Viele Grüße
fabs

Seit nun mehr 5 Wochen warte ich auf eine Erstattung von über 50 Euro, ein Freund von mir wartet schon seit Ende Dezember auf eine Erstattung.

Ich bin gespannt, wann ich mal was davon höre.

Hallo,
die Wirtschaftswoche meldet, dass die Bearbeitung der Anträge im Moment wegen der Flut an Anträgen oft bis zu zwei Monate dauert.

Das kann ich nicht ganz glauben. Gestern hatte ich meine Bestätigung eines Vorfalls, den ich im August eingereicht habe. Wegen zweimaligem Rückfragen nach Lappalien ergeben sich dadurch satte 3 mal 2 Monate...

Jan

ich habe vergangene Woche eine Antwort auf meine Verspätung vom 23.12. bekommen.

Viele Grüße,
Martin

Lästig ist,
dass es offensichtlich keinen Weg gibt, die lästige Ausfüllerei der ewig gleichen Zeilen (Kopf und Überweisungsinformationen) abzukürzen. Ausgefüllt wird sinnollerweise ja gleich unterwegs mit vorab am Schalter abgeholten Formularvorrat, um die Angaben beisammen zu haben; das Online-Formular finde ich mangels Drucker (?) oder zumindest nicht immer Laptop vor Ort wenig hilfreich). Onlineversand ist offensichtlich nicht vorgesehen.

Kann man nicht ein (Online)Formular blanko ausfüllen (Anschrift, Bankverbindung, ...), dann vervielfältigen und auf Vorat immer mitnehmen?

Nach der 1. Seite steht ein Button "Angaben prüfen" der blockiert, wenn nicht alle Felder mit Pflichtangaben ausgefüllt sind, dazu gehört auch konkreter Fahrtverlauf etc. Es sieht so aus, als würde in einer Bildschirmseite alles abgehandelt werden, wie im Papierformular. Mangels Daten habe ich das bisher nicht durchgespielt.

https://www.bahn.de/wmedia/view/mdb/media/intern/fahrgastrechte/fahrgastrechte-formular...

Bearbeitete Anträge (also letztendlich das Brief/Überweisungsdatum - mit entsprechender Verzögerung vom Falleintritt):

vom Start (August) bis Mitte November: ca. 123.000 Vorgänge - ca. 1100 Vorgänge/d
von Mitte November bis Mitte Januar: ca. 127.000 Vorgänge - ca. 1400 Vorgänge/d
von Mitte Januar bis Anfang Februar: ca. 38.000 Vorgänge - ca. 2500 Vorgänge/d
von Anfang Februar bis 08.Februar: ca. 18.500 Vorgänge - ca. 3000 Vorgänge/d
am 08.Februar ca. 10.000 Vorgänge - ca. 10.000 Vorgänge/d

jeweils ohne Berücksichtigung von Wochenenden/Feiertagen gerechnet.

Offen ist ob die Schalteranträge, die ja direkt in Gutschein oder Barauszahlung umgewandelt wurden, da mitgezählt werden.

fxe

Lästig ist,
dass es offensichtlich keinen Weg gibt, die lästige Ausfüllerei der ewig gleichen Zeilen (Kopf und Überweisungsinformationen) abzukürzen. Ausgefüllt wird sinnollerweise ja gleich unterwegs mit vorab am Schalter abgeholten Formularvorrat, um die Angaben beisammen zu haben; das Online-Formular finde ich mangels Drucker (?) oder zumindest nicht immer Laptop vor Ort wenig hilfreich). Onlineversand ist offensichtlich nicht vorgesehen.

Kann man nicht ein (Online)Formular blanko ausfüllen (Anschrift, Bankverbindung, ...), dann vervielfältigen und auf Vorat immer mitnehmen?

Hallo,
die Wirtschaftswoche meldet, dass die Bearbeitung der Anträge im Moment wegen der Flut an Anträgen oft bis zu zwei Monate dauert.

Allerdings:
"Die Bahn bestätigt zwar einen "Anstieg der Korrespondenzen", widerspricht aber der Verzögerung. Man sei "so vorbereitet, dass die Vorgänge innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von einem Monat bearbeitet werden", so ein Sprecher."

Aha.

Der angewandte Trick ist wohl offensichtlich der, dass als Eingangsdatum in den Antwortschreiben ein Phantasie-Wert gesetzt wird. Die zwischen Vorweihnachten und Nachneujahr entstandenen 10er Anträge sind jetzt so langsam alle bestätigt worden.
Habe aber noch nicht Kopien mit den Bestätigungsschreiben entgültig verglichen.

Fakt ist,
dass meine Anträge offensichtlich erheblich früher bei Lounge, Briefkasten, Reisezentrum abgegeben wurden (Die Anträge werden offensichtlich erst mit Eingangsdatum versehen, wenn der Postsack an die Reihe kommt),
dass im Antwortschreiben eine Vorgangsnummer aufgeführt ist, der NICHTS mit der Nummer auf dem Fahrgastrechteformular zu tun hat (macht ein eigenes Abhaken der Anträge schwierig).

Lästig ist,
dass es offensichtlich keinen Weg gibt, die lästige Ausfüllerei der ewig gleichen Zeilen (Kopf und Überweisungsinformationen) abzukürzen. Ausgefüllt wird sinnollerweise ja gleich unterwegs mit vorab am Schalter abgeholten Formularvorrat, um die Angaben beisammen zu haben; das Online-Formular finde ich mangels Drucker (?) oder zumindest nicht immer Laptop vor Ort wenig hilfreich). Onlineversand ist offensichtlich nicht vorgesehen.
Und auch dass es immer einen Brief gibt als Antwort. Warum gebe ich denen denn immer meine Mailadresse an? Genausogut könnten die mir auch immer 10,55 EUR überweisen.

Vielleicht schon geklärt und von mir übersehen:
Warum wird für eine Bahncard 100 ein Fahrtwert/Belegwert von 4.020,00 EUR angesetzt? (Kauf war vor der letzten Runde zu einem Preis von 3.650,00 EUR). Der Wert hat ja eine Relevanz bei der maximal einforderbaren Erstattung (auf alles (also Taxi, Hotel) oder nur auf Verspätungsentschädigung 10 EUR insges. max. 25%?).

FxE

PS: Ein Bekannter ist kurz nach Neujahr CNL gefahren und hat - warum auch immer - mit Einschreiben und Rückschein - sein Fahrgastrechteformular losgeschickt. Das Empfangskärtchen hat er schon, aber noch nichts weiteres gehört. Der Monat ist eindeutig um. Hier kann man sich wohl nicht rausreden...

Allerdings:
"Die Bahn bestätigt zwar einen "Anstieg der Korrespondenzen", widerspricht aber der Verzögerung. Man sei "so vorbereitet, dass die Vorgänge innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von einem Monat bearbeitet werden", so ein Sprecher."

Aha.