ICE-Treff - ? Beschwerden bei Trenitalia - sinnvoll?

? Beschwerden bei Trenitalia - sinnvoll? (Antwort)

Murrtalbahner — Sun, 31 Oct 2021 15:56:28 +0000

Denke das einzige was vielleicht helfen könnte ist eine Nachricht an die italienische Aufsichtsbehörde.

Nahverkehr Italien (Antwort)

GibmirZucker — Sat, 30 Oct 2021 19:01:50 +0000

Ist es aktuell immer noch si schlimm? Bei meiner letzten Reise vor zwei Wochen war es die Katastrophe, Nahverkehr total überfüllt (kannte das früher in Italien nicht so).

Sorry, kann die Frage nicht beantworten. Generell hatte ich Schwierigkeiten, selbst im Fernverkehr FGR durchzusetzen. Ist aber auch schon einige Jahre her

? Beschwerden bei Trenitalia - sinnvoll? (Antwort)

M-AG — Sat, 30 Oct 2021 17:38:26 +0000

Kulanzgutscheine gibt es in Italien nicht (außer bei Freccia Zügen bei Verspätungen zwischen 30-60Min.).
Du bekommst was dir laut Fahrgastrechten zusteht.

Auf Italienisch gibt es einen Online Chat mit Mitarbeitern auf trenitalia.com. Auf Facebook/Twitter gibs den Account LeFrecce was aber ausschließlich für Frecciazüge beantwortet.
Evtl. muss du an jede Regionale Direktion von Trenitalia schreiben.
Möglich wäre der Landesdirektion in Bozen zu schreiben, weil diese auch in Deutsch Antworten.

Verspätungsregelung auf Deutsch evtl. die Regeln von deinem Ticket googeln. dort würde auch evtl. über Verspätungen stehen.
https://www.trenitalia.com/de/info_und_kontakte/verguetung_wegenverspaetungdeszuges.html

Call Center
https://www.trenitalia.com/de/info_und_kontakte/unsere_call_center.html

Schlichtungsstelle:
https://www.trenitalia.com/de/info_und_kontakte/aussergerichtlicheeinigung.html

PDF Verspätungsformular
https://www.trenitalia.com/content/dam/tcom/allegati/trenitalia_2014/in_regione/Compens...

Liste der Landesdirektionen von Trenitalia:
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.trenitalia...

? Beschwerden bei Trenitalia - sinnvoll?

VT642 — Sat, 30 Oct 2021 15:23:17 +0000

Hallo miteinander,

in den vergangenen Tagen war ich viel mit Trenitalia unterwegs und hatte dabei etliche hohe Verspätungen (mehrfach +60), Ausfälle und Räumungen wegen Überfüllung. Da es sich um Fahrten im Regionalverkehr mit einem Mehrtagesticket handelte, sehe ich ein Einreichen von FGR eher hoffnungslos.

Meine Frage daher: In Deutschland würde ich dem DB Kundendialog eine Mail schreiben und meistens einen Kulanzgutschein erhalten. Hat jemand Erfahrungen, wie dies bei Trenitalia ist? Lohnt es sich, eine Beschwerde einzureichen - wird überhaupt geantwortet, wenn ja, nur Textbausteine oder gibt es auch hier Kulanzgutscheine o.ä.?

Vielen Dank für Eure Erfahrungen!
VT642