Im Tunnel ;-)

Du möchtest die Frage also nicht beantwortet haben. Auch gut.

Auch Rückfragen reagierst Du auch nicht?

Ist doch ganz einfach (und wird hierzuforum auch immer wieder gesagt): Um Fragen beantworten zu können, braucht man meistens genauere Angaben - in diesem Fall hatte ich sogar schon Begründet warum (Upgrade ggf. nur auf Teilstrecke nötig). Da helfen Flapsige Antworten nicht wirklich weiter, und steigern nicht grade die Motivation, sich mit dem Fall auseinanderzusetzen.

Im Tunnel ;-)

Du möchtest die Frage also nicht beantwortet haben. Auch gut.

Auch Rückfragen reagierst Du auch nicht?
Auch gut.

Hallo Wissende!

Bevor ich das Servicecenter wieder kontaktiere, hier erstmal die Suche nach Argumentationshilfe ;-)

Beträge gerundet:

Am Zielort hatte ich eine Verspätung von mehr als 60 Minuten, also 25% Erstattung. Die Frage bezieht sich darauf: Von welchem Betrag werden die 25% ermittelt?

40,00€ Fahrkarte für 2 Personen
20,00€ Übergang 1. Klasse als UPGRADE-Angebot per Email angenommen.

Also 25% von 40,00€ oder von 60,00€ ?

Das Upgrade wurde in meinem Fall dem Fahrschein zugerechnet, also gerundet 5€ zusätzlich erstattet.

Als Fahrpreis wurde also 60,00€ angerechnet. Nicht automatisch, sondern nach Widerspruch...

Es kommt drauf an, wann du das E-Mail Upgrade angenommen hast,

Hier wäre festzustellen, ob das Upgrade eine eigenständige Fahrkarte darstellt. Falls ja, würde die Argumentation passen.

Stellt das Upgrade jedoch nur eine "Verbesserung" der Fahrkarte dar, passt die Argumentation nicht. Dann kauft der Kunde ja keine neue Fahrkarte, sondern der Leistungsumfang der ursprünglichen Fahrkarte wird gegen eine Änderung des Preises der ursprünglichen Fahrkarte erweitert.

Ich meine, dass aus dem Begriff "Upgrade" abzuleiten ist, dass eben keine neue Fahrkarte gekauft wird. Oder steht auf dem zusätzlichen Dokument irgendwo der Begriff "Fahrkarte" drauf?

Bye. Flo.

Hallo,

wie ist es denn, wenn man ein Travelzoo Ticket einschickt?

Offiziell stehen da 0,00 Euro als Fahrpreis aufgedruckt, dennoch hat man rd. 17 Euro pro Fahrt gezahlt. Oder eben bei Fahrtabbruch, da müsste ja alles erstattet werden.
Dennoch würde ich vermuten, dass das SC nichts erstatten wird, weil auf dem Ticket nicht der gezahlte Preis steht (was auch komisch ist).

Beim Lidl Ticket im letzten Jahr war das auch schon so, dass auf dem Ticket selbst nur 0,00 Euro aufgedruckt war (oder 5 Euro, wenn mit Nahverkehr gebucht). Ich meine, hier hat man definitiv das Ticket gekauft zu einem Nennwert. Bei den Lidl-Fahrscheinheften (oder Saturn, Tchibo etc.) stand auch immer ein Preis pro Fahrt abgedruckt. Ob das alles so zulässig ist....

Bei Maxdome wäre es vllt noch verständlich, weil es hier offiziell eine Zugabe zu einem Film-Abo ist.

A.D.

Wieso sollten da keine Fahrgastrechte gelten. Intern ist der Preis ja bekannt und demnach gibt es auch 25% bzw. 50% des gezahlten Gutscheinwertes. Der Betrag von 0,00 € ist hierbei irrrlevant.

wie ist es denn, wenn man ein Travelzoo Ticket einschickt?

Offiziell stehen da 0,00 Euro als Fahrpreis aufgedruckt, dennoch hat man rd. 17 Euro pro Fahrt gezahlt. Oder eben bei Fahrtabbruch, da müsste ja alles erstattet werden.
Dennoch würde ich vermuten, dass das SC nichts erstatten wird, weil auf dem Ticket nicht der gezahlte Preis steht (was auch komisch ist).

Beim Lidl Ticket im letzten Jahr war das auch schon so, dass auf dem Ticket selbst nur 0,00 Euro aufgedruckt war (oder 5 Euro, wenn mit Nahverkehr gebucht). Ich meine, hier hat man definitiv das Ticket gekauft zu einem Nennwert. Bei den Lidl-Fahrscheinheften (oder Saturn, Tchibo etc.) stand auch immer ein Preis pro Fahrt abgedruckt. Ob das alles so zulässig ist....

Bei Maxdome wäre es vllt noch verständlich, weil es hier offiziell eine Zugabe zu einem Film-Abo ist.

A.D.

Es kommt drauf an, wann du das E-Mail Upgrade angenommen hast, wenn das vor der entstehung des Lochs war sind die 60€ zu Grunde, war das nach bekannt werden der Sperrung dann sind die 40€ zu Grunde zu legen, da die Verspätung vor Antritt der Reise bekannt war.

Ich bin mir sicher, dass ich im Verlauf des Buchungsprozess (Die betreffende Reise war zufällig am Folgetag des Unglücks) nicht über etwaige Einschränkungen bei der Verbindung informiert wurde.

Ob das jetzt vor oder nach meinem Blick auf mein favorisiertes Nachrichtenportal gewesen ist, weiß ich nicht mehr.

Im Tunnel ;-)

Du möchtest die Frage also nicht beantwortet haben. Auch gut.

Ok. Deutlicher: Zwischen Rastatt und Baden-Baden.

Im Tunnel ;-)

Du möchtest die Frage also nicht beantwortet haben. Auch gut.

Wofür ist das bei den gegebenen Angaben wichtig?

Weil die E-Mail-Upgrades unter Umständen nur für Teilstrecken gelten.

Von welchem Betrag werden die 25% ermittelt?

Vom Fahrpreis. Der betrug 60 €.

Bye. Flo.

Am Zielort hatte ich eine Verspätung von mehr als 60 Minuten, also 25% Erstattung. Die Frage bezieht sich darauf: Von welchem Betrag werden die 25% ermittelt?

Wo ist die Verspätung entstanden?

Im Tunnel ;-)

Das Servicecenter hat ja bereits erstattet, aber eben nur die Ursprungsfahrkarte berücksichtigt und den Übergang komplett ignoriert.

Am Zielort hatte ich eine Verspätung von mehr als 60 Minuten, also 25% Erstattung. Die Frage bezieht sich darauf: Von welchem Betrag werden die 25% ermittelt?

Wo ist die Verspätung entstanden?

Bevor ich das Servicecenter wieder kontaktiere, hier erstmal die Suche nach Argumentationshilfe ;-)

Beträge gerundet:

Am Zielort hatte ich eine Verspätung von mehr als 60 Minuten, also 25% Erstattung. Die Frage bezieht sich darauf: Von welchem Betrag werden die 25% ermittelt?

40,00€ Fahrkarte für 2 Personen
20,00€ Übergang 1. Klasse als UPGRADE-Angebot per Email angenommen.

Also 25% von 40,00€ oder von 60,00€ ?

Wenn ja, warum nicht?

Gruß

Wachtberghöhle