Eine Änderung kann das betrofffene EVU für eigene Züge dann beim Dienstleister (DB Regio) beantragen. Angesichts der Kosten, die dabei allerdings in Rechnung gestellt werden, kann ich dir nur geringe Hoffnungen machen, dass sich irgendjemand dafür interessiert. Leider...

Aktuell gehalten werden meist (wenn überhaupt) nur die HAFAS-Daten.

Danke für die Antwort. Ich hatte ja gehofft, daß mehr kommt, aber man kan nicht alles haben.

Die Erstellung der Kursbuchtabellen ist allein Sache der EVU, soadss Änderungen an den Tabellen von den Verkehrsunternehmen selbst durchgeführt/beauftragt werden müssen.

Bei DB Regio übernehmen das die Kursbuchstellen - bei den meisten NE übernehmen das ebenfalls die Kursbuchstellen von DB Regio, sofern ein Vertrag zwischen NE und DB Regio besteht.

Äh, wie sieht das dann aus wenn - im konkreten Fall der KBS 131 - drei EVUs beteiligt sind?
DB Fernverkehr
DB Regio
Nord-Ostsee-Bahn

Irgendwer muß doch die Infos von Fern und Regio in eine Tabelle einpflegen (ich liebe dieses Verb, einpflegen).

Deine E-Mail wird daher überhaupt nichts bewirken, da ich bezweifle, dass sie an die entsprechende Kursbuchstelle weitergeleitet wurde. Am besten schreibst du an die entsprechende Niederlassung der DB Regio.

Also DB Regio SH, DB Fernverkehr, PEG, Molli, S-Bahn Hamburg, S-Bahn Berlin anschreiben. Nö. Wenn die DB soetwas nichtmal innerhalb des Hauses weiterleiten kann oder will..., dann ist es deren Schuld, wenn die Kunden meckern. Letztgenannte dürfte ohnehin wichtigere Probleme haben, hausgemacht.

DB Vertrieb übernimmt lediglich die PDF-Kursbuchtabellen und stellt sie online. Auch das kostet sebstverständlich Geld...

Klar, was gibt's heute noch gratis?

Nun ja, zumindest einen Smiley.

Viele Grüße, Sören

Bei DB Regio übernehmen das die Kursbuchstellen - bei den meisten NE übernehmen das ebenfalls die Kursbuchstellen von DB Regio, sofern ein Vertrag zwischen NE und DB Regio besteht.

Deine E-Mail wird daher überhaupt nichts bewirken, da ich bezweifle, dass sie an die entsprechende Kursbuchstelle weitergeleitet wurde. Am besten schreibst du an die entsprechende Niederlassung der DB Regio.

DB Vertrieb übernimmt lediglich die PDF-Kursbuchtabellen und stellt sie online. Auch das kostet sebstverständlich Geld...

Wie bekannt, stellt die DB unter http://kursbuch.bahn.de die Kursbuchtabellen online zur Verfügung.

Ich hatte an die im dortigen Impressum (das originellerweise in einem neuen Tab öffnet) genannte Adresse reiseportal@bahn.de aufgrund fehlender und fehlerhafter Angaben zwei E-Mails geschrieben. Was weiter passierte, bitte ich, meiner E-Mail von vorgestern zu entnehmen:

Sören Heise
(Adresse zensiert)

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 30.11.2009 hatte ich Ihnen folgende E-Mail geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren,

zum Kursbuch 2010 habe ich einige kleinere Anmerkungen. Zunächst aber ein Dankeschön für die frühere Einstellung ins Internet.

Ich würde Ihnen raten, die Beschriftung der Tabellen der S-Bahn Hamburg nochmal nachzuprüfen, da stimmt noch nicht alles.

Ferner würde ich es sicherlich nicht als einziger begrüßen, wenn Sie bei allen Tabellen beide Richtungen in eine Datei packen und so zum Download anbieten zu können. Dies ist, wie ich aus Erfahrung weiß, bei den meisten Bahngesellschaften in Europa der Fall.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sören Heise

und am 5.12. diese:

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Kursbuch 2010 habe ich einige Strecken vermißt.

