Mir noch nicht passiert, aber das könnte ich mir häufiger vorstellen: Dass Start- und Zielort vertauscht wurden.

und man merkt nicht, dass die Reise 7 statt 3 Stunden dauert und mehrere Umstiege (darunter in Berlin) nötig sind statt direkt durchzufahren? ^^

Das dacht ich mir auch^^ Aber gleich kommt das Gegenbeispiel, dass du aus Zwickau oder Salzwedel oder whatever ja etwa gleich lang brauchst und 2-3x umsteigen musst^^

Hallo,

Ich kaufe meine Fahrkarten kurz vor Abfahrt. Kann man auch kostenlos stornieren, sollte man einen Fehler bei der Buchung gemacht haben? Kostenloses Storno geht ja nur einen Tag vor Abfahrt, oder?

Welchen Fehler machst Du beim Kauf kurz vor Abfahrt, dass ein Storno notwendig sein müsste?

Er könnte z.B. in der Eile Frankfurt(Oder) statt Frankfurt(Main) eingeben, mal so als Beispiel anschließend kauft er richtig und darf das falsche Ticket kostenlos zurückgeben.

Beim Flexpreis muss eine neue richtige Fahrt gekauft werden, erst dann kann das andere Ticket kostenlos Erstattet werden.

Huch? Flexpreistickets können doch sowieso vor dem ersten Gültigkeitstag kostenfrei erstattet werden... (Exklusive der eCoupons)

Ja, das habe ich eben beim lesen auch gedacht. Ich kann mir doch für den Tag X beliebig viele Flexpreise kaufen, wie sinnfrei das auch sein mag, und die alle - oder auch nur teilweise - wieder zurückgeben. Oder habe ich da einen Denkfehler ?

Wenn du meinst am Tag X für Tag X dann stimmt es - kostet dann eben 19€ pro Ticket.

Hallo,

Ich kaufe meine Fahrkarten kurz vor Abfahrt. Kann man auch kostenlos stornieren, sollte man einen Fehler bei der Buchung gemacht haben? Kostenloses Storno geht ja nur einen Tag vor Abfahrt, oder?

Welchen Fehler machst Du beim Kauf kurz vor Abfahrt, dass ein Storno notwendig sein müsste?

Beim Flexpreis muss eine neue richtige Fahrt gekauft werden, erst dann kann das andere Ticket kostenlos Erstattet werden.

Huch? Flexpreistickets können doch sowieso vor dem ersten Gültigkeitstag kostenfrei erstattet werden... (Exklusive der eCoupons)

Ja, das habe ich eben beim lesen auch gedacht. Ich kann mir doch für den Tag X beliebig viele Flexpreise kaufen, wie sinnfrei das auch sein mag, und die alle - oder auch nur teilweise - wieder zurückgeben. Oder habe ich da einen Denkfehler ?

Beim Flexpreis muss eine neue richtige Fahrt gekauft werden, erst dann kann das andere Ticket kostenlos Erstattet werden.

Huch? Flexpreistickets können doch sowieso vor dem ersten Gültigkeitstag kostenfrei erstattet werden... (Exklusive der eCoupons)

Laut bahn.de ist ein Sofortstorno nur vor dem ersten Geltungstag möglich

Das ist ja auch gut so! Das Missbrauchspotenzial wäre sonst viel zu groß.

Wenn kontrolliert würde, nicht.

Wenn man hier aber eine Frist von nur 60 Minuten einrichten würde, ist der Missbrauch aber fast nicht möglich, oder nur für kürzere Strecken, wenn es nach der Buchung sofort los gehen sollte.

Von Köln-Deutz nach Frankfurt Flughafen: 49 Minuten Fahrzeit, Flexpreis teilweise 76 Euro. Definitiv keine Kurzstrecke.

Gruß, Ludo

genau deswegen hatte ich ja geschrieben fast nicht

Man entwirft ein Programm was die Durchschnittsgeschwindigkeit der gebuchten Verbindung prüft, und je schneller ein Zug fährt, desto weniger Zeit bleibt zum stornieren, also dann eben kein Storno am ersten Verkehrstag möglich.

Laut bahn.de ist ein Sofortstorno nur vor dem ersten Geltungstag möglich

Das ist ja auch gut so! Das Missbrauchspotenzial wäre sonst viel zu groß.
Wie oft kommt es auch vor, dass man bei einer Buchung für den gleichen Tag falsch bucht? Im Extremfall kann man sich immer noch an den Kundendialog wenden und um Kulanz bitten - bei gleichzeitiger Vorlage des falschen und des richtigen Tickets.

Gruß, Ludo

Beim Flexpreis muss eine neue richtige Fahrt gekauft werden, erst dann kann das andere Ticket kostenlos Erstattet werden.

Laut bahn.de ist ein Sofortstorno nur vor dem ersten Geltungstag möglich

Das ist ja auch gut so! Das Missbrauchspotenzial wäre sonst viel zu groß.

