ICE-Treff - Nicht ganz gleiche Erfahrungen

Nicht ganz gleiche Erfahrungen (Antwort)

Junior — Wed, 15 Sep 2021 19:16:12 +0000

Danke für deinen Erfahrungsbericht. Ich schicke sonst auch nur noch mit Tefra, aber das kommt auf die Insel leider nicht infrage.

Schlechtere Erfahrungen als mit Hermes habe ich mit DHL, wo schon mal der Koffer erst nach dem Urlaub am Ziel ankam, mit Hermes war es meist ok. Ein Mal hatte ich auch einen beschädigten Koffer, da war Abwicklung und Entschädigung aber schnell, angemessen und problemlos, muss ich sagen.

Danke für den Tipp! (Antwort)

Junior — Wed, 15 Sep 2021 19:13:10 +0000

- kein Text -

Problem mit Zahlung DB Gepäckservice - an wen wenden? (Antwort)

gnampf — Wed, 15 Sep 2021 17:37:38 +0000

Nur einen Tip, nach dem du nicht gefragt hast: verschicke den ranzigsten, ältesten, kaputtesten Koffer den du finden kannst und dem du nicht im geringsten nachtrauerst. Der Versand erfolgt nämlich mit Herpes, und deren unterbezahlten Fahrern geht dein Gepäck am Allerwertesten vorbei. Hab da nicht nur einen Koffer beschädigt ausgeliefert bekommen.
Klar, in der Theorie ist das versichert. Dafür muß aber als erstes der Herpesbote dir das bestätigen, was er schonmal nicht tun wird. Dann brauchst du Kaufnachweise vom Koffer, die keiner mehr hat wenn er nicht brandneu ist. Und natürlich einen Kostenvoranschluß etc. Wenn du das wirklich alles beisammen hast zahlt man dir vermutlich noch 1,50EUR, weil der Koffer ja schon so alt und eh nix mehr wert war... aber bis dahin bin ich nie gekommen. Mittlerweile ist mir daher auch egal das ich nur noch 2 mal Versand im Monat gratis hab.

Problem mit Zahlung DB Gepäckservice - an wen wenden? (Antwort)

Knochendochen — Wed, 15 Sep 2021 17:29:28 +0000

In der Bahn-Service-Community wird immer geschrieben und auch von der DB bestätigt, dass das Geld bei einer fehlerhaften Buchung automatisch nach ein paar Tagen wieder zurück gebucht wird. Wie das beim Gepäckservice ist, weiß ich nicht, wird aber denke ich genau so sein.

Problem mit Zahlung DB Gepäckservice - an wen wenden?

Junior — Wed, 15 Sep 2021 16:39:37 +0000

Guten Abend zusammen. Ich habe folgendes Problem:

Ich habe den DB Gepäckservice gebucht. 1. Zahlungsversuch war mit Giropay, aber ganz am Ende kam anstatt der Rückleitung zur DB-Seite eine Fehlermeldung. Da ich auch keine Auftragsbestätigung erhielt, ging ich davon aus, dass die Buchung fehlgeschlagen ist. Also alles neu eingegeben und mit Paypal bezahlt. Es hat alles geklappt. Nun stellte ich aber Stunden später beim Blick ins Online-Banking fest, dass der Giropay-Betrag ebenfalls überwiesen wurde. Somit habe ich nun einen Auftrag, aber doppelt gezahlt.

Mein erster Weg führte nun zu DB bei Twitter, die mir rieten, bei der 030 2970 anzurufen. Das tat ich und nach ca. 15 Minuten Wartezeit erfuhr ich, dass die Abteilung, zu der ich weitergeleitet werden muss, nur bis 16 Uhr besetzt ist. Ich soll es morgen wieder versuchen, kann aber auch nicht direkt in der Abteilung anrufen, sondern muss wieder über die Hotline.

Meine Frage: Muss ich das so machen, oder gibt es irgendeinen Tipp, an wen ich mich sonst wenden kann, eine email-Adresse, eine direkte Telefonnummer der Abteilung oder so? Vielleicht hat ja jemand eine Idee, vielen Dank!