... warum auch immer.

Ich habe das Gefühl, die machen das so unauffällig wie möglich.
Aber immerhin gehts nun auch bei dir...

Auf Anraten des Services neues Profil angelegt, neue PIN angefordert, gleiches Problem.

Angeblich wären mehrere alte, abgelaufene Bahncard-Datensätze im System gewesen...

Nun wieder eine neue mail...

Die Antwort war dann, man arbeite daran, und dass nur sehr wenige Kunden betroffen seien. (Wie man hier sieht.)

Man kann den Punktestand aber trotzdem abfragen, indem man in die Seitenleiste bei "Meine Bahn" das Applet "Meine BahnCard" einblendet. Dort wird der Punktestand egzeigt.

Gruß,
Jan

telefonisch konnte mir bei der DB niemand helfen, ich warte jetzt mal ab ob sich die lage irgendwann normalisiert. seufz.

ich hab mir auch die BahnCard-PIN angefodert, da man die ja jetzt leider braucht, um seinen Punktestand abfragen zu können. Mal schauen, wann sie ankommt.

mfg Patrick

Werte Leserschaft,

nachdem ich mich mit meienr BahnCard-Pin immer noch nicht anmelden kann, ein Dutzend Telefonate mit Bahn-Comfort-Service, Bahn-Card-Service, Internet-Service und einer weiteren Hotline, deren Name mir gerade entafallen ist, geführt habe... immer wie ein Depp behandelt wurde "Sie müssen auf Login klicken" "sie müssen dies machen" "sie müssen das machen" "nächsten Montag gibt es ein Update, dann klappts!" und immer wieder ein "komisch, das geht nicht?" "Wenden sie sich doch mal an xyz" erntete... habe ich auf Anraten des bahn.comfort-Service letzte Woche mein gesamtes Kundenkonto mit allen Daten neu angelegt und eine neue PIN angefordert.

Heute kam sie an.

Ergebnis: Gleiche XXXXXXXXXXXXXXXXXXX wie vorher.

Angerufen: "Ja, jetzt nach einem Monat wissen wir, woran es liegt. Sie sind ein Doublette! Das funktioniert erst ab Mitte Februar. Das tut uns leid, wir schreiben ihnen 500 Bahn.bonus-Punkte gut."
Saftladen.

Falls noch jemand das gleiche Problem hat: Willkommen im Club.

Ja, so eine ähnliche Erfahrung hatte ich auch :) -> http://ice-fanforum.de/index.php?id=49155
Die Aussagen, die du schreibst, kommen mir verdammt bekannt vor...
Bei mir gehts aber nun wie aus Geisterhand...

Angerufen: "Ja, jetzt nach einem Monat wissen wir, woran es liegt. Sie sind ein Doublette! Das funktioniert erst ab Mitte Februar. Das tut uns leid, wir schreiben ihnen 500 Bahn.bonus-Punkte gut."
Saftladen.

Das ist echt hart und leicht peinlich für die Leute, die es entwickelt haben.
Werden die PINs nicht nach Kundennummer vergeben und gespeichert? Die wär wenigstens einzigartig (in der Regel).

nachdem ich mich mit meienr BahnCard-Pin immer noch nicht anmelden kann, ein Dutzend Telefonate mit Bahn-Comfort-Service, Bahn-Card-Service, Internet-Service und einer weiteren Hotline, deren Name mir gerade entafallen ist, geführt habe... immer wie ein Depp behandelt wurde "Sie müssen auf Login klicken" "sie müssen dies machen" "sie müssen das machen" "nächsten Montag gibt es ein Update, dann klappts!" und immer wieder ein "komisch, das geht nicht?" "Wenden sie sich doch mal an xyz" erntete... habe ich auf Anraten des bahn.comfort-Service letzte Woche mein gesamtes Kundenkonto mit allen Daten neu angelegt und eine neue PIN angefordert.

Heute kam sie an.

Ergebnis: Gleiche XXXXXXXXXXXXXXXXXXX wie vorher.

Angerufen: "Ja, jetzt nach einem Monat wissen wir, woran es liegt. Sie sind ein Doublette! Das funktioniert erst ab Mitte Februar. Das tut uns leid, wir schreiben ihnen 500 Bahn.bonus-Punkte gut."
Saftladen.

Falls noch jemand das gleiche Problem hat: Willkommen im Club.