Dermaßen viele Leute... wo denn, wenn ich fragen darf?

Ich muss auch sagen, dass weder ich noch Bekannte je Probleme mit den Karten hatte. Letztes Jahr bei der Aktion nicht und dieses Jahr auch nicht. Dennoch finde ich die Lösung, wie Apple sie hat (einen abziehbaren Aufkleber), besser. Solche Karten dürften aber teurer in der Herstellung sein. Das System von Apple ist auch deswegen besser, weil die Karten sofort nach Kauf aktiviert sind.

Du solltest erstmal beweisen können, dass es nicht am eigenen Unvermögen lag...

Wenn er die Karte vor weniger als 6 Monaten gekauft hat, muss der Verkäufer dem Kunden beweisen, dass es nicht an Unvermögen des Kunden lag.

Du solltest erstmal beweisen können, dass es nicht am eigenen Unvermögen lag...

Da muss man gar nichts beweisen. Wenn dermaßen viele Leute Probleme damit haben, dann sind die Gutscheinkarten einfach schlecht gemacht.

Dermaßen viele Leute... wo denn, wenn ich fragen darf?

Du solltest erstmal beweisen können, dass es nicht am eigenen Unvermögen lag...

Da muss man gar nichts beweisen. Wenn dermaßen viele Leute Probleme damit haben, dann sind die Gutscheinkarten einfach schlecht gemacht.

Hi, wie du es schon schreibst genau so kenn ich es. Es kann doch nur nicht sein, das eine angegeben Servicenummer nichts machen kann/will.

REWE hat das aus reiner Kulanz getan.

Kulanz? Ist REWE etwa nicht der Verkäufer?
In Deutschland ist gegenüber dem Endverbraucher stets der Verkäufer rechtlich verantwortlich - und nicht wie gerne geglaubt der Hersteller, weil davon ausgegangen wird, dass dieser für den Kunden nicht oder schwer greifbar ist.

Der Code auf dem Gutschein der ja anhand der Seriennummer immer noch unbenutzt ist, hat REWE sicher nicht erstattet bekommen. Daher hat mir auch mein REWE freundlich gesagt, das sie hier nichts machen können und die Bahn für das Problem zuständig sei.

?
Natürlich muss dem Verkäufer bei Reklamationen eine angemessene Frist zur Prüfung / Nachbesserung eingeräumt werden. Die könnte dieser beispielsweise nutzen, um beim Lieferanten / Hersteller rückzufragen ob der Code benutzt wurde und ggf eine Sperrung veranlassen.

Nebenbei:
Bei anderen Gutscheinkarten findet sich die Nummer auch auf dem Aktivierungsbeleg. Kann das in diesem Fall vielleicht helfen?

Bin allen Deinen Punkten bei Dir.

Zur letzten Frage: Ja, die Gutscheinseriennummer steht auf dem Aktivierungsbeleg, aber nicht der Einlösecode.

Was das Problem mit dem aufrubbeln angeht: Hier hat angeblich nur die Bahn Einfluss. Sie segnet den Gutschein beim Vertreiber ePay ab und ist damit auch für die Qualität verantwortlich. Der Vertreiber hat auch andere Gutschein-Qualitäten im Angebot. Vergleichbar sind diese mit den Karten von iTunes, wo das Sicherheitssiegel nur abgezogen werden muss. Da wird gar nicht gerubbelt.

Ich weiß bloß nicht, wer das bei der Bahn so absegnet, sonst könnte man da ja freundliche und konstruktiv-kritische Rückmeldung geben.

Hi, wie du es schon schreibst genau so kenn ich es. Es kann doch nur nicht sein, das eine angegeben Servicenummer nichts machen kann/will.

REWE hat das aus reiner Kulanz getan.

Kulanz? Ist REWE etwa nicht der Verkäufer?
In Deutschland ist gegenüber dem Endverbraucher stets der Verkäufer rechtlich verantwortlich - und nicht wie gerne geglaubt der Hersteller, weil davon ausgegangen wird, dass dieser für den Kunden nicht oder schwer greifbar ist.

Der Code auf dem Gutschein der ja anhand der Seriennummer immer noch unbenutzt ist, hat REWE sicher nicht erstattet bekommen. Daher hat mir auch mein REWE freundlich gesagt, das sie hier nichts machen können und die Bahn für das Problem zuständig sei.

?
Natürlich muss dem Verkäufer bei Reklamationen eine angemessene Frist zur Prüfung / Nachbesserung eingeräumt werden. Die könnte dieser beispielsweise nutzen, um beim Lieferanten / Hersteller rückzufragen ob der Code benutzt wurde und ggf eine Sperrung veranlassen.

Nebenbei:
Bei anderen Gutscheinkarten findet sich die Nummer auch auf dem Aktivierungsbeleg. Kann das in diesem Fall vielleicht helfen?

REWE hat das aus reiner Kulanz getan. Der Code auf dem Gutschein der ja anhand der Seriennummer immer noch unbenutzt ist, hat REWE sicher nicht erstattet bekommen. Daher hat mir auch mein REWE freundlich gesagt, das sie hier nichts machen können und die Bahn für das Problem zuständig sei.

Diese sind aber unfähig bisher an allen Stellen der Hotline aktuell leider zu helfen. Jedenfalls lasse ich das am Ende sonst einen Anwalt es klären, auch wenn es nur die 29 Euro sind. Das kann echt nicht sein, was da abläuft wenn die so Karten haben. In meinen Augen stellt man sich bewusst hier auf ahnungslos.

Also: Servicenummer auf dem Begleitzettel angerufen. Dort bin ich dreimal weiterverbunden worden. Der letzte sehr schnöselhafte Typ meinte, ich solle zum Rewemarkt gehen, wo der Gutschein gekauft wurde. Den Aktivierungsbeleg hatte ich noch.

Beim Rewe war man vor Allem eins: freundlich. Man bedeutete mir zunächst, dass ich wohl den Gutschein nicht ersetzt bekomme, da er bereits aktiviert sei und man - ich möge dies verstehen - nicht gänzlich ausschließen könne, dass der Code bereits verwendet und danach unkenntlich gemacht worden sei.

Nachdem ich hoch und heilig versicherte, dass Letzteres nicht der Fall sei, meinte die Marktleiterin, sie würde jetzt mal beim Bezirkschef anrufen und ihm das Problem schildern. Sie tat dies und telte mir dann mit, dass mir der Gutschein ausnahmsweise im Kulanzwege erstattet würde.

Mit dem Geld hab ich mir gleich einen neuen Gutschein gekauft, aber bis heute nicht freigerubbelt.......hat ja noch Zeit.

lach, da kam auch der Verweis an die Hotline auf der Geschenkkarte. Also leider keine Hilfe aktuell. Ich versuche es da aber noch mal

Ich hoffe, Du hast noch den Nachweis da, daß die Karte auch aktiviert worden ist. Bei Tankgutscheinen tritt das Problem gelegentlich auch auf und da wird immer der Aktivierungsbeleg verlangt.

Jetzt weiß ich auch, wofür man die Dinger braucht. Ich hebe sie also gut auf :-).

lach, da kam auch der Verweis an die Hotline auf der Geschenkkarte. Also leider keine Hilfe aktuell. Ich versuche es da aber noch mal

Ich hoffe, Du hast noch den Nachweis da, daß die Karte auch aktiviert worden ist. Bei Tankgutscheinen tritt das Problem gelegentlich auch auf und da wird immer der Aktivierungsbeleg verlangt.