Wenn kontrolliert würde, nicht.

Wenn man hier aber eine Frist von nur 60 Minuten einrichten würde, ist der Missbrauch aber fast nicht möglich, oder nur für kürzere Strecken, wenn es nach der Buchung sofort los gehen sollte.

Von Köln-Deutz nach Frankfurt Flughafen: 49 Minuten Fahrzeit, Flexpreis teilweise 76 Euro. Definitiv keine Kurzstrecke.

Gruß, Ludo

Und was spricht dagegen bei einer nichtkontrolle das Ticket wie üblich gegen 19€ Gebühr zu erstatten?

Manche übertreiben es auch wieder…

Laut bahn.de ist ein Sofortstorno nur vor dem ersten Geltungstag möglich

Das ist ja auch gut so! Das Missbrauchspotenzial wäre sonst viel zu groß.

Wenn kontrolliert würde, nicht.

Wenn man hier aber eine Frist von nur 60 Minuten einrichten würde, ist der Missbrauch aber fast nicht möglich, oder nur für kürzere Strecken, wenn es nach der Buchung sofort los gehen sollte.

Von Köln-Deutz nach Frankfurt Flughafen: 49 Minuten Fahrzeit, Flexpreis teilweise 76 Euro. Definitiv keine Kurzstrecke.

Gruß, Ludo

Laut bahn.de ist ein Sofortstorno nur vor dem ersten Geltungstag möglich

Das ist ja auch gut so! Das Missbrauchspotenzial wäre sonst viel zu groß.

Wenn kontrolliert würde, nicht.

Wenn man hier aber eine Frist von nur 60 Minuten einrichten würde, ist der Missbrauch aber fast nicht möglich, oder nur für kürzere Strecken, wenn es nach der Buchung sofort los gehen sollte.

Laut bahn.de ist ein Sofortstorno nur vor dem ersten Geltungstag möglich

Das ist ja auch gut so! Das Missbrauchspotenzial wäre sonst viel zu groß.

Wenn kontrolliert würde, nicht.

Laut bahn.de ist ein Sofortstorno nur vor dem ersten Geltungstag möglich

Das ist ja auch gut so! Das Missbrauchspotenzial wäre sonst viel zu groß.
Wie oft kommt es auch vor, dass man bei einer Buchung für den gleichen Tag falsch bucht? Im Extremfall kann man sich immer noch an den Kundendialog wenden und um Kulanz bitten - bei gleichzeitiger Vorlage des falschen und des richtigen Tickets.

Gruß, Ludo

• im ersten Fall, Bezahlung mit Geld + Gutschein, würde ja das Geld erstattet und der alte(!) Gutschein unverhoft wieder "aufleben". Dessen Nummer wird aber bei der Buchungsrückschau nicht angegeben! Und der gerade eingelöste Gutschein ist schon entsorgt oder in der Sammelkiste mit eingelösten Gutscheinen gelandet. Wer außer mir (meistens) macht schon einen Screenshot vor dem Abschicken der Buchung?
  
• im Zweiten Fall, Überzahlung mit Gutscheinen und Erhalt eines Restwertgutscheins (bei mir der Normalfall), soll Selbstbedienung der "Erstattung binnen 12 Stunden" nicht gehen?
  
• in beiden Fällen: Was spricht dagegen, die Standardprozedur "Versand eines Restwertgutscheins" anzuwenden? Geht beim normalen Flexpreis-Storno doch genau so, wenn man Gutscheine splitten will (50-€-Höchstgrenze am Automaten) oder zusammenführen (Kauf einer FK teurer als 150 €). Und beim normalen Sparpreis-Storno, nach Ablauf der 12 Stunden, gibt's doch auch nur einen Gutschein abzüglich 10 €. Egal wie man bezahlt hat.

Da gibt es wohl noch Optimierungspotential...

Zuletzt hatte ich im Juli einen SSP falsch gebucht, mit Gutscheinüberzahlung.
Nach telefonischem "Sofort-Storno aus Kulanz" bekam ich im Laufe von 5 Monaten insgesamt 7 Mails mit "viele Anfragen, wir bedauern die Verzögerung, bla...". Im September wurde die Erstattung bestätigt und sie wollten meine Kontonummer wissen (komisch, die haben sie doch für Lastschriften sowieso). Nach der letzten Mail im Dezember war der volle Betrag der mit Gutscheinen bezahlten Fahrkarte auf meinem Konto.
Nicht schlecht für mich, aber viel Arbeit für die Bahn.

Ich kaufe meine Fahrkarten kurz vor Abfahrt. Kann man auch kostenlos stornieren, sollte man einen Fehler bei der Buchung gemacht haben? Kostenloses Storno geht ja nur einen Tag vor Abfahrt, oder?
VG
Seehund