Im Online-Angebot des Eisenbahn-Verkehrsunternehmens zu finden

Dort steht:
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Arnulfstr.3
80335 München
Öffnungszeiten

Montag – Freitag: 06:15 – 18:30 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertag: 06:45 – 15:30 Uhr

Geänderte Öffnungszeiten am 25.09.2017:
06:15 - 17:30 Uhr
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Jeder Schalter hat zwei Terminals, eines für DB Bahn-Angebote und eines für Meridian/BOB. Damit kannst Du für DB-Angebote auch die wertvollen bahn.bonus Puntke sammeln.

Ich hoffe das hilft weiter.

Bisher habe ich damit nur positive Erfahrungen machen können.

Der comfort-Schalter wurde nämlich auch früher hier ganz normal als Schalter genutzt mit den gezogenen Nummern. So musste man immer warten. In allen anderen Fällen war der Schalter ganz geschlossen.

Mit dem neuen System kommt man schneller dran. Ein weiterer Vorteil ist, dass man sich hinsetzen kann, da man weiß, wann man an der Reihe ist.

im Juni habe ich versucht im Hbf ein Ticket für Bahn-Comfort zu ziehen, was nicht möglich war. Ich sollte mich, laut Empfang, am 1. Klasse Schalter anstellen. Dort warteten schon gestresste Kunden bei denen die Nerven aufgrund der langen Wartezeit schon blank lagen. Nach ungefähr 30sec Wartezeit wurde ich angefeindet und suchte das Weite. Ich wäre froh, wenn es das neue System auch in München gibt.

Viele Grüße
411

Eventuell ist das aber auch tageszeitabhängig, ich war abends dort und es war kein übermäßig großer Ansturm (2.-Klasse-Wartezeit betrug 10-15 Minuten).

das kann ich nicht bestätigen, den haben wir hier am Stuttgarter Hbf auch noch.

Vor 2 Wochen war da schon aufs neue System umgestellt.

Gruß,
Markman

Zwei Fragen dazu:

Kann jeder diesen Knopf druecken und wie werden die "Falschdruecker" rescheduled?

Ich kann mir vorstellen, dass die Falschdrueckqoute wohl hoeher ist als die Falschanstellqoute. :-/

Ja, natürlich kann jeder den Knopf drücken, genauso wie sich jeder falsch anstellen kann. Ich hoffe, die Mitarbeiter haben dann die klare Anweisung, um das Ziehen einer neuen Nummer zu bitten. Zum Beispiel in Hamburg Hbf gibt es ja auch am Eingang diesen "Empfangsschalter", die Mitarbeiter dort helfen auch, dass man den richtigen Knopf findet. Ich denke, das wird die Quote versehentlicher oder absichtlicher Falschdrücker doch reduzieren.

PS: "rescheduled", das ist ja ein Anglizismus...

http://www.ice-treff.de/index.php?id=482332

Scheinbar ist man mit der Umstellung jetzt bundesweit durch. Ich finde es sehr positiv, denn so hat man als 1. Klasse / comfort Kunde fast keine Wartezeiten.

Bei meinen Besuchen ging es aber sehr schnell, deutlich schneller als früher, zumindest wenn nicht ein b.c-Schalter leer war, was aber normalerweise nicht so ist.
Daher bin ich absolut für diese Änderung.

auch ich bin begeistert von dem neuen System, das ich bis jetzt nur in Hannover getestet habe. Bisher musste ich nie auch nur 2 Minuten warten, einfach genial! Die Wartezeit hat sich rapide verkürzt, da zwischenzeitlich auch normale Nummern am "roten Teppich" aufgerufen wurden und wenn ein Schalter gerade Pause hatte, wurde man meistens an einen anderen Schalter gebracht.

Wie nun die Fehldrücker-Quote ist, kann ich nicht sagen. Der First/b.c-Button ist (vermeintlich) ungünstig auch links angebracht, sodass er zuerst ins Auge fällt.

In Hannover gibt es ja immer noch eine/n Mitarbeiter/in am Empfang, die direkt neben dem Wartemarkenautomaten sitzt. Wer unsicher schaut, dem wird bestimmt geholfen. Und wer zielstrebig falsch drückt hat dann eben Pech gehabt.

Die letzten aufgerufenen Nummern vor mir waren aber alles die normalen. Vielleicht wird es so gemacht, dass wenn jemand anders mit einer Prio-Wartemarke ansteht, derjenige zurückgeschickt wird...?!

Ich kann nicht mal beurteilen, ob man die bahn.comfort-Berechtigung vorzeigen muss, da ich meine BC 100 immer automatisch vorgezeigt habe, auch im Hinblick auf meine kostenlose Fahrradreservierung, die die letzten Male immer Grund für meinen Besuch im Reisezentrum war.

