Ich weiß nicht seit wann, ich werde allerdings immer gefragt ob ich die Fahrkarte noch brauche. Wenn ich ja sage gehen die kurz zum Kopierer und geben mir dann mit dem Vermerk dass das Ticket schon Entschädigt wurde zurück.

Interessant, und wie prüfen sie, dass du dasselbe nicht schon in 5 Reisezentren gemacht hast?

Hervorhebung von mir.

Ah sorry, ja, wer lesen kann, ...

Wenn in der Arbeitsanweisung steht, daß eine Kopie ausreicht, wenn auf dem Original ein Vermerk angebracht wird, funktioniert das genau einmal, und dann aufgrund des Vermerks nicht mehr. Bei selbstausgedruckten Fahrkarten ist es schon schwieriger, mangels "Original". Da muß das vermutlich mit der Datenbank abgeglichen werden.

Ja, die Frage stellt sich dann. Ich weiß nicht, wie sie es machen, da ich meine Tickets immer per Post einreiche.

Ich weiß nicht seit wann, ich werde allerdings immer gefragt ob ich die Fahrkarte noch brauche. Wenn ich ja sage gehen die kurz zum Kopierer und geben mir dann mit dem Vermerk dass das Ticket schon Entschädigt wurde zurück.

Interessant, und wie prüfen sie, dass du dasselbe nicht schon in 5 Reisezentren gemacht hast?

Hervorhebung von mir. Wenn in der Arbeitsanweisung steht, daß eine Kopie ausreicht, wenn auf dem Original ein Vermerk angebracht wird, funktioniert das genau einmal, und dann aufgrund des Vermerks nicht mehr. Bei selbstausgedruckten Fahrkarten ist es schon schwieriger, mangels "Original". Da muß das vermutlich mit der Datenbank abgeglichen werden.

Den letzten Teil mutmaßende Grüße,
der Colaholiker

Geht natürlich nur wenn ein DB Reisezentrum in unmittelbarer Nähe ist.

...und man die Fahrkarte nicht behalten will.

Die machen doch nur eine Kopie, die Orginalfahrkarte (inkl. Stempel des RZ) darf man ja behalten.

Seit wann das? Zumindest DB Agenturen müssen die Originalfahrkarte einziehen, http://www.fahrgastrechte.info/Die-neuen-Fahrgastrechte-im-UE.22.0.html?&L=0 spricht auch davon, dass man, wenn man nur eine Fahrkartenkopie einreichen möchte, sich ans SC FGR wenden muss.

Ich weiß nicht seit wann, ich werde allerdings immer gefragt ob ich die Fahrkarte noch brauche. Wenn ich ja sage gehen die kurz zum Kopierer und geben mir dann mit dem Vermerk dass das Ticket schon Entschädigt wurde zurück.

Interessant, und wie prüfen sie, dass du dasselbe nicht schon in 5 Reisezentren gemacht hast?

Geht natürlich nur wenn ein DB Reisezentrum in unmittelbarer Nähe ist.

...und man die Fahrkarte nicht behalten will.

Die machen doch nur eine Kopie, die Orginalfahrkarte (inkl. Stempel des RZ) darf man ja behalten.

Seit wann das? Zumindest DB Agenturen müssen die Originalfahrkarte einziehen, http://www.fahrgastrechte.info/Die-neuen-Fahrgastrechte-im-UE.22.0.html?&L=0 spricht auch davon, dass man, wenn man nur eine Fahrkartenkopie einreichen möchte, sich ans SC FGR wenden muss.

Ich weiß nicht seit wann, ich werde allerdings immer gefragt ob ich die Fahrkarte noch brauche. Wenn ich ja sage gehen die kurz zum Kopierer und geben mir dann mit dem Vermerk dass das Ticket schon Entschädigt wurde zurück.

Geht natürlich nur wenn ein DB Reisezentrum in unmittelbarer Nähe ist.

...und man die Fahrkarte nicht behalten will.

Die machen doch nur eine Kopie, die Orginalfahrkarte (inkl. Stempel des RZ) darf man ja behalten.

Seit wann das? Zumindest DB Agenturen müssen die Originalfahrkarte einziehen, http://www.fahrgastrechte.info/Die-neuen-Fahrgastrechte-im-UE.22.0.html?&L=0 spricht auch davon, dass man, wenn man nur eine Fahrkartenkopie einreichen möchte, sich ans SC FGR wenden muss.

