Die Verspätungsgutscheine kennst du ja, damit musst du ins RZ und bekommst einen Gutschein, bei dem ein 7-stelliger Code drauf ist, den du auch im Internet einlösen kannst.
Wenn du dich z.B. beim Kundendialog beschwerst, dann bekommst du im Falle einen Kulanzgutschein zugeschickt, der keinen Code enthält.

Also auch die Verspätungsgutscheine, die ich nach einer Beschwerde über den bahn.comfort Service enthalte, haben diesen Code unten aufgedruckt. Und es stand der Hinweis drauf (sinngemäß): Diesen Gutschein können sie einlösen im RZ/Agentur, Internet, Automaten.

Leider habe ich meinen letzten vor einigen Wochen eingelöst, aber der kam nach einer Beschwerde vom Kundendialog/bahn.comfort Service.

Welche Unterschiede gibts denn bei Kulanzgutscheinen?

Ich persönlich kenne ja nur die 10€ Dinger von der BC100.
Die, die man am Schalter erhält wenn man zuvor die Bescheinigung vom ZUB erhalten und ausgefüllt hat, sind die gleichen wie jene, die man erhält wenn man sich über den bahn.comfort Service beschwert. Bei beiden gibts einen Code für die Buchung via Internet oder Automat.

Und was sind das andere dann für welche?

Die Verspätungsgutscheine kennst du ja, damit musst du ins RZ und bekommst einen Gutschein, bei dem ein 7-stelliger Code drauf ist, den du auch im Internet einlösen kannst.
Wenn du dich z.B. beim Kundendialog beschwerst, dann bekommst du im Falle einen Kulanzgutschein zugeschickt, der keinen Code enthält.

Welche Unterschiede gibts denn bei Kulanzgutscheinen?

Ich persönlich kenne ja nur die 10€ Dinger von der BC100.
Die, die man am Schalter erhält wenn man zuvor die Bescheinigung vom ZUB erhalten und ausgefüllt hat, sind die gleichen wie jene, die man erhält wenn man sich über den bahn.comfort Service beschwert. Bei beiden gibts einen Code für die Buchung via Internet oder Automat.

Und was sind das andere dann für welche?

Bei Kulanzgutscheinen geht es nicht. Nur bei Entschädigungsgutscheinen die aufgrund einer Zugverspätung zu Stande gekommen sind.

Ich persönlich kenne ja nur die 10€ Dinger von der BC100.
Die, die man am Schalter erhält wenn man zuvor die Bescheinigung vom ZUB erhalten und ausgefüllt hat, sind die gleichen wie jene, die man erhält wenn man sich über den bahn.comfort Service beschwert. Bei beiden gibts einen Code für die Buchung via Internet oder Automat.

Und was sind das andere dann für welche?

Wenn es ein aktueller Gutschein ist, kannst Du ihn bei der Buchung online einlösen!

Das gilt nicht für Kulanzgutscheine!

Hallo,

ich habe einen "Kulanzgutschein B.C", der im Reisezentrum einzulösen ist und den ich, weil ich immer per Onlineticket buche, nicht wirklich gut gebrauchen kann.
Kann der von jeder x-beliebigen Person eingelöst werden?

Ja.

ich habe einen "Kulanzgutschein B.C", der im Reisezentrum einzulösen ist und den ich, weil ich immer per Onlineticket buche, nicht wirklich gut gebrauchen kann.
Kann der von jeder x-beliebigen Person eingelöst werden?
Es steht kein Name und keine Bahncard Nummer drauf.
Danke schon mal.