ICE-Treff - Post vom bahn.comfort Service

Post vom bahn.comfort Service (Antwort)

RhBDirk — Thu, 04 Dec 2008 12:26:40 +0000

Heute habe ich den alljährlichen Brief bekommen, den die Bahn einem übersendet, da ja wieder einmal die Ticketpreise steigen *nerv*

Dort dann aber auch der Hinweis, dass bei der Hotline des bc Service alles beim Alten bleibt.

Neue Hotline für BC100-Inhaber? (Antwort)

heineken — Tue, 02 Dec 2008 09:02:53 +0000

Erstmal danke für die Antworten. Macht die Sache zwar nicht unbedingt klarer ... aber bei der »besten Bahn der Welt« kann das ja mal passieren ;-)
Daß kein Mißverständnis entsteht: Auch ich habe keinen Brief bekommen, Herr sonundso, hier ist Ihre neue Hotline. – Sondern in einem Telefonat mit bc und Kundendialog diese komische anmutende Emil-Adresse bekommen. Vielleicht ist es ja auch eine für besonders renitente Kunden – so eine Ablage P virtueller Art ;-)
Es hieß auch nicht, daß die bc-Hotline gar nicht mehr zuständig sei. Da ging es vielmehr um den Kundendialog. (Mit dem ich persönlich in der Vergangenheit auch so meine Probleme hatte.)

Neue Hotline (Antwort)

RhBDirk — Mon, 01 Dec 2008 18:17:52 +0000

Haben auch andere BC100-Inhaber etwas von einer »neuen Hotline« gehört?
Sei eine eher kurzfristige Entwicklung gewesen, BC100-Inhaber sollten von der Kundenhotline weg und zu dieser »speziellen« hingebracht werden – um, O-Ton, den »besten Kunden« einen adäquaten Service zu bieten.
Erstmal nur per Emil zu erreich, wobei die Adresse auch eher kryptisch ist ;-)

Ja, ich hab was von einer neuen Hotline gehört. Aber nicht für BC100/bahn.comfort Kunden. Die 11 8 61 und die diversen, unzählig anderen Hotlines werden ab Fahrplanwechsel alle unter der 01805 99 66 33 zusammengefasst. Nachzulesen u.a. auch in der aktuellen mobil 12/08 wo auch erwähnt wird, dass die BC100/bahn.comfort Nummer sich nicht ändert.

Wobei ich natürlich auch nicht 100%ig sagen kann, ob da noch was anderes (neue BC100 Telefonnummer) im Busch ist. Gehört hab ich davon aber noch nix.

Nichts gehört oder gelesen! (Antwort)

moonglum — Mon, 01 Dec 2008 17:09:29 +0000

Finde ich auch eher seltsam, auch ich habe nichts dergleichen bisher gehört und fühle mich eigentlich bisher stets gut beraten bei der Comfort Hotline.

Nichts gehört oder gelesen! (Antwort)

Holger_HAM — Mon, 01 Dec 2008 16:55:46 +0000

Hallo,

Haben auch andere BC100-Inhaber etwas von einer »neuen Hotline« gehört?
Sei eine eher kurzfristige Entwicklung gewesen, BC100-Inhaber sollten von der Kundenhotline weg und zu dieser »speziellen« hingebracht werden – um, O-Ton, den »besten Kunden« einen adäquaten Service zu bieten.
Erstmal nur per Emil zu erreich, wobei die Adresse auch eher kryptisch ist ;-)

gehört habe ich nichts und mir erscheint das doch sehr suspekt. Schon jetzt ist es ja so, dass das Mailsystem den Absender über die Adresse und eine eventuell schon in die Mail getippte Bahncardnummer identifiziert.

Neue Hotline für BC100-Inhaber? (Antwort)

ICE 79 — Mon, 01 Dec 2008 15:05:19 +0000

haha... Bitte mal die BC100er Nummer geben... und dazu nach das Geb. Datum.

