Ich hatte irgendwas im Hinterkopf, dass man mit einer IC/EC-Fahrkarte einen Produktübergang (im RZ oder an Board) kaufen muss, den man sich dann vom SC-Fahrgastrechte ertatten lassen kann.

Das gilt nur beim C-Preis, also Nv-Fahrkarten (nicht erheblich ermäßigt). Mit IC/EC-Fahrkarte kann man in diesem Fall ohne Weiteres ICE fahren, der Stempel "Zugbindung aufgehoben" reicht.

Wann hast du dich an die gewandt? Wieviel Zeit liegt zwischen deiner Anfrage und deiner Fahrt? Womöglich haben die mehr zu tun als nur den Kunden Southwest Chief zu pampern, insofern würde ich nicht schon wieder von vornherein auf "die tun doch gar nichts" und "der Kunde ist denen egal" setzen, auch wenn das bei unserer DB nur allzugern geschieht.

Es ist inzwischen eine Woche vergangen.

Es ist übrigens nicht das erste Mal, dass die bei mir gar nicht reagieren. Im letzten Jahr, als es ebenfalls passierte, hatten die allerdings meine Sympathie, denn die Anfrage fiel in die Zeit des Bahnstreiks.

Aber JETZT wird nicht gestreikt, und da sollte man eine Anfrage in einer Woche bearbeiten können.

Ich habe mich unmittelbar nach dem Hinweis, dass der Zustieg geändert wurde, an den Fahrkartenservice gewandt.

Du kannst jeder Zeit auf bahn.de umtauschen, z.B. für Sparpreis-Zusatz. Das ist der
kostenlose Umtausch, den du hast.

Das ist ja genau die Preisfrage: Wie genau? Ich finde nirgendwo die Möglichkeit nur den Sitzplatz zu tauschen.

-als bc-Kunde in der Lounge und
-neuerdings wohl auch im FV-Zug (überraschend genial)

Das sind interessante Optionen!

Du kannst jeder Zeit auf bahn.de umtauschen, z.B. für Sparpreis-Zusatz.
Das ist der kostenlose Umtausch, den du hast.

Den Menüpunkt habe ich einfach nicht finden können. Ich habe lediglich ein Sparpreisticket, keines zum vollen, all-inclusive Preis.

-neuerdings wohl auch im FV-Zug (überraschend genial)

Was ist ein FV-Zug?

Ich muss den ICE nehmen, denselben wie gebucht (deshalb KEINE Aufhebung der Zugbindung), aber einen Bahnhof später. Mein Sitzplatz ist dann bereits verfallen.

2) Wie geht der Umtausch der Reservierung ganz praktisch gesehen?

Ich habe mich an den Fahrkartenservice gewandt.

Reaktion:

Eingangsbestätigung.

Und sonst nichts. Gar nichts. Null Reaktion. Denen sind die Kunden völlig egal. Absolut ärgerlich.

Es liegt bei mir folgendes Problem vor:

Wegen eines ausgefallenen Zuges muss ich einen Bahnhof später in den ICE einsteigen (Köln statt Düsseldorf).

Mein Sitzplatz ist dann bereits verfallen. Den selben Sitzplatz kann ich online nicht noch einmal buchen, denn er ist ja bereits vergeben...

(Ich werde es morgen am Schalter versuchen, aber in Köln braucht man vieeel Geduld.)

Ich habe mich deshalb an den Fahrkartenservice gewandt:

Wie oben geschildert, gab es keine Reaktion. Die ignorieren mich als Kunden. So einen Job hätte ich auch gerne...

An der DB-Info leider nicht. Da gibt es nur die Aufhebung der Zugbindung.

Meine übliche Methode: Wenn die ohne Schlange ist, an der Info die Zugbindung aufheben lassen und damit am Schalter anstellen. Wenns zu lange dauert geht man so zum Zug.

Übers Handy geht es nach der ersten Methode auch unterwegs, ist aber sicher sehr friemelig.

Im Zug beim Zub hab ichs noch nicht machen müssen

Es ist natürlich bekannt, dass man IM PRINZIP alles Reservierungspflichtfreie nach DB Tarif fahren kann ;)

Ich hatte irgendwas im Hinterkopf, dass man mit einer IC/EC-Fahrkarte einen Produktübergang (im RZ oder an Board) kaufen muss, den man sich dann vom SC-Fahrgastrechte ertatten lassen kann.

Ich habe mir mal erlaubt den Text zu kopieren.

Probier mal das hier

https://fahrkarten.bahn.de/privatkunde/start/start.post?lang=de&country=DEU&red...