Über 01806 Rufnummern lassen sich kostenfreie Warteschleifen (die gesetzlich vorgeschrieben sind) realisieren. Die 20 Cent werden erst nach (!) Gesprächsbeginn mit einem Operator berechnet, nicht während der Warteschleife. Bei einer Rufnummer mit Ortsvorwahl ist dies nicht möglich, die Berechnung läuft ab Zustandekommen der Verbindung zur Warteschleife. Bei Flatrates egal, aber nicht jeder hat eine Flatrate und daher ist das Anbieten einer Festnetznummer in diesem Anwendungsfall schlicht unzulässig.

Man kann es auch so machen, wie ich es schon bei manchen Unternehmen gesehen habe - man gibt einfach zwei Telefonnummern an, die beide im gleichen System landen. Eine 0180 und "für Kunden mit Festnetzflatrate" eine normale Ortsnetznummer irgendwo in Deutschland. Fand ich eine gute Lösung, zumal es vermutlich kaum noch Festnetztelefone ohne Flatrate ins Festnetz gibt.

Lustigerweise in Hotels trotzdem noch Preisangaben "x Cent pro Einheit" (wo doch üblicherweise pro Minute abgerechnet wird) für das Telefon auf dem Zimmer findende Grüße,
der Colaholiker

Die Kommunikation mit einem "alten" Medium wie dem Telefon und die Möglichkeiten desselben im 21. Jahrhundert interessant findende Grüße,
der Colaholiker

Abgesehen von der Deutschen Telekom, die alles über 0800-Nummern abwickelt, betreiben alle mir bekannten großen Telekommunikationsdienstleister das genau so. Und die sollten wissen, was erlaubt ist und was nicht - wenn es da Ärger mit der BNetzA gibt, ist da mehr als nur die Telefonnummer weg.

Erklärige Grüße,
der Colaholiker

Bonus-OT-Erklärung: Auch die Telekom unterstützt Ortsnetznummern mit Ihrer ACD-Lösung. Genutzt wird das etwa bei Media-Saturn (Du rufst in Ingolstadt an und Dein Anruf landet je nach Anliegen entweder bei einem externen Dienstleister in Ettlingen oder einer Tochterfirma in Köln). Ist natürlich völlig regelkonfirm (der Firmensitz befindet sich ja in Ingolstadt und wird nicht wechseln, die Dienstleister werden ggf. ausgetauscht).

Nochmal: Wir sprechen von 20 Cent. Meine zwei Antworten in diesem Thread waren schon deutlich teurer.

warum denn das? Dürfte heutzutage doch kein Problem mehr sein. Also wenn ich den Kundendialog der DB Regio in Saarbrücken anrufe, dann werde ich regelmäßig mit Menschen mit Badener Dialekt verbunden, sprich ich lande in Mannheim. Warum sollte das hier nicht gehen?

sorry für OT, aber das ist sehr dünnes Eis. In Mannheim wird der Kurpfälzische Dialekt gesprochen.

aber ist wirklich eine Warteschleife notwendig? Kann man nicht einfach mit einem freien Mitarbeiter verbunden werden und ansonsten das übliche Besetztzeichen hören, bis es durch gestellt wird? Ob man jetzt Musik oder das Piepsen hört, ist doch egal.

Also deine Sorgen möchte Ich haben. Du suchst aber wirklich überall das Haar in der Suppe. Da wird gemeckert obwohl es nichts zu meckern gibt.

Über 01806 Rufnummern lassen sich kostenfreie Warteschleifen (die gesetzlich vorgeschrieben sind) realisieren. Die 20 Cent werden erst nach (!) Gesprächsbeginn mit einem Operator berechnet, nicht während der Warteschleife. Bei einer Rufnummer mit Ortsvorwahl ist dies nicht möglich, die Berechnung läuft ab Zustandekommen der Verbindung zur Warteschleife. Bei Flatrates egal, aber nicht jeder hat eine Flatrate und daher ist das Anbieten einer Festnetznummer in diesem Anwendungsfall schlicht unzulässig.

Geht natürlich nur wenn ein DB Reisezentrum in unmittelbarer Nähe ist.

...und man die Fahrkarte nicht behalten will.

Die machen doch nur eine Kopie, die Orginalfahrkarte (inkl. Stempel des RZ) darf man ja behalten.

