Hallo,

ich habe Ihnen bereits schon mal dieses Problem geschildert. Außer einer Standardantwort habe ich aber keine Rückmeldung erhalten. Daher probiere ich es nun noch einmal.

Ich wende mich an Sie, weil ich in der DB Navigator App seit ein paar Wochen keine Tickets mehr buchen kann. Sobald ich auf den Button "Ticket/Reservierung" klicke, hängt die App sich auf (Bildschirm und Ladekreis flackern).>

Ich würde mich sehr freuen, wenn diese Probleme bald wieder behoben würden, denn ohne Ticketbuchungsfunktion verliert die App einiges von ihrer Nützlichkeit.

Einige Daten:

[...]

Sollten Sie weitere Angaben benötigen, können Sie sich gerne bei mir melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Die Antwort der DB lautet allen Ernstes:

Sehr geehrter Herr x,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Am 15. August 2016 gab es ein Update bei Android und iOS somit werden Sie automatisch weitergeleitet zum Ticketkauf.

Es würde uns freuen, Sie auch weiterhin auf unseren Seiten und in unseren Zügen begrüßen zu dürfen.

Helfen Sie uns unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern. Beantworten Sie dazu bitte nachfolgende Fragen unter www.bahn.de/serviceumfrage Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service-Team von www.bahn.de

"Somit werden Sie automatisch weitergeleitet"? Was nützt mir der Verweis auf ein Update vor einem Monat, wenn ich die aktuelle Version habe und das Problem dort auftritt?

Das ist jetzt das zweite Mal, das ich eine völlig unbrauchbare Antwort erhalte, wo ich das Gefühl habe, dass die DB das Problem nicht mal verstanden hat.

Das stimmt zwar, trotzdem kannst du deine Tickets aus dem 2. Acount dort laden. Du brauchst dazu die Kennung des Onlinetickets und gibst diese bei "Onlineticket hinzufügen" ein. Klappt wunderbar: Konnte damit kürzlich meiner Frau aushelfen, weil sie vergessen hatte ihr Ticket auszudrucken.

Falls das noch jemand liest, quasi für Spätlesende:

So hab ich meiner Frau auch gerade geholfen, aaaaber: es geht noch einfacher, denn die Accounts sind alle noch da! (Drei in meinem Fall...)

Einstellungen > Abmelden. Dann auf neues Benutzerkonto hinzufügen gehen, dann kommt eine Loginmaske. Darunter gibt es dann recht unscheinbar "Gespeicherte Zugangsdaten" und simsalabim! Da sindse alle! Da sucht man sich den passenden Account aus und loggt sich ein.

Die damit unter "Meine Tickets" geladenen Tickets bleiben auch nach dem Ausloggen und Wechsel auf einen anderen Account erhalten.

HTH und Grüße
Dr. Bahn

weil die zentrale Funktion dieser App, nämlich die Buchung von OT, nicht funktioniert. Da hat sich Jemand mal wieder ganz viel Sch...... ausgedacht.

Und die ganzen gebuchten Handytickets die ich jeden Tag sehe und kontrolliere wurden eigentlich überhaupt nicht gebucht?

Die könnten rein theoretisch alle als OnlineTicket gebucht und später in die Smartphone-App geladen worden sein. ;-)
(Wenn ich einen Sparpreis buchen will und mein Laptop Internetzugang hat, mache ich das üblicherweise so.)

Ich kann übrigens bei der Kontrolle den Buchungszeitpunkt sehen. Und bei wenigen Minuten vor Abfahrt ist diese Theorie eher unwahrscheinlich.

weil die zentrale Funktion dieser App, nämlich die Buchung von OT, nicht funktioniert. Da hat sich Jemand mal wieder ganz viel Sch...... ausgedacht.

Und die ganzen gebuchten Handytickets die ich jeden Tag sehe und kontrolliere wurden eigentlich überhaupt nicht gebucht?

Die könnten rein theoretisch alle als OnlineTicket gebucht und später in die Smartphone-App geladen worden sein. ;-)
(Wenn ich einen Sparpreis buchen will und mein Laptop Internetzugang hat, mache ich das üblicherweise so.)