Da kommt je nach Browser (Cookies aktiviert oder nicht) entweder, dass man Cookies aktivieren soll und dann wird auf die Startseite weitergeleitet oder dass ich mich erfolgreich ausgeloggt habe.

https://fahrkarten.bahn.de/privatkunde/start/start.post?lang=de&country=DEU&red...

Hallo!

1) Kriege ich, wenn ich die Platzreservierung umtausche, dann auch eine Reservierung für das 2. Teilstück, wo neu ein IC benutzt wird, statt Nahverkehr?

Ja genau, du kannst aus deinem alten Rrservierungspaket ein neues machen - egal wie viele einzelne Reservierungen vorher enthalten waren oder nachher enthalten sind.

Oder muss ich mir dafür eine Reservierung für 4,50 (noch im Juli) kaufen?

Nö :) musst du nicht.

Das ist schonmal eine schöne Nachricht :)

2) Wie geht der Umtausch der Reservierung ganz praktisch gesehen? Probiert habe ich:
- In der App fand ich nichts. Nur Storno des Tickets oder Umtausch des gesamten Tickets

In der App geht's leider nicht...

- In Meine Bahn das selbe
Auf der Webseite der Bahn steht, dass der Umtausch auch online geht.

... aber eigentlich findet sich über die Buchungsrückschau im Auftrag auf bahn.de ein Link zur Umreservierung ...

Das schaut bei mir so aus:
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=03c824-1469230051.png
Unter "Stornieren/Umtauschen" kann ich nur:
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=09eec4-1469230249.png

Wie kriege ich denn meine Reservierung umgetauscht? Bin ich blind?

... Wenn das nicht geht, kann man's hier noch probieren: https://www.bahn.de/-fahrkarten/privatkunde/start/start.post?scope=ressuche&lang=de...

Nach der Eingabe der Nummer, bekomme ich das zu sehen:
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=853f29-1469229466.png
Unter "weiter" kommt man zur Auftragssuche (der hier: https://www.bahn.de/auftragssuche, die Auftragsnummer ist dann vorausgefüllt)

Entweder habe ich wirklich Tomaten auf den Augen oder vielleicht hat System momentan ein Problem.

1) Kriege ich, wenn ich die Platzreservierung umtausche, dann auch eine Reservierung für das 2. Teilstück, wo neu ein IC benutzt wird, statt Nahverkehr?

Ja genau, du kannst aus deinem alten Rrservierungspaket ein neues machen - egal wie viele einzelne Reservierungen vorher enthalten waren oder nachher enthalten sind.

Oder muss ich mir dafür eine Reservierung für 4,50 (noch im Juli) kaufen?

Nö :) musst du nicht.

2) Wie geht der Umtausch der Reservierung ganz praktisch gesehen? Probiert habe ich:
- In der App fand ich nichts. Nur Storno des Tickets oder Umtausch des gesamten Tickets

In der App geht's leider nicht...

- In Meine Bahn das selbe
Auf der Webseite der Bahn steht, dass der Umtausch auch online geht.

... aber eigentlich findet sich über die Buchungsrückschau im Auftrag auf bahn.de ein Link zur Umreservierung ...

Wie kriege ich denn meine Reservierung umgetauscht? Bin ich blind?

... Wenn das nicht geht, kann man's hier noch probieren: https://www.bahn.de/-fahrkarten/privatkunde/start/start.post?scope=ressuche&lang=de...

Gute Reise!

Es liegt ein Sparpreis 1. Klasse mit integrierter Reservierung als Online-Ticket vor. Die Strecke schaut im Prinzip so aus:
Start - IC mit Reservierung - Zwischenhalt - Nahverkehr - Ziel
Da eine Verspätung von über 20 Minuten am Zielort absehbar ist (Bauarbeiten), ist die Zugbindung aufgehoben.

1) Kriege ich, wenn ich die Platzreservierung umtausche, dann auch eine Reservierung für das 2. Teilstück, wo neu ein IC benutzt wird, statt Nahverkehr? Oder muss ich mir dafür eine Reservierung für 4,50 (noch im Juli) kaufen?

2) Wie geht der Umtausch der Reservierung ganz praktisch gesehen? Probiert habe ich:
- In der App fand ich nichts. Nur Storno des Tickets oder Umtausch des gesamten Tickets
- In Meine Bahn das selbe
Auf der Webseite der Bahn steht, dass der Umtausch auch online geht.
Wie kriege ich denn meine Reservierung umgetauscht? Bin ich blind?

Danke schonmal!
(Ich bin leider durch die Suche nicht fündig geworden)

Schönen Gruß,
ICE920