Was vielleicht daran liegt, dass bei Betriebsstörungen nicht hunderte Gutscheine ausgeteilt werden.

Die Dinger gibt es eher mal für zwischendurch, wenn ein einzelner Fahrgast irgendein Negativ-Erlebnis hat

Ok, auch in so einem Fall habe ich noch keinen bekommen...

Ich finde es halt seltsam in der kommunikation. Die Gastronomen machen damit zum Teil wirklich groß Werbung (das Material wird von der DB gestellt!) und ich kenne selbst unter Vielfahrer niemanden, der schon mal so ein Ding bekommen hat.

Die Dinger gibt es eher mal für zwischendurch, wenn ein einzelner Fahrgast irgendein Negativ-Erlebnis hat und man sich am SP Zeit dafür nehmen kann.

ich denke nix böses über die DB. Aber kosten müssen ja schließlich auch gespart werden. Da hatte ich mit meiner Vermutung falsch gelegen. Aber wir sind ja lernfähig. Wir hatten im letzten Jahr mal mit einen IC 116 min. Verspätung und Unser Anschluß in Hamburg war dann weg. Da hieß es gratis Übernachtung oder gratis Reservierung im CNL. Wir durften selbst wählen und haben das Hotel genommen.

Gruß ICE 584

(Auch der Fernverkehr hält ja teilweise an diversen Bananenkisten... Wie ist das denn dort?)

Gruß,
Jan

Sieht mir ehr danach aus, das die Bahn wieder Kosten sparen will.

Wie kommst Du auf die irrige Idee? Die Fahrgastrechte sind per Gesetz vorgesehen, da kann man nicht einfach was ändern.

Wenn ein Fernverkehrszug 60 min. Verspätung hatte, gabs 25 % zurück. oder bei Anschlussverlust des letzten Zuges gab es eine kostenlose Übernachtung ...

Das ist immer noch so.

...oder eine kostenlose Reservierung im CNL.

Das ist mir nicht bekannt, war(ist) wohl eine Kulanzsache.

Mit den Kaffeegutscheinen kommt die Bahn wohl billiger davon.

Irrtum, denn das eine (Ausgabe der Verzehrgutscheine) hat mit dem anderen (Umsetzung der Fahgastrechte) absolut nichts zu tun. Faszinierend, daß manche hinter jeder gutgemeinten Aktion der DB gleich etwas böses vermuten, nämlich, daß die DB sich aus der Verantwortung stehlen will.
Während es in einem Forum User gibt, die die Bahn in den höchsten Himmel loben und alles da toll und wunderbar finden, gibt es hier User die hinter jeder Aktion gleich Schmu seitens der DB vermuten.

Komische Welt...

...Aber was ist mit den anderen Service wie kostenlose Übernachtung oder gratis Reservierung im CNL ? gibts die noch ?

Schrieb ich schon.

Gruß, Ralf

Gruß ICE 584

Ich bin einmal mit dem TGV zu spät in Paris gelandet. 40 Minuten wegen Weichenstörung. Der Bahnsteig war dann voll mit SNCF-Bediensteten (in dem grellen Blau ja nicht zu übersehen), die fleißig Entschädigungsgutscheine verteilt haben. Andere standen als Ansprechpartner zur Verfügung, wenn man auf einen Anschlusszug musste. Hab ich selten in der massiven Form erlebt. Nimmt man aber als Fahrgast positiv wahr, auch wenn einem als DB-Fahrgast nichts gebracht hat (die SNCF entschädigt beim TGV ab 30 Minuten).

Gruß, Philipp

Sind die Verzehrgutscheine mit einem Geldwert versehen?

Anzunehmen. Auf dem Rundschreiben, was vor mir liegt, sind die entsprechenden Daten zwar gelöscht, trotzdem noch eingermaßen zu erkennen.

5€ oder mehr, ...

Eher weniger, wenn ich das richtig erkenne.

...oder "nur" mit einer Leistung, die von "Verzehrstation" zu "Verzehrstation" unterschiedliche Merkmale beinhaltet?

Welche Größe das Zettelchen hat, kann ich nicht eindeutig sagen, dürfte aber noch kleiner als DIN A 6 sein.

Dann steht auf dem Zettelchen "Verzehrgutschein" und etwas darunter "Wert: ...Euro", wobei der Wert als solches nicht eindeutig erkennbar ist, auf jeden Fall nur einstellig. Ganz unten stehen noch Daten zur Einlösbar- und Gültigkeit des Gutscheins.

Übrigens ist die Aktion clever und gut durchdacht:

• Der Reisende wird "getröstet" und einen Gutschein (wo er sich aussuchen kann, was er damit machen möchte) als Wiedergutmachung, denn nicht jeder will 'nen Kaffee o.ä.
  