Ich würde dir auch weiterhin ein Handy-Ticket vor die Nase halten, weil die App auf meinem Tablet nämlich funktioniert und ich das Ticket dann auf mein Handy laden kann.

Das ist nur blöd, weil
a) umständlicher/dauert länger
b) WLAN erforderlich
c) geht nicht unterwegs, weil b) und weil Tablet oft nicht dabei

Mit jedem Smartphone sollte man aber einen Hotspot erstellen können.

Ja, ich bin nicht dumm, danke ;) Aber in meinem Beitrag stehen unter a) und c) zwei Punkte, die dem entgegen stehen. Der Witz des Handy-Tickets ist für mich die einfache und schnelle Buchung von unterwegs.

Hätte ich die Mitarbeiterin im RZ XXXXXXXX gewähren lassen, hätte mir das einen inakzeptabelen Verlust von rund 12 Hühner eingebracht.

Welchem Verlust entspricht das, wenn man es in Schafen bezahlen möchte?

Oder lässt sich Jemand von euch von einem Arzt operieren dessen Wissen nicht 100% aktuell ist? Ich jedenfalls ganz bestimmt nicht.

Wie möchtest Du das im Vorfeld kontrollieren?

Von daher halte ich meine Kritik am Wissensstand einiger DB Mitarbeiter für durchaus gerechtfertigt.

Man kann mit Meinungen auch alleine dastehen.

Mir die Bezahlung im RZ mit Hühnern gerade bildlich vorstellende Grüße,
der Colaholiker

Damit soll nicht nur die Ausbildung als solches, sondern auch die Art und Weise wie das Wissen auf dem aktuellen Stand gehalten wird gemeint sein. Und zumindest das Letztere lässt in vielen Fällen sehr zu wünschen übrig.

Das sehe ich anders. Ich hatte selten Probleme mit "aktuellen" Themen, das einzige in letzter Zeit war die Bahncard im Navigator.

Oder lässt sich Jemand von euch von einem Arzt operieren dessen Wissen nicht 100% aktuell ist? Ich jedenfalls ganz bestimmt nicht.

Du vergleichst einen 3-jährigen Ausbildungsberuf, den man mit gewissen Qualifikationen/Berufserfahrung auch als Quereinsteiger ausüben kann mit einem 5-jährigen Medizinstudium + Facharztausbildung ... Der Vergleich hinkt also gewaltig.

Hätte ich die Mitarbeiterin im RZ XXXXXXXX gewähren lassen, hätte mir das einen inakzeptabelen Verlust von rund 12 Hühner eingebracht.

Oder lässt sich Jemand von euch von einem Arzt operieren dessen Wissen nicht 100% aktuell ist? Ich jedenfalls ganz bestimmt nicht.

Von daher halte ich meine Kritik am Wissensstand einiger DB Mitarbeiter für durchaus gerechtfertigt.

Leider kann man mit der aktuellen Version nur noch einen Bahn Account verwalten und nicht mehr 2 oder mehr.

Das stimmt zwar, trotzdem kannst du deine Tickets aus dem 2. Acount dort laden. Du brauchst dazu die Kennung des Onlinetickets und gibst diese bei "Onlineticket hinzufügen" ein. Klappt wunderbar: Konnte damit kürzlich meiner Frau aushelfen, weil sie vergessen hatte ihr Ticket auszudrucken.

Ich würde dir auch weiterhin ein Handy-Ticket vor die Nase halten, weil die App auf meinem Tablet nämlich funktioniert und ich das Ticket dann auf mein Handy laden kann.

Das ist nur blöd, weil
a) umständlicher/dauert länger
b) WLAN erforderlich
c) geht nicht unterwegs, weil b) und weil Tablet oft nicht dabei

Mit jedem Smartphone sollte man aber einen Hotspot erstellen können.

Mir ging es nur um die Aussage das ein OT per App nicht mehr funktioniert. Nicht mehr aber auch nicht weniger.

Das ist nur blöd, weil
a) umständlicher/dauert länger
b) WLAN erforderlich
c) geht nicht unterwegs, weil b) und weil Tablet oft nicht dabei