Es sollen in allen bereichen Aktionen zur Verbesserung stattfinden wie Servie, Reisendeninformation, winterdienst und, und....

Davon merkt man bisher noch nichts. Wie soll das im Klartext aussehen?

Also der Winterdienst war hier in NRW auf jeden Fall ERHEBLICH besser als bisher... da wurden die Bahnsteige zum Teil fast trockengeföhnt! (Ok, wenn dann der Zug ausfällt, hilft das auch nicht...)

Das ist ein Teil der Qualitäts- und Kundenoffensive 2010 die Herr Dr. Grube im DB Konzern ins Leben gerufen hat.

Aha, interessant.

Es sollen in allen bereichen Aktionen zur Verbesserung stattfinden wie Servie, Reisendeninformation, winterdienst und, und....

Davon merkt man bisher noch nichts. Wie soll das im Klartext aussehen?

N'abend. Ja das find ich auch prima. Aber was normalisiert sich denn gerade bitte? Schau mal an, wie viele Züge allein heute ausgefallen sind oder ersetzt wurden, was für ein Gedränge in einigen der verkürzten Züge gewesen ist....

Das war aber heute schon wesentlich besser als in den vergangenen Tagen!

N'abend. Ja das find ich auch prima. Aber was normalisiert sich denn gerade bitte? Schau mal an, wie viele Züge allein heute ausgefallen sind oder ersetzt wurden, was für ein Gedränge in einigen der verkürzten Züge gewesen ist....

Auf den Abfahrtsbahnhoefen grosser Bahnhoefe in NRW war heute zum Teil alles puenktlich - das habe ich seit Wochen nicht mehr gesehen.

N'abend. Ja das find ich auch prima. Aber was normalisiert sich denn gerade bitte? Schau mal an, wie viele Züge allein heute ausgefallen sind oder ersetzt wurden, was für ein Gedränge in einigen der verkürzten Züge gewesen ist....

Ich denke, Burkhard wollte eher zum Ausdruck bringen, dass er hofft, dass das Reset-Programm langsam Wirkung zeigt ;-)

Hintergrund
In der Vergangenheit haben wir gute Erfahrungen damit gemacht, die Reisenden im Verspätungsfall oder bei anderen betrieblichen Abweichungen direkt am Bahnsteig zu betreuen und mit kostenlosen Getränken sowie Reiseauskünften zu versorgen.
Aufgrund der angespannten aktuellen Betriebslage haben wir uns deshalb entschlossen, den Mobilen Bahnsteigservice - kurz MBS - kurzfristig und bis auf weiteres wieder einzuführen.
Mit dieser Maßnahme möchten wir auch Ihre Arbeit an Bord unterstützen.
Im Wesentlichen umfasst der MBS folgende Leistungen durch die MBS-Teams:
Reisendenbetreuung und Reisendenlenkung direkt am Bahnsteig in der Kernzeit von >7 bis 20 Uhr
Informationen zur Weiterreise
Ausgabe von kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken

MBS-Standorte und Öffnungszeiten
Bei Verspätungen größer 30 Minuten werden die MBS-Teams durch die Servicehotline aktiviert und an folgenden wichtigen Bahnhöfen am Bahnsteig präsent sein:
Stadt Öffnungszeiten* Verfügbar ab
Frankfurt 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 19.01.2010
Stuttgart 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 20.01.2010
Mannheim 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 20.01.2010
Nürnberg 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr 21.01.2010
München 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 21.01.2010
Köln 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 19.01.2010
Dortmund 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 19.01.2010
Hamburg 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 20.01.2010
Hannover 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 21.01.2010
Bremen 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 21.01.2010
Dresden 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 20.01.2010
Leipzig 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 19.01.2010
Berlin 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr 19.01.2010
* Verlängerung der Öffnungszeiten ist anlassbezogen möglich

Finde ich eine wirklich gute Sache! Schade, dass es erst jetzt kommt, wo sich die Betriebslage nach schwierigen Wochen so langsam wieder ein bisschen normalisiert.