• Dadurch schwindet sein Ärger und das Ansehen des Gutscheingebers (hier die DB) steigt.
  
• Der Wert des Gutscheines ist nicht allzuhoch, so daß man zwar eine Kleinigkeit, aber trotzdem nicht zuviel bekommt. Wer mehr als die Kleinigkeit haben will, zahlt etwas dazu.
  
• Das steigert den Umsatz der Gastronomiebeitriebe im Bahnhof.
  
• Davon profitiert letztendlich auch wieder die DB.

Gruß, Ralf

Sind die Verzehrgutscheine mit einem Geldwert versehen?
5€ oder mehr, oder "nur" mit einer Leistung, die von "Verzehrstation" zu "Verzehrstation" unterschiedliche Merkmale beinhaltet?

So wie ich es verstanden habe, geht es um 2 Euro Gutscheine - also eher um Kaffee und ein trockenes Brötchen. Finde ich aber ok.

Ok, das erklärt warum neulich nach Umleitung des 692 in Stuttgart eben solche Service-Mitarbeiter am Bahnsteig standen und Kaffee und Kaltgetränke ausgegeben haben.

In Muenchen hast du sie (z.B. mittags) noch nicht gesehen? ;)

Ich finde, das ist eine schöne Idee. Freut mich, daß das zumindest probeweise eingeführt wurde.

Na ja, so ganz als probeweise und als gute Tat der Bahn würde ich das nicht ansehen. So heißt es doch in den europäischen Regelungen zu den Fahrgastrechten:

(2) Bei einer Verspätung nach Absatz 1 von mehr als 60 Minuten ist den Fahrgästen Folgendes kostenlos anzubieten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern sie im Zug oder im Bahnhof verfügbar oder vernünftigerweise lieferbar sind;

Nenne ich eher gesetzlich geregelten Handlungsbedarf ;)

Gruß, Philipp

An mehreren ...

...genauer 180...

...Bahnhoefen sind mir in Geschaeften Hinweise aufgefallen, dass dort Verzehrgutscheine der DB willst Station und Service anerkannt werden.

Diese Maßnahme läuft seit dem 01.02.2010 und erst einmal bis auf weiteres.

Gruß, Ralf :-)

Ok, das erklärt warum neulich nach Umleitung des 692 in Stuttgart eben solche Service-Mitarbeiter am Bahnsteig standen und Kaffee und Kaltgetränke ausgegeben haben.
Wird da eigentlich auch in Bahnverschulden/äußere Einflüsse unterschieden?
Und wenn man dann z. B. auf den nächsten Zug wartet wegen verpasstem Anschluss kann man ja auf Bahnkosten nen Kaffee trinken;-)

Weiss jemand, in welchen Situationen diese ausgegeben werden?

Die Gutscheine bekommen Reisende, deren Zug mehr als 30 Minuten verspätet ist.

Ich finde, das ist eine schöne Idee. Freut mich, daß das zumindest probeweise eingeführt wurde. Wenn man geschäftlich unterwegs ist und das Ticket bezahlt bekommt, ist eine Fahrpreiserstattung uninteressant. Was bleibt, ist der Frust. So hat man aber zumindest eine symbolische Entschuldigung. Unabhängig davon ist das eine Reaktion, die sofort einen Nutzen für den Fahrgast nach sich zieht. Das hat meiner Meinung nach eine größe Wirkung, als wenn man erst seiner Erstattung hinterherrennen muss.

Bleibt abzuwarten, wie groß die Schlangen am Servicepoint werden, wenn sich die Verspätungen häufen. In der Haut vom Personal möchte ich da nicht stecken. :)

Bye. Flo.

An mehreren ...

...genauer 180...

...Bahnhoefen sind mir in Geschaeften Hinweise aufgefallen, dass dort Verzehrgutscheine der DB willst Station und Service anerkannt werden.

Weiss jemand, in welchen Situationen diese ausgegeben werden?

Ja, ich. Ist damit Deine Frage beantwortet? ;-)
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Nein? Dann hier weiter:
Die Gutscheine bekommen Reisende, deren Zug mehr als 30 Minuten verspätet ist. Die Gutscheine gelten nur in den Gastronomiebetrieben in den Bahnhöfen, nicht jedoch im Zug!

Wie die Ausgabe erfolgt, entzieht sich meiner Kenntnis, vermutlich via ServicePoint/Service-Mitarbeiter auf den Bahnsteigen.

Diese Maßnahme läuft seit dem 01.02.2010 und erst einmal bis auf weiteres.

Gruß, Ralf :-)

Fragt
Burkhard