Es handelt sich um die Strecken

131 Neumünster - Pattburg
186 Bad Doberan - Kühlungsborn
209.70 Pritzwalk - Putlitz
209.73 Neustadt (Dosse) - Pritzwalk
209.74 Pritzwalk - Meyenburg

Die ehemalige Strecke 218 Lu. Wittenberg - Bad Schmiedeberg führen Sie ja laut Übersichtskarte generell nicht mehr.

Daneben sollten Sie die Beschilderung der Strecken der Berliner S-Bahn in "Ergebnis Ihrer Suchanfrage" prüfen, die dort abgegebenen Verkehrstage stimmen mindestens für die S 1 nicht.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sören Heise

Auf beide E-Mail erhielt ich eine automatische Empfangsbestätigung sowie einen Bausteinwortbrief, auf eine der beiden auch eine Bausteinantwort-E-Mail.

Mich würde allerdings interessieren, wie Sie mit meinen E-Mails weiter vorgegangen sind. Aktuell habe ich den Eindruck, daß Sie sie nicht weiter beachtet haben. Dann stelle ich mir die Frage, wozu Sie überhaupt eine Kontaktadresse haben, wenn doch nur Standardantworten kommen. Es wäre schön, wenn Sie sich hierzu ohne Bausteine äußern könnten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sören Heise

PS: Ich werde diese E-Mail unmittelbar nach dem Versand in einem Eisenbahnforum veröffentlichen.

Am gestrigen Samstag erhielt ich um 16:33 Uhr (sic!) folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr Heise,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Am 13.12.2009 fand ein Fahrplanwechsel statt. Für die rechtzeitige und vollständige Einbindung der neuen Fahrpläne anderer Verkehrsunternehmen in unsere Reiseauskunft sind wir auf die Fahrplandaten einer Vielzahl von Verkehrsverbünden, Bahngesellschaften und regionalen Busgesellschaften angewiesen. Leider liegen uns diese Daten von einigen unserer Partner zur Zeit noch nicht oder noch unvollständig vor.

Unsere Experten im Fahrplanzentrum werden die fehlenden Daten selbstverständlich in unsere Fahrplandatenbank einpflegen, sobald sie uns zur Verfügung stehen.

Es würde uns freuen, Sie auch weiterhin auf unseren Seiten und in unseren Zügen begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service-Team von www.bahn.de

Diese Antwort paßt nun nicht wirklich zu meiner Frage.

Ich habe das schon etwas versteckter bei DSO (dort meine Beiträge) geschrieben; mich würde allerdings auch die Meinung hier im ICE-Treff interessieren.

Konkret habe ich zwei Fragen:

- Werden die Mails an reiseportal@bahn.de überhaupt von Menschen gelesen, die die Antworten veranlassen?
- Gibt es eine andere E-Mail-Adresse, an die ich mich wenden kann? Die regionalen Ansprechpartner sind nicht zielführend. Auch die Auswahl an Kontaktformularen scheint keine richtigen Ansprechpartner zu bieten.

Übrigens: Vor einiger Zeit hatte ich ebenfalls ans Reiseportal aufgrund einer falschen Zuggattungsangabe geschrieben. Die Antwort lautete, das sei ein schwieriges Problem, man habe die zuständige Abteilung informiert.
Daß nichts passiert ist, sieht man bei der Suche nach Zug 2082, in dem offenbar Ländertickets usw. nach neun Uhr nur zwischen Freilassing und Traunstein nicht gelten.

Mein Eindruck aus diesen vier E-Mails lautet: Die Zeit, die man mit E-Mails an reiseportal@bahn.de verschwendet, kann man bedeutend sinnvoller nutzen.

Ach so: Die angesprochenen Punkte im Kursbuch sind noch nicht geändert!

Ich danke für zielführende Antworten!

Viele Grüße, Sören