Gruß, Ludo

Hat schon jemand Erfahrungen mit dem neuen System gesammelt?

ich war kürzlich das erste Mal, ich glaube in meinem Leben, in einem Reisezentrum (kaufe ja nur online). Sowohl in Berlin als auch Hannover an einem Tag:

1. Knopf drücken
2. Reingehen und denken, oh, das dauert
3. Freude, weil 1-2 Minuten Wartezeit

Gruß,
Markman

Ich finde das neue System sehr gut, weil du kannst auch am Comfort Schalter eine Schlange von 5 Leuten haben, dann stehst du dort eventuell sogar länger als als hättest du dir zu Beginn eine Nummer gezogen. Mit dem neuen System werden die Comfort Kunden somit einfach in der Warteschlange bevorzugt an allen geöffneten Schaltern beraten.

Zwei Fragen dazu:

Kann jeder diesen Knopf druecken und wie werden die "Falschdruecker" rescheduled?

Ich kann mir vorstellen, dass die Falschdrueckqoute wohl hoeher ist als die Falschanstellqoute. :-/

In Hannover gibt es das auch seit einigen Wochen/Monaten.
Mich konnte das bei drei Besuchen absolut überzeugen.
Zuvor hatte ich es öfter, dass selbst wenn mal beide b.c-Schalter besetzt waren, dort auch 2-3 Personen standen, und am Ende Personal vom Nachbarschalter die anstehenden Reisenden rübergewinkt haben, statt eine Nummer aufzurufen. Gerade wenn nicht so viel los war, konnte es am b.c-Schalter schon mal länger dauern.

Bei meinen kürzlichen Besuchen lief es folgendermaßen:
Beim 1. Mal zog ich eine Nummer, es war durchschnittlich voll. Es wurden 2-3 normale Nummern aufgerufen, dann meine. (Erkennbar am unterschiedlichen Anfangsbuchstaben)
Beim 2. Mal drückte ich auch den Knopf, stellte dann aber fest, dass noch ein Zettel dort hing, den jemand wohl nicht genommen hatte, also nahm ich ihn, es war auch eine Prio-Nummer. Diese wurde in dem Moment aufgerufen.
Beim 3. Mal zog ich eine Nummer, und wurde sofort (10 Sek.) aufgerufen.

Dort sah ich dann während der Mitarbeiter meine Reise zusammenstellte, wie sich am Nebenplatz eine Mitarbeiterin anmeldete. In dem Programm zum Aufrufsystem konnte sie dann sehen, wie viele Nummern der verschiedenen Kreise warten. Ob auch ein gezielter Aufruf möglich war, oder nur ein genereller der den Computer entscheiden lässt, kann ich nicht sicher sagen.

Wie nun die Fehldrücker-Quote ist, kann ich nicht sagen. Der First/b.c-Button ist (vermeintlich) ungünstig auch links angebracht, sodass er zuerst ins Auge fällt.
Die letzten aufgerufenen Nummern vor mir waren aber alles die normalen. Vielleicht wird es so gemacht, dass wenn jemand anders mit einer Prio-Wartemarke ansteht, derjenige zurückgeschickt wird...?!

Bei meinen Besuchen ging es aber sehr schnell, deutlich schneller als früher, zumindest wenn nicht ein b.c-Schalter leer war, was aber normalerweise nicht so ist.
Daher bin ich absolut für diese Änderung.

Ich finde das neue System sehr gut, weil du kannst auch am Comfort Schalter eine Schlange von 5 Leuten haben, dann stehst du dort eventuell sogar länger als als hättest du dir zu Beginn eine Nummer gezogen. Mit dem neuen System werden die Comfort Kunden somit einfach in der Warteschlange bevorzugt an allen geöffneten Schaltern beraten.

Zwei Fragen dazu:

Kann jeder diesen Knopf druecken und wie werden die "Falschdruecker" rescheduled?

Ich kann mir vorstellen, dass die Falschdrueckqoute wohl hoeher ist als die Falschanstellqoute. :-/

BR752

ich habe mich heute Abend in Duesseldorf Hbf aufklaeren lassen muessen, dass Duesseldorf Hbf der letzte Bahnhof in der Republik ist, in dem es noch einen seperaten 1.Klasse/Comfort Schalter gibt.

das kann ich nicht bestätigen, den haben wir hier am Stuttgarter Hbf auch noch.

Grüße,
jacbyo

ich habe mich heute Abend in Duesseldorf Hbf aufklaeren lassen muessen, dass Duesseldorf Hbf der letzte Bahnhof in der Republik ist, in dem es noch einen seperaten 1.Klasse/Comfort Schalter gibt.

Ich war irritiert, weil ich auch vor 14 Tagen noch so einen Schalter in Freiburg genutzt/gesehen hatte, man mir aber sagte, dass dies nicht moeglich gewesen sein kann!! Einen Einwand lies der Mitarbeiter im Reisezentrum NICHT gelten!

Weiterhin sagte man mir, dass das Design in anderen Reisezentren noch vorhanden sein kann, aber dass das ein normaler Schalter ist und die 1.Klasse/Comfort Funktion mit einer zusaetzlichen Taste am Zettelpult gesteuert wird. (Was auch bald in Duesseldorf kommt)

Hat schon jemand Erfahrungen mit dem neuen System gesammelt?

BR752