eben 4 Einzelfahrten (Upgrade 1.Klasse 500P bei Buchung eines 2.Klasse Tickets) aus dem Account heraus gebucht. Alle Abbuchungen tauchen in der Kreditkarten-App auf.

Die vierte Buchung mit Gutschein aus Entschädigung weder unter "Meine Reisen" noch im email-Eingang, die 500P sind aber abgebucht.
Gerade sehe ich in der App: Buchung storniert...500 Punkte sind zurückgebucht

anrufen oder email an fahrkartenservice@bahn.de ?

habe ich mich nicht eingeloggt sondern mit den persönlichen Daten angemeldet.

Erklär das mal näher? Du hast also einen Account nicht genutzt, also "ohne Anmeldung" gebucht?

Solange du deine Email richtig angetragen hast und Ticket zusenden aktiviert hast, solltest du eine Email bekommen.
Hast du einen Ausdruck der angegeben Email? Wenn nicht, wird man wohl nicht klären können, ob du sie richtig angegeben hast.

Ich gehe auch davon aus, dass "ohne Anmeldung" keine Zuordnung des Tickets zu deinem Account erfolgt. Vielleicht kann das jemand bestätigen.

moinmoin

bisher habe ich immer online gebucht und umgehend eine Bestätigung per email bekommen. Bei dieser eMail war im Anhang auch eine PDF mit der Fahrkarte.
Da ich diesmal auf einem fremden PC gearbeitet habe,
habe ich mich nicht eingeloggt sondern mit den persönlichen Daten angemeldet.
Außerdem wie gewohnt mit PayPal bezahlt.

Dann ist die Lösung sehr einfach:
1.) Ins PayPal-Konto einloggen
2.) Liste der Transaktionen erscheint
(Wenn der Kaufvorgang schon von der ersten Seite verschwunden ist durch viele neue Zahlungen, dann -> Aktivitäten -> Datum plus minus zwei Tage eingeben (wenn Du das Datum nicht mehr weißt)
3.) Transaktion anzeigen
4.) Den -> Anklicken und den Transaktionscode herauskopieren.

Mit diesem Transaktionscode dann bei der Bahn nachfragen.

Dann können sie die Zahlung einfach und schnell nachvollziehen.

In meiner AUflistung der bisher gelaufenenen Aktionen auf der Seite der Bahn,
sind die fraglichen letzten Buchungen auch noch nicht aufgeführt.

Du hattest Die Speicherung in Deinem Bahn-Kundenkonto auch gezielt abgeklickt bzw. abgewählt. Damit stellt die Auftragsbearbeitungs-Logik wohl keine Korrelation zu Deiner Kundennummer her.

Danke für sachdienliche Hinweise.

Ich hoffe es funktioniert. Feedback wäre nett.

Grüße GUM

bisher habe ich immer online gebucht und umgehend eine Bestätigung per email bekommen. Bei dieser eMail war im Anhang auch eine PDF mit der Fahrkarte.
Da ich diesmal auf einem fremden PC gearbeitet habe,
habe ich mich nicht eingeloggt sondern mit den persönlichen Daten angemeldet.
Außerdem wie gewohnt mit PayPal bezahlt.
Jetzt warte ich "schon" 3 Tage auf diese Zusendung der Fahrkarte.
Ich habe wohl während der Buchung einen Ausdruck gemacht,
aber eigentlich sollte diese doch auch noch per Mail kommen.

Frage dauert es bei der Art der Buchung, wie ich sie durchgeführt habe
normal länger, wie im anderen Fall?

In meiner AUflistung der bisher gelaufenenen Aktionen auf der Seite der Bahn,
sind die fraglichen letzten Buchungen auch noch nicht aufgeführt.

Danke für sachdienliche Hinweise.