Um diese Vorschrift zu erfüllen müsste die DB wohl Tommyboy hinter den Schalter stellen.

Oder das Tarifsystem keine Widersprüche aufweisen, wie dass eine Fahrkarte für eine Teilstrecke einer anderen Fahrkarte teurer sein kann als diese andere Fahrkarte.

sie meinte mich angiften zu müssen, dass ich meine "abwegigen Fantasieverbindungen" demnächst woanders kaufen sollte.

Looool. :-) Tommyboy, der Reisebüroschreck. Ich kanns mir ja direkt vorstellen, wie sie alle hinter ihren schnieken Reisebüro-Tischen in Deckung gehen, wenn Du reinkommst und das Europaspezial von Zandvoort nach Novosibirsk kaufst mit 97stündigem Aufenthalt in Wanne-Eickel und Drei Annen Hohne - aber nur, wenns dafür auch eine Familienreservierung gibt und einer der Mitreisenden mind. 50% Rabatt aufgrund seines Veteranenstatus aus dem 2. Weltkrieg bekommt... ;-)

Bye. Flo.

Um diese Vorschrift zu erfüllen müsste die DB wohl Tommyboy hinter den Schalter stellen.

*schmunzel*
Ich traue mir zumindest die Erfüllung dieser Vorschrift auch zu, wenn man "hinter dem Schalter" die gleichen Möglichkeiten und Kontingente wie im Internet hat.

Wollen wir den DB Ticketclub eröffnen? 20% Provision auf die Ersparnis im Gegensatz zum genannten Referenzpreis des Fragestellers... ;)

Um diese Vorschrift zu erfüllen müsste die DB wohl Tommyboy hinter den Schalter stellen.

*schmunzel*
Ich traue mir zumindest die Erfüllung dieser Vorschrift auch zu, wenn man "hinter dem Schalter" die gleichen Möglichkeiten und Kontingente wie im Internet hat.

Man müsste wissen, was die Software des Resiebüros kann. Können dort wie im Internet Zugkategorien gezielt abgewählt werden?

Im Normalfall schon, da in 99,9 Prozent der Reisebüros Amadeus verwendet wird, was im Grunde das selbe wie bei der DB im RZ ist.

Ist das Abwählen von Zügen für eine Fahrt von A über B und C nach D dabei wie im Internet für alle Streckenabschnitte möglich? Ich hatte in diesem Forum mal was über eine "Kernstrecke" gelesen. Lediglich für diese Strecke könnten Züge/Kategorien abgewählt werden?!

haha......

ich hab 2x erwähnt, dass ich den nächsten IC nehmen möchte ab Bremen, ich hab ihr sogar noch gesagt, dass der von Dortmund nach hamburg fährt und in Bremen die Abfahtszeit genannt.....mehr kann ich doch wirklich nicht machen.....außer mich zu bedanken und zu gehen.....

Man müsste wissen, was die Software des Resiebüros kann. Können dort wie im Internet Zugkategorien gezielt abgewählt werden?

Im Normalfall schon, da in 99,9 Prozent der Reisebüros Amadeus verwendet wird, was im Grunde das selbe wie bei der DB im RZ ist.

Mehr bekommt man auch von einem Vollzeit DB-Mitarbeiter selten geliefert.

'Selten' würde für mich jetzt heißen, das man bei 10 Käufen am DB - Schalter nur 1x, max. 2x, auf kompetente Mitarbeiter trifft. Das würde ich jetzt mal, zurückhaltend formuliert, als etwas übetrieben bezeichnen.

Das kommt ganz auf das RZ und das Anliegen an. Das kann bis dahin gehen,
dass gültige Tarife als "ungültig" und "in diesem RZ noch nie vorhanden" bezeichnet werden.

Meine Erfahrung ist, das die DB - Mitarbeiter weitgehend freundlich und gut geschult sind. Das man auch mal jemand treffen kann, der beides nicht ist oder auch nur eines von beiden, liegt bei 1.000 DB - Mitarbeitern in diesem Bereich (ganz, ganz grobe Schätzung !) in der Natur der Sache.

Gut geschult sicher. Wenn man nach der günstigsten Verbindung zwischen zwei innerdeutschen Bahnhöfen, zwischen denen eine große entfernung liegt, fragt, (nach der EG-VO 1371/2007 haben die Fahrkartenverkäufer, die für ein Eisenbahnunternehmen Beförderungsverträge anbieten (§8(1)), auf Anfrage dem Fahrgast Fahrpläne und Bedingungen der Fahrt zum günstigsten Fahrpreis mitzuteilen) bezweifle ich, dass einem in der Mehrzahl der Beratungsfälle der tatsächlich günstigste Fahrpreis (beispielsweise ein Sparpreis mit geringem FV und hohem NV-anteil ggf. noch mit Aufenthalten) angeboten wird.

haha......

ich hab 2x erwähnt, dass ich den nächsten IC nehmen möchte ab Bremen, ich hab ihr sogar noch gesagt, dass der von Dortmund nach hamburg fährt und in Bremen die Abfahtszeit genannt.....mehr kann ich doch wirklich nicht machen.....außer mich zu bedanken und zu gehen.....