Ich musste es bis jetzt immer in der letzten Zeit abgegeben, letztes Jahr war das noch mit der der Kopie so.(Nur Orginalfahrkarte oder einsenden)
Beispiel Hamburg Hbf.

Geht natürlich nur wenn ein DB Reisezentrum in unmittelbarer Nähe ist.

...und man die Fahrkarte nicht behalten will.

Die machen doch nur eine Kopie, die Orginalfahrkarte (inkl. Stempel des RZ) darf man ja behalten.

Weil dies zur Abschaltung der Rufnummer führen würde. Wird eine Ortsfestnetznummer vergeben muss sich der Angerufene auch dort befinden.

Du machst Dir das gerade zu einfach. Nehmen wir mal ein fiktives Beispiel - man ruft eine Ortsnetznummer in A-Stadt an. In A-Stadt hat das Unternehmen Call-o-Phon Callcenter Solutions GmbH (juristische Person!) seinen Sitz. Kriterium erfüllt. Dieses Unternehmen leitet seinerseits die Anrufe weiter in ein Callcenter, das sich wer-weiß-wo an einem Fleck, dezentral oder sogar in Form eins virtuellen Call Centers in den Homeoffices der Agenten befindet. Es ist in der Vergabe der Rufnummer nämlich vollkommen irrelevant, wo sich die natürliche Person, mit der man spricht, befindet. Sozusagen eine akustische Briefkastenfirma. ;-)
Solange das Firmensitz-Kriterium erfüllt ist und dem Kunden auch der Anruf wie zu erwarten tarifiert wird (eben wie ein normales Ortsgespräch, ggfs. abgedeckt von einer Flatrate), gibt es absolut nichts, was so ein Vorgehen verbietet.

Abgesehen von der Deutschen Telekom, die alles über 0800-Nummern abwickelt, betreiben alle mir bekannten großen Telekommunikationsdienstleister das genau so. Und die sollten wissen, was erlaubt ist und was nicht - wenn es da Ärger mit der BNetzA gibt, ist da mehr als nur die Telefonnummer weg.

Erklärige Grüße,
der Colaholiker

Das habe ich gerade oberhalb geschrieben ;). Wie gesagt das Callcenter muss dann auch im gleichen Ort sein. Dies wäre ein Problem, wenn es 2 Callcenter gäbe, welche nicht im gleichen Ort sind. Allerdings kenne ich die Struktur hier nicht ....

Nein. Das ganze kann per call forwarding auch sonstwohin laufen. Bei Unitymedia hatte ich unter einer kölner Ortsnetsvorwahl schon Leute aus Baden-Württemberg an der Strippe. Oder mal jemanden in Essen. Das ist heute alles kein Problem mehr, dank Voice over IP. Oder bei 1&1 unter einer Nummer aus Karlsruhe jemanden in Rostock.

Mein Arbeitgeber hat zwar kein Callcenter, aber die Mitarbeiter in ganz Deutschland (egal ob Niederlassung woanders, Homeoffice egal wo oder Außendienstler auf dem Handy) sind alle unter Durchwahlen unserer Rhein-Main-Ortsnetznummer erreichbar. Teils (insbesondere Homeoffice und Mobil) noch unter anderen Nummern, aber die werden extern nicht kommuniziert.

Selbst ich war schon unter meiner Festnetznummer in Frankfurt am Main erreichbar, während ich eigentlich gerade im Süden der USA im Hotelzimmer saß. Das ist alles kein Problem.

Mich daher eher über die Aussage von Unitymedia, daß der Anruf auf der kölner Nummer pauschal 20 Cent pro Anruf kosten sollte (als Hinweis darauf, daß man gerade vom Handy anruft und pro Minute bezahlt) wundernde Grüße,
der Colaholiker

Vermeidung von Spaß Anrufen... Alternative wäre eine Festnetznummer, dies geht aber nur wenn das Callcenter immer auch im gleichen Ort ist. Ich weis aber nicht ob dies auch hier der Fall ist ...

warum denn das? Dürfte heutzutage doch kein Problem mehr sein. Also wenn ich den Kundendialog der DB Regio in Saarbrücken anrufe, dann werde ich regelmäßig mit Menschen mit Badener Dialekt verbunden, sprich ich lande in Mannheim. Warum sollte das hier nicht gehen?