann dauerts auch gerne mal über 1 Monat.

Fahrgastrechte / Storno bei Flexpreis (Antwort)

SEE 238 — Fri, 12 Aug 2022 19:06:05 +0000

Aus meiner Erfahrung: Ganz klar Storno, weil dort nichts geprüft werden muss (es sei denn, es kommt zum "Clearing-Fall" wegen massenhafter Stornierungen, Auffälligkeiten o. ä.).

Wenn man FGR online einreicht (bahn.de/DB Navigator), kann es tatsächlich auch blitzschnell gehen (Geld nach wenigen Tagen auf dem Konto). Allerdings klappt das wohl nur, wenn der Fall vom System automatisch gelöst werden kann und es keiner manuellen Prüfung bedarf.

Für eine FGR-Einreichung anlässlich der Nichtnutzung eines Flexpreises erhielt ich kürzlich einen Zwischenbescheid, d. h. vier Wochen sind schon vergangen. Aufgrund der aktuellen Pünktlichkeitswerte ist das nachvollziehbar.

Fahrgastrechte / Storno bei Flexpreis

sirdynasty — Fri, 12 Aug 2022 18:50:16 +0000

Vorausgesetzt man tritt eine Reise, aufgrund einer zu erwartenden Verspätung von 60 Minuten am Ziel, nicht an… wie erhält man sein Geld schneller wieder zurück? Stornieren über Bahn.de oder über das Servicecenter Fahrgastrechte gehen?