ICE-Treff - ? zu Bahnbonus-Punkten

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ICE277 — Fri, 22 May 2020 15:37:43 +0000

Hallo zusammen.
Heute kam eine freundliche Mail an. Aus Kulanz wurden mir 2.000 Punkte gutgeschrieben.
Gruß
ICE277

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ICE277 — Sat, 02 May 2020 13:57:18 +0000

Hallo und vielen Dank an alle Tippgeber.
Ich habe den Bahnbonus-Service angerufen, dort sagte mir der freundliche Mitarbeiter, ich solle eine Mail an den Bahnbonus-Service schreiben und kurz schildern, warum das Ticket storniert werden soll. Gesagt getan. Abwarten...
Gruß
ICE277

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kllaas — Sat, 02 May 2020 11:59:04 +0000

Hallo,

bitte nehme telefonischen Kontakt mit dem Bahn Bonus Service 0180 6 340035 auf, am besten aus Kostengründen vom Festnetz. Während des Telefonats bist Du auf dem Konto angemeldet, wo du stornieren möchtest. Bitte der Person am anderen Ende den Sachverhalt erzählen, die Person wird Dich bitten zu stornieren. Nach Deiner Stornierung sagt die Person Dir eine Punktegutschrift zu.
Bei mir war die Punktegutschrift am Folgetag drauf.

Viel Erfolg... Kristian

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ICE277 — Sat, 02 May 2020 11:51:58 +0000

Tag zusammen,
es freut mich, dass ich in guter Gesellschaft bin.
Vielen Dank für eure Hinweise, ich schreibe eine Mail
und werde berichten.
Schönes Wochenende und viele Grüße
ICE277

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frwi — Sat, 02 May 2020 11:25:00 +0000

Moin ICE277,
ich hatte Ende letzten Jahres zwei Mal Freifahrt Flex Hin- und Rückfahrt bestellt, dir wir jetzt auch nicht einlösen konnten (der Urlaub ist logischerweise flachgefallen). Ich hatte bei BahnBonus angerufen und man hat mir gesagt, ich solle die Tickets einfach zurückschicken, die Punkte würden wieder gutgeschrieben (noch sind die Punkte nicht wieder da, habe die Tickets aber auch erst letzte Woche zurückgesendet). Schreibe doch eine Mail an den BahnBonus Service, es würde mich wundern, wenn man dir nicht helfen könnte.
Viele Grüße

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Junior — Sat, 02 May 2020 11:24:06 +0000

Bislang gilt die Kulanz-Storno-Regelung nur bis 4.5., es heißt also abwarten, ob diese verlängert wird oder nicht. Ich habe ein ganz ähnliches Problem.

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ICE277 — Sat, 02 May 2020 11:14:42 +0000

Guten Tag,
vielleicht gehört mein Beitrag eher zum Thema Corona.
Ich habe Mitte Februar für 2.000 Bahnbonus-Punkte eine
Freifahrt bestellt, Handyticket mit sofortiger Buchung, hieß das. Die Fahrt war am 29. und 30. Mai 2020 geplant.
Jetzt wurde die Opernaufführung in Berlin wegen Corona ersatzlos gestrichen. Mein Hotel habe ich schon storniert. Seht ihr vielleicht eine Möglichkeit, wie ich mein Prämienticket wieder rückabwickeln kann? Ich möchte nicht zu einem späteren Termin reisen.
Danke und Gruß
ICE277