ICE-Treff - Commerzbank hat die Daten nicht übermittelt

Commerzbank hat die Daten nicht übermittelt (Antwort)

Matze86 — Wed, 05 May 2010 08:11:51 +0000

So stehts zumindest bei DSO.

Sicher nicht nach drei Tagen, aber nach vier Monaten? (Antwort)

heineken — Thu, 22 Apr 2010 09:39:22 +0000

Wobei ich inzwischen überhaupt keine Lust mehr habe, mich mit der depperten sog. b.c-Hotline auseinanderzusetzen. Außer warmer Worte und nichtssagendem BlaBla ist nicht nur in dieser Sache bisher nicht dabei herausgekommen.
Am Rande: Wir sprechen hier von den Punkten aus der Dezember-Abrechnung der Karte!

Aber! Jetzt hab ich sie, die Bande! ;-)
Kam doch vor Kurzem ein eMail mit der Bitte, die »blanke« MBC100 zurückzuschicken, da ich lt. deren Unterlagen ja auch im Jahr 2010 im Besitz einer MBC100 mit Kreditkartenfunktion sei. Da stimmt bei denen der Datenbestand sogar mal. Ich bin beeindruckt.
Garniert wurde das Ganze mit einem Verweis auf »Punkt 5.2.2 der Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von BahnCards (BahnCard)“ in der Gesamtausgabe unserer Beförderungsbedingungen«.

Die daraufhin lancierte Reaktion meinerseits bringt nun die Textbausteinmaschine in Bedrängnis:
Meine Mobility BahnCard 100
Meine Nachricht vom xx. April 2010
Mein Zeichen: xyz

Ihre Nachricht vom: xx. April 2010
Ihr Zeichen: x-yz

Sehr geehrte Frau xxxx,
sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne werde ich der geäußerten Bitte nach Rücksendung der nun quasi »doppelten« BahnCard 100 nachkommen.
Da Sie mir jedoch bis zum heutigen Tage die Gutschrift der bahn.bonus-Punkte aus Kreditkartenabrechnung vom Dezember 2009 vorenthalten, ich verweise diesbezüglich auf Punkt 2.2.4.1, »Bedingungen für Teilnehmer am bahn.bonus-Programm der Deutschen Bahn AG (bahn.bonus)« der Beförderungsbedingungen der Deutschen Bahn AG (Gesamtausgabe), Stand 9. November 2009, sehe ich mich erst nach Erfüllung Ihrer vertraglichen Pflichten in der Lage, Ihrer Bitte nachzukommen.

Gerne bin ich Ihnen bei der Aufklärung der Angelegenheit ein weiteres Mal behilflich. Die bisherigen Versuche, dieses mit der sog. bahn.comfort-Hotline aufzuklären, waren ja bisher leider nicht von Erfolg beschieden. (Sieht man einmal von den unzähligen, mir zugesandten Textbausteinen ab.)

Desweiteren teile ich Ihnen vorsorglich nochmals mit, daß ich meinerseits keinem Mitarbeiter der Deutschen Bahn AG detaillierten Einblick in meine mit der Mobility BahnCard 100 mit Kreditkartenfunktion getätigten Umsätze zu geben bereit bin. Sie werden von mir allenfalls eine Aufschlüssung des Gesamtumsatzes in bahnbezogenen wie Fremdumsatz erhalten.

Apropos Textbausteine: Da ich glaube, inzwischen alle Varianten aus Ihrem Hause erhalten und archiviert zu haben, bedanke ich mich bereits im Voraus für eine individuelle und zielführende Bearbeitung meines Anliegens nebst entsprechendem Antwortschreiben.

In Erwartung Ihrer Antwort verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen,

Ende der Durchsage.

Ich gebe zu, es machte mir sogar Spass, die Leute mit möglichst viel Arbeit einzudecken. Weil es der Laden IMHO manchmal einfach nicht anders verdient hat.

Anruf bei der Hotline (Antwort)

Hustensaft — Wed, 21 Apr 2010 11:12:53 +0000

Na ja, der Lapsus ist für alle kritisch, die so wie ich kurz vor einer Punkteschwelle stehen und gerne die Prämie in Anspruch nehmen wollen. Wenn mein Konto nicht gedeckt wäre und das Geld auch erst ein paar Wochen später zur Verfügung stünde, spräche wohl niemand von einer Lapalie ... :-(

Anruf bei der Hotline (Antwort)

Frank-RE — Wed, 21 Apr 2010 05:54:41 +0000

was heißt lapalie? es geht um über 1000 Punkte..
Ich finde da sollte die Staatsbank.. äh Commerzbank froh sein wenn jemand die Karte so intensiv nutzt.
Und genau diese 1000 Punkte fehlen, damit ich ne fahrt verschenken kann.

Anruf bei der Hotline (Antwort)

BC-100 — Tue, 20 Apr 2010 18:42:59 +0000

meine Punkte aus der letzten Abrechnung sind auch noch nicht drauf, aber ehrlich gesagt käme ich wegen so einer Lapalie nie auf den Gedanken da jetzt sofort bei der Hotline anzurufen. Paar Wochen warten, und wenn dann die Mai Punkte gutgeschrieben wurden aber die April-Punkte immer noch nicht dann kann man sich immer noch beschweren.

Rückruf der Bahn (Antwort)

Frank-RE — Tue, 20 Apr 2010 09:00:52 +0000

Gerade bekam ich einen Rückruf der Bahn bzgl. meiner Anfrage der Punktegutschrift.
Die Bahn ist NICHT dafür zuständig das die Punkte gutgeschrieben werden, sondern die Commerzbank.
Man möge sich daher bitte an die Commerzbank wenden (01805-013001) und fragen warum das nicht klappt.
Generell kann es aber sein das bis zu 8 Wochen vergehen bis die Punkte gutgeschrieben werden. Auch wenn es vorher in 3 Tagen klappte.
Mal sehen was noch folgt.....