Man müsste wissen, was die Software des Resiebüros kann. Können dort wie im Internet Zugkategorien gezielt abgewählt werden?

ich hab 2x erwähnt, dass ich den nächsten IC nehmen möchte ab Bremen, ich hab ihr sogar noch gesagt, dass der von Dortmund nach hamburg fährt und in Bremen die Abfahtszeit genannt.....mehr kann ich doch wirklich nicht machen.....außer mich zu bedanken und zu gehen.....

Mehr bekommt man auch von einem Vollzeit DB-Mitarbeiter selten geliefert.

'Selten' würde für mich jetzt heißen, das man bei 10 Käufen am DB - Schalter nur 1x, max. 2x, auf kompetente Mitarbeiter trifft. Das würde ich jetzt mal, zurückhaltend formuliert, als etwas übetrieben bezeichnen. Meine Erfahrung ist, das die DB - Mitarbeiter weitgehend freundlich und gut geschult sind. Das man auch mal jemand treffen kann, der beides nicht ist oder auch nur eines von beiden, liegt bei 1.000 DB - Mitarbeitern in diesem Bereich (ganz, ganz grobe Schätzung !) in der Natur der Sache. Mitunter könnte es auch mal am Kunden und seinem - möglicherweise überheblichen ? - Ton gegenüber dem Mitarbeiter liegen. Soll auch schon vorgekommen sein.

Im übrigen kann ich deshalb jetzt auch nicht nachvollziehen, was diese Story hier überhaupt soll. Der gute Mann ist in Nordenham zweifelsfrei auf eine eher nicht so versierte Mitarbeiterin getroffen, meinetwegen auch noch muffig. Da geht man entweder nicht mehr hin oder beschwert sich beim Chef oder trinkt sich einen an. Aber was soll ich mit dieser Story hier im Forum anfangen ? Wie sollte ich hier jetzt darauf reagieren, um dem Verfasser Genüge zu tun ?

Was sagt Ihr zu solch einem Behandeln eines Kunden ? Zur Info, es handelt sich um ein Nordenhamer Resiebüro welches auch die Bahntickets bei uns verlauft.

Ich frage mich zuerst, weshalb du das Ticket überhaupt am Schalter kaufst? Grade bei kurzen Entfernungen und den 19 Euro Angeboten steht doch der "Bedienzuschlag" von 5 Euro pro Richtung in keinem Verhältnis....

Und sonst... ja, das hört man. Einmal hatte ich eine Verbindung erarbeitet, von Südschweden nach Oberbayern, mit 2 Aufenthalten (war halt billiger als ein Inlandssparpreis), da hat sich (aufgrund der Umstiege?) das Computersystem der Reisebüro-Lady aufgehängt und sie meinte mich angiften zu müssen, dass ich meine "abwegigen Fantasieverbindungen" demnächst woanders kaufen sollte.
Man lernt immer dazu...

Gruß,
Tommyboy

Hallo,

heute wollte ich mir meine Tickets für eine Reise nach Hamburg - Tonndorf besorgen, aber ich geriet an eine völlig hilflose Mitarbeiterin eines Reisebüros (welches auch die Bahntickets bei uns verkauft). Angesprochen auf eine möglichst günstige Fahrt wurde mir gleich der (hoppla !!!) Nahverkehr genannt mit einer Abfahrt um 04:00 Uhr ab Nordenham, wobei ich selber weiß, dass hier um 04 Uhr überhaupt noch keine Bahn fährt.

+-------------------------+--------+--------+----------+----------------+
| Nordenham | | 04:46 | NWB RS4 |1. FB FC K2 NW 3T |
| Bremen Hbf | 05:50 | 06:00 | MEr81903 |FB SN MM |
| Hamburg Hbf | 07:25 | 07:47 | RB 21308 |FB SM SI |
| Hamburg-Tonndorf | 07:57 | | | |
+-------------------------+--------+--------+----------+----------------+
| Fahrzeit: 3:11; |
| fährt Mo - Fr, nicht 6., 9. Apr, 1., 17., 28. Mai, 3. Okt |
| Normalpreis: 32,50 EUR - 1 Erw., 2. Klasse |

Das erschien mir aber viel zu teuer drum hab ich gefragt was denn die nächste Möglichkeit wäre, ja das wäre der Sparpreis dann für 63 Euro hin und zurück. Auf die Frage welche Züge ich dann benutze schaute sie mich nur fragend an.....ich frage "ICE ab Bremen nach Hamburg" ? Sie nickt mit dem Kopf, ich sag "nein, ich möchte mit dem IC fahren der 10 Minuten später dasselbe Gleis benutzt". Sie bemüht ihren Computer "nein, die nächste Verbindung ist dann erst wieder um 08:20 uhr (oder so) ab Bremen". Ich sage ihr nochmal dass ich den IC nutzen möchte der von Dortmund nach Hamburg fährt und der fährt ab Bremen um 07:27 Uhr

