ich meinte die Ankunfts-/Abfahrtstafel im Internet, da konnte ich nachts um zwei schon sehen das der Ersatzzug ab Berlin eingelegt ist.

Das was du meinst sind schlicht und weg Bedienungsfehler seitens Station&Service wo der Ersatzzug nicht im System eingegeben wurden. Es kann aber auch ein technisches Problem gewesen sein, weil das System zwei Züge auf einmal mit der selben Zeit am selben Bahnsteig anzeigen soll - da muss man dann manuell gegen steuern...

Viele Grüße

Ein Problem welches es gibt und auch schon erkannt wurde, Hafas zeigt zwar an das der Zug ausfällt aber das ein Ersatzzug fährt welcher vielleicht auch schon im System vorhanden ist wird nur auf die Ankunft-/Abfahrtstafel angezeigt und nicht in der Reiseauskunft.

Schön wäre es, wenn die Abfahrtstafeln am Bahnsteig den Ersatzzug anzeigen würden. Gestern in Frankfurt Flughafen ICE 1659 (Abfahrt 21.03) stand mal wieder nur der Hinweis "Zug fällt aus". Erst nach der planmäßigen Abfahrt stand der Hinweis auf einen ICE nach Frankfurt (es kam ein IC) und 5 Minuten Verspätung (es wurden dann 10 Minuten) dran. Die Ansagen waren wie üblich in Frankfurt nicht zu verstehen und die Aufsicht nicht mehr besetzt...

Kundenservice stelle ich mir anders vor.

Es gab viele fragende Gesichter und nervöse Fahrgäste am Gleis. Nachdem der ICE 615 raus war und man wieder etwas verstehen konnte wurde 4 x mal der Gleiswechsel von ICE17 vom Gleis 4 nach Gleis 5 angesagt - dann kam endlich der Ersatzzug und ab ging die Fuhre. In Frankfurt klappte dann tatsächlich der Wechsel auf den Erfurter ICE (-:.

PS: ich kam mit ICE 615 aus Siegburg und es fehlte mal wieder ein Zugteil. Der Kommentar des Zugbegleiters bei der Einfahrt in Frankfurt "Es ist Ferienende in Süden - die kriegen wir nie alle rein in den Kurzzug". Angesichts der Massen am Bahnsteig war es tatächlich ein Wunder dass der Zug fast pünktlich aus Frankfurt raus ist. Es werden wohl einige Fahrgäste gestanden haben - willkommen in Deutschland.

ab mittags kann die zuständige Transportleitung Züge für den folge Tag bearbeiten (Verspätungsprognosen, Informationen und Ausfälle).

Damit könntest du schon weit über 24 Std. die Ausfälle für den nächsten Tag sehen.

Ein Problem welches es gibt und auch schon erkannt wurde, Hafas zeigt zwar an das der Zug ausfällt aber das ein Ersatzzug fährt welcher vielleicht auch schon im System vorhanden ist wird nur auf die Ankunft-/Abfahrtstafel angezeigt und nicht in der Reiseauskunft.

Bis wann dies auch in der Reiseauskunft angezeigt wird hängt vom Geld und den Programmierern in Indien ab...

Viele Grüße

p.S.: Es verkehrt ein IC 2800

wie kann Hafas jetzt, rd. 9 Stunden vor Abfahrt, schon wissen, dass am Donnerstag der ICE 642 ausfallen wird?

Na, indem es einer entsprechend eingegeben hat ;-)

wie kann Hafas jetzt, rd. 9 Stunden vor Abfahrt, schon wissen, dass am Donnerstag der ICE 642 ausfallen wird? Ruft man die Verbindung auf, z.B. Berlin-Hamm, ab 8:40, so steht dabei, dass der Zug ausfällt. Ich bin gespannt, ob ein Ersatzpark fährt oder es wirklich einen Ausfall gibt....

Gruß,
Tommyboy