Anruf bei der Hotline (Antwort)

Frank-RE — Tue, 20 Apr 2010 08:41:06 +0000

Vor allem finde ich das Argument geil, dss ich meine Kredtkartenabrechnung zu denen schicken soll. Was gehen die "Call-Center-Heinis" die Einkäufe an, die ich über Kreditkarte tätige?
Ich finde die sollten sich bei der Commerzbank darüber informieren warum das nicht klappt, und dann ggf die Endsummen abfragen welche verbuchbar sind.
Alles andere hat die nicht zu interessieren.
Oder würdet Ihr fremden Leuten eure Kreditkartenabrechnung zeigen? ;-)

Kann ja Schweinskram dabei sein, den nicht jeder wissen soll;-)

Anruf bei der Hotline (Antwort)

ICE 79 — Tue, 20 Apr 2010 08:17:57 +0000

Ich hatte gestern mal bei der BC Hotline angerufen, die hatten bis jetzt noch keinen Beschwerden darüber gehabt. Scheinbar bin ich wohl der erste da gewesen, der angerufen hatte.

naja das macht doch jeder so: "Nein - da sind Sie der erste mit dem Problem, noh niiiieee etwas gehört..."

Alles andere wäre auch taktisch sehr unklug für das Serviccenter. Bei solchen Antworten gehen bei mir immer die Alarmglocken an. Da ich jedoch keine BahnCard mit Kreditkartenfunktion habe, (nochmals ne Kreditkarte, ohne wirkliches Feature...) kann ich leider wenig dazu beitragen wie es diesen Monat bei mir aussah.

Anruf bei der Hotline (Antwort)

tom66 — Tue, 20 Apr 2010 06:32:29 +0000

Hallo,

meine Punkte sind auch noch nicht drauf.

Ich hatte gestern mal bei der BC Hotline angerufen, die hatten bis jetzt noch keinen Beschwerden darüber gehabt. Scheinbar bin ich wohl der erste da gewesen, der angerufen hatte.

Aussage war ich solle nochmal warten und ggf. nächsten Monat meine Kreditkartenabrechnung dahin faxen zur manuellen Gutschrift.

Gruss Thomas

Was für Punktegutschrift Bahn Bonus - Commerzbank ? (Antwort)

Memminger1985 — Mon, 19 Apr 2010 20:05:05 +0000

Worum geht es hier?

BahnCard mit Kreditkartenfunktion

Was für Punktegutschrift Bahn Bonus - Commerzbank ? (Antwort)

Henrik — Mon, 19 Apr 2010 20:01:20 +0000

Hab heute festgestellt das für Monat April immer noch keine Umsätze
der Commerzbank auf dem Bahn bonus Punktekonto gutgeschrieben worden sind.

Huch.
Bei mir auch nicht.
Wüsste aber auch nicht, wieso.

Wäre schön, wenn meine Commerzbank-Umsätze bei bahnbonus angerechnet werden würden.

Worum geht es hier?

Meine sind gutgeschreiben! owT (Antwort)

wachtberghöhle — Mon, 19 Apr 2010 15:54:46 +0000

nix

Punktegutschrift Bahn Bonus - Commerzbank (Antwort)

ChrisNE — Mon, 19 Apr 2010 15:33:09 +0000

Hi,

habe auch noch keine Punkte.

In den letzten Monaten ist mir das auch schonmal passiert (im Januar) und nach drei emails und einem Telefonanruf wurden die Punkte dann gutgeschrieben im März.

Mal sehen wie lange es jetzt dauert.

Nicht das das überlebenswichtig wäre aber ein bisschen ärgerlich ist das schon vor allem wenns um viele Punkte geht.

Chris

Punktegutschrift Bahn Bonus - Commerzbank (Antwort)

chris — Mon, 19 Apr 2010 15:01:03 +0000

gut. Ich bin wohl nicht der Einzige :)

Mir fehlen so 150 - 200 Punkte.

Punktegutschrift Bahn Bonus - Commerzbank (Antwort)

Regiosprinter — Mon, 19 Apr 2010 14:43:36 +0000

Hab heute festgestellt das für Monat April immer noch keine Umsätze der Commerzbank auf dem Bahn bonus Punktekonto gutgeschrieben worden sind.

In den letzten Monaten erfolgte die Gutschrift jeweils immer um den 09 eines jeden Monats.

Weiß jemand woran das liegen kann?
Die Bonus bzw comfort Hotline hat mal wieder Null Ahnung

Hm, du hast Recht. Auch bei mir erfolgte die Gutschrift meist um den 9. eines Monats. Weshalb noch keine Gutschrift erfolgte, kann ich dir leider auch nicht sagen... Wobei mir das bei über 12.000 Punkten noch gar nicht aufgefallen ist. :-)
Klaus

Punktegutschrift Bahn Bonus - Commerzbank

Frank-RE — Mon, 19 Apr 2010 10:56:36 +0000

Hab heute festgestellt das für Monat April immer noch keine Umsätze der Commerzbank auf dem Bahn bonus Punktekonto gutgeschrieben worden sind.

In den letzten Monaten erfolgte die Gutschrift jeweils immer um den 09 eines jeden Monats.

Weiß jemand woran das liegen kann?
Die Bonus bzw comfort Hotline hat mal wieder Null Ahnung

Folgende Gründe für die Verzögerung scheiden aus: Tür bei voller Fahrt rausgeflogen, Aschewolke, Achsbruch, S-Bahn Chaos und mangelnde Wartung;-)