Warum hast Du nicht von vornherein gesagt, du möchtest bitte eine Fahrkarte von Nordenham nach Hamburg-Tonndorf ohne Nutzung von ICE. Und schon liefert die Reiseauskunft:

+-------------------------+--------+--------+----------+----------------+
| Nordenham | | 05:46 | NWB RS4 |1. FB FC K2 NW 3T |
| Bremen Hbf | 06:50 | 07:27 | IC 2228 |FR FB |
| Hamburg Hbf | 08:31 | 08:47 | RB 21310 |FB SM SI |
| Hamburg-Tonndorf | 08:57 | | | |
+-------------------------+--------+--------+----------+----------------+

Was sagt Ihr zu solch einem Behandeln eines Kunden ? Zur Info, es handelt sich um ein Nordenhamer Resiebüro welches auch die Bahntickets bei uns verlauft.

Ich wollte heute morgen beim Bäcker dunkles Brötchen mit Sonnenblumenkernen kaufen und sagte der Verkäuferin:

Ein Brot bitte:

Ich empfehle dieses Weissbrot

# das ist zu groß, haben Sie nicht etwas kleineres?

Ja hier unten, die Brötchen.

# Das ist gut, davon nehme ich eins

Dieses Helles?

# Nein, ich will ein dunkles.

Dann habe ich dieses Weltmeisterbrötchen

# Ich will eins mit nicht sovielen kleinen Körnen drauf

Da hätte ich ein leckeres Kürbiskernbrötchen für sie.

# Das ist mir zu teuer

Ich ging dann zum SB-Back nebenan.
Was sagt Ihr dazu?

ich muss sagen, solange man als Kunde freundlich behandelt wird, bin ich schonmal halb zufrieden.
Erhält man dann noch sinnvolle Auskünfte, bin ich ganz zufrieden.

Leider weiss ich aber, dass in "Nicht hauptsächlich Bahnfahrkarten verkaufenden Läden"
die Auskünfte manchmal nicht kompetent sind...
Die Leute da verkaufen sonst vermutlich Afrika-Safaris oder sowas,
in Bahnfahrkartenverkauf sind die wohl nicht unbedingt geschult...

Wenn ich eine Fahrkarte kaufen will, weiss ich i.d.R. zu 100%, welche das ist,
und wenn ich dann am Schalter buche kriege ich meist zu hören
"Sie wissen aber genau, was sie wollen?!", was ich dann bejahe.

Ich an deiner Stelle würde mir die Reiseverbindung ausdrucken und im Reisebüro
vorlegen, dann hast du direkt eine Antwort auf "Das ist als Umsteig nicht vorgesehen" parat.

heute wollte ich mir meine Tickets für eine Reise nach Hamburg - Tonndorf besorgen, aber ich geriet an eine völlig hilflose Mitarbeiterin eines Reisebüros (welches auch die Bahntickets bei uns verkauft). Angesprochen auf eine möglichst günstige Fahrt wurde mir gleich der (hoppla !!!) Nahverkehr genannt mit einer Abfahrt um 04:00 Uhr ab Nordenham, wobei ich selber weiß, dass hier um 04 Uhr überhaupt noch keine Bahn fährt. Das erschien mir aber viel zu teuer drum hab ich gefragt was denn die nächste Möglichkeit wäre, ja das wäre der Sparpreis dann für 63 Euro hin und zurück. Auf die Frage welche Züge ich dann benutze schaute sie mich nur fragend an.....ich frage "ICE ab Bremen nach Hamburg" ? Sie nickt mit dem Kopf, ich sag "nein, ich möchte mit dem IC fahren der 10 Minuten später dasselbe Gleis benutzt". Sie bemüht ihren Computer "nein, die nächste Verbindung ist dann erst wieder um 08:20 uhr (oder so) ab Bremen". Ich sage ihr nochmal dass ich den IC nutzen möchte der von Dortmund nach Hamburg fährt und der fährt ab Bremen um 07:27 Uhr.....Sie dazu "nein, den können sie nicht nehmen, der ist nicht als Anschlußzug vorgesehen". Der Gipfel war, als ich nach Preis für die Tickets am 23.03. fragte, wollte sie mir ernsthaft ein Ticket für 73,50 Euro verkaufen welches nach meiner Info sogar noch den Normalpreis überboten hätte.
Ich meine, wenn ich schon mit 'ner Vorstellung über die Reise hingehe und denen noch die Züge vorbete welche ich nutzen möchte dann kann sie doch mal schauen was sich so machen läßt....aber sie meinte zum Schluß noch als ich schon fast wieder am gehen war, dass ich wohl auch im Internet kein Erfolg haben würde, denn wenn sie schon nicht mehr an die Sparpreise rankäme würde ich es sicher auch nicht mehr.

Was sagt Ihr zu solch einem Behandeln eines Kunden ? Zur Info, es handelt sich um ein Nordenhamer Resiebüro welches auch die Bahntickets bei uns verlauft.

Gruß aus Nordenham
Matthias