ich weiß nicht, warum – aber bei Henryk M. Broder fällt mir immer dieser Buchtitel ein: Guckstu hier.

[Adminkommentar] Was hat das eine mit dem anderen zu tun? Bitte nicht ins antisemitische abrutschen! Dieser Beitrag ist grenzwertig.

Die richtige Erklärung ist:
"Ich darf das – ich bin Henryk M. Broder."

Wenn eine Berliner Polizei überlastet ist und entsprechend Dinge nur noch aufnimmt, heißt es ja nicht, dass sich die Bundespolizei in Berlin nicht zufällig gerade die Beine in den Bauch steht. Nur helfen kann und darf sie der Berliner Polizei am Kudamm auch nicht. Da muss man sich dann schon am Bahnhofseingang "überfallen" lassen, da wird wiederum die Bundespolizei aktiv.

Das dürfte in den anderen "Stadtstaaten" wie Hamburg und Bremen wohl genau so aussehen, da hier ja im Verhältnis relativ viel Bundespolizei der "kleinen Landespolizei" gegenüber steht. Da müsste man das Land Berlin nun in die Pressemangel nehmen.

Das ist nicht assi, sondern eine treffende Darstellung des Service-Verständnisses bei der DB. Doch ging es Herrn Broder vielmehr darum, das Einsatzverhalten der Polizei zu kritisieren.

Ich würde sagen, jeder liest etwas anderes aus diesem Aufsatz heraus.

Laut Gesetz ist es verboten, Menschen ohne deren Einverständnis zu fotografieren (zumindest dann, wenn man sie erkennen kann) - und das hat Broder hier doch getan.

Was für ein Gesetz soll das denn sein?

Wie wäre es mal mit etwas Suchen, hm?

Hier zum Lesen: Klick!

Laut Gesetz ist es verboten, Menschen ohne deren Einverständnis zu fotografieren (zumindest dann, wenn man sie erkennen kann) - und das hat Broder hier doch getan.

Was für ein Gesetz soll das denn sein?

Der Artikel ist großartig, auch ich habe mich köstlich amüsiert.

Gruß,
Markman

Auch wenn ich Broder nicht gerade für den größten Sympathen unter der Sonne halte, in einer Sache hat er recht. Die Mitarbeiter im Reisezentrum Berlin-Zoo sind fast immer unfreundlich und unfähig. Der Comfort-Schalter ist oft einfach nicht besetzt. Mit einer etwas komplizierteren Aufgabe (Buchung London-Spezial etc.) sollte man auf keinen Fall dahin gehen, Frustration ist garantiert.

Die Mitarbeiter vom RZ Zoo sind die Besten die es gibt.Die Buchen Züge wo andere von Träumen.Zoo und Potsdam hbf sind die besten Leute im Berliner Raum.

Was Herr Broder mit diesem Frage-Antwort-Spiel erreichen will, außer Krawall, ist nicht ersichtlich.

Herr Broder provoziert gerne, dafür hat er viele begeisterte Anhänger. Ich gehöre mit Sicherheit nicht dazu.

Es ist so, wenn du nicht die Persönlichkeitsrechte verletzt, sprich wenn eine Person, die das nicht will, eindeutig im Mittelpunkt steht.
Das ist bei Bahnfotografie nicht der Fall, bei sowas schon.

Stimmt natürlich. Das kommt im Artikel etwas unklar rüber, weil laut Broder der Typ von der Bahnsicherheit so allgemein aussagt, man dürfe nicht fotografieren, und man den Zusammenhang zum Foto der Mitarbeiterin nicht gleich erkennt. Ich wurde da spontan an eine eigene Begebenheit erinnert, als mir einer von der DB Sicherheit Videoaufnahmen vom Heidelberger Hauptbahnhof untersagen wollte, auf denen er selbst oder andere Mitarbeiter aber nicht zu sehen waren.

So, aber der eigentliche Sinn des Artikels ist es nicht die Deutsche Bahn AG runterzumachen, sondern die Polizei.
Und hier zeigt sich das Unwissen Broders und der Grund für die vermeintliche Ungerechtigkeit, die er erfährt.
Es ist jedoch ganz einfach, warum Diebstahl, wenn er nicht auf frischer Tat entdeckt wird, nicht verfolgt wird, die Frechheit von Broder dagegen schon, was er natürlich nicht einsieht.

Die Polizei des Landes Berlin ist ausgelastet und kann auf die sagen wir mal 3000 Diebstähle täglich in ihrem Gebiet nicht nachgehen, die Bundespolizei dagegen schon, da sie oder auch ihr Vorgänger der Bundesgrenzschutz nicht so viele Aufgaben hat und sie sich deswegen dort in Berlin fast nur auf die Bahnhöfe aufpassen muss.

Und, dass das was Broder sagt stimmt, sei dahingestellt, weil er verdient damit immerhin sein Geld, wenn das alles stimmt, bin ich Jesus.

Die "Bahnsicherheit" hat ebenfalls Recht, siehe oben.

Falsch, sie hat nicht recht. Denn für den privaten Gebrauch ist es zulässig, in Bahnhöfen zu fotografieren, siehe Hausordnung. Und in dieser Situation von vornherein davon auszugehen, dass das Foto veröffentlicht wird, ist falsch.

Laut Gesetz ist es verboten, Menschen ohne deren Einverständnis zu fotografieren (zumindest dann, wenn man sie erkennen kann) - und das hat Broder hier doch getan.

Die "Bahnsicherheit" hat ebenfalls Recht, siehe oben.

Falsch, sie hat nicht recht. Denn für den privaten Gebrauch ist es zulässig, in Bahnhöfen zu fotografieren, siehe Hausordnung. Und in dieser Situation von vornherein davon auszugehen, dass das Foto veröffentlicht wird, ist falsch.

"Jedenfalls stand ich kurz vor 13 Uhr vor dem Erste-Klasse-Schalter, die grüne Bahncard 50 in der Hand. [...] Hinter dem Schalter saß eine Mitarbeiterin der DB, die irgendetwas machte, das keinen Aufschub duldete. [...]"

??? Es gibt natürlich Abrechnungs- etc. Arbeit, die zum Job der Mitarbeiterin gehört. Und während der Arbeitszeit zu erledigen ist. Also z.B. am Schalter.

"Entschuldigen Sie bitte", sagte ich mit ausgesuchter Höflichkeit, "ist der Schalter geschlossen?" – Ohne aufzublicken, sagte die DB-Mitarbeiterin: "Ja." – "Aber Sie sind doch hier", sagte ich. "Nein, ich bin nicht da", sagte sie. "Ich sehe Sie aber", sagte ich. "Ich bin nicht da", wiederholte sie.

Was Herr Broder mit diesem Frage-Antwort-Spiel erreichen will, außer Krawall, ist nicht ersichtlich.

Ich zog eine Nummer, stellte mich in die Warteschlange und schaute der DB-Mitarbeiterin hinter dem "Geschlossen"-Schild bei ihrer aufreibenden Un-Tätigkeit zu. Eine Kollegin kam vorbei, und während die beiden miteinander plauderten, zählte ich die Schalter in der Halle. Von neun waren vier besetzt. Nicht nur im Mainzer Stellwerk ist die Personaldecke dünn.

Seitdem in Bahnhof Zoo kein Fernverkehr mehr hält, sind dort natürlich weniger Fahrkartenverkäufer als früher nötig. Und wieviele Plätze besetzt sind, wird sicherlich der Tageszeit und dem Wochentag angepaßt. Um 13 Uhr (und offenbar nicht an einem Freitag) ist sicherlich keine Hauptverkehrszeit. Der forsche Querverweis auf Personalprobleme im Mainzer Stellwerk ist unsinnig.

"Nach etwa einer Viertelstunde hatte ich genug. Ich zog mein iPhone aus der Tasche und richtete es auf den Erste-Klasse-Schalter. Worauf die abwesende DB-Mitarbeiterin zum Leben erwachte. "Es ist verboten, hier zu fotografieren!", rief sie, während sie sich und das "Geschlossen"-Schild in Sicherheit zu bringen versuchte. "Es ist verboten, Kunden nicht zu bedienen!", rief ich zurück."

Die DB-Mitarbeiterin hat Recht - so wie Herr Broder fotografiert hat, war es schlicht rechtswidrig. Punkt.

"Und da wurde meine Nummer – 152 – aufgerufen. Am Schalter 7 gab es grade eine Vakanz. "Einmal Mainz, einfach, erster Klasse, Bahncard 50", sagte ich und gab der DB-Mitarbeiterin, die ein wenig anwesender wirkte, meine Bahncard. Sie steckte die Karte in das kleine Gerät vor sich – worauf ihr Computer abstürzte. Es war das letzte Zeichen, das mir die Vorsehung vor dem Showdown schickte. "Mit Ihrer Karte stimmt was nicht", sagte die DB-Mitarbeiterin am Schalter 7. "Ich glaube, mit Ihnen stimmt was nicht", sagte ich, worauf sie mich an die Kollegin am Schalter 6 übergab. Die tippte die Bahncard-Nummer manuell ein, druckte die Fahrkarte aus und wünschte mir eine gute Fahrt.

Der forsche Spruch "Mit Ihnen stimmt was nicht" ist peinlich - zum zweiten Mal sucht Herr Broder einen persönlichen Konflikt. Und zum zweiten Mal ist eine DB-Mitarbeiterin souverän genug, nicht auf gleicher Ebene zu antworten.

"Ich machte mich auf den Weg zur S-Bahn Richtung Hauptbahnhof, kam aber nicht weit. Drei recht bullige Mitarbeiter der "Bahnsicherheit" warteten schon auf mich. Ich wusste, das war's. Der bulligste der drei stellte sich mir in den Weg. "Sie dürfen hier keine Fotos machen", sagte er, "Sie müssen die Aufnahmen löschen."

Die "Bahnsicherheit" hat ebenfalls Recht, siehe oben.

Das Foto ist übrigens auch online zugänglich:
http://www.welt.de/?config=articleidfromurl&artid=120852781
Durch die Verpixelung des Gesichts ist der Abdruck vermutlich rechtmäßig.

Fazit: Die Anspruchshaltung von Herrn Broder, seine ad personam-Kommunikation und seine von ihm nicht einmal erwähnte fehlende Bereitschaft, bei Termindruck einen Automaten im Reisezentrum oder zu Hause den Computer zu bedienen, sind peinlich. Zudem hätte er - an Geld scheint es angesichts der Taxifahrt (!) zum Bahnhof Zoo ja nicht zu fehlen - auch am Automaten eine BVG-Fahrkarte bis Berlin Hbf lösen können und sich dann dort in das Reisezentrum begeben können. Und schließlich sind alle Fahrkarten auch im Zug erhältlich - die Höhe des Zuschlags ist für Herrn Broder angesichts der bereits erwähnten Taxifahrt offensichtlich kein Problem.

Man könnte das Gefühl haben, dass der "Schreiberling" nicht oft unter's normale Volk kommt und auch wenig Ahnung von Abläufen in Unternehmen hat.

Eher ist es so, dass die Bahn Ihre Abläufe nicht im Griff hat.

- Warum ist der Comfort Schalter tagsüber geschlossen?
- Warum wird der Comfort Schalter zum Verkehrsverbund Schalter (ABO-Zentrale) missbraucht wie in Leipzig?
- Warum sind Abends trotz 30 wartender Kunden nur 2 Schalter geöffnet?

Weil im Bf Zoo sowieso nichts mehr hält, was Comfort hat. Das ist nur noch ein S-Bahn- und Regionalverkehrs-Bahnhof, ob nun zu Recht oder Unrecht. Mich wundert es, dass es dort überhaupt noch einen Schalter gibt.

Die Bahn sollte endlich verinnerlichen, dass Sie ein Dienstleistungsunternehmen ist und keine Behörden mit Bittstellern.

Die Bahn hat verinnerlicht, dass sie Monopolist ist und einige Leute gar keine Alternative zu ihr hat.

Man könnte das Gefühl haben, dass der "Schreiberling" nicht oft unter's normale Volk kommt und auch wenig Ahnung von Abläufen in Unternehmen hat.

Eher ist es so, dass die Bahn Ihre Abläufe nicht im Griff hat.

- Warum ist der Comfort Schalter tagsüber geschlossen?
- Warum wird der Comfort Schalter zum Verkehrsverbund Schalter (ABO-Zentrale) missbraucht wie in Leipzig?
- Warum sind Abends trotz 30 wartender Kunden nur 2 Schalter geöffnet?

Die Bahn sollte endlich verinnerlichen, dass Sie ein Dienstleistungsunternehmen ist und keine Behörden mit Bittstellern.

Alles Fragen, die nur die Dame am erwähnten Schalter zu verantworten hat.
Daher völlig richtig diese bloß zu stellen. Bei Ihrem Gehalt ist sowas sicher mit eingerechnet und sie kann sowas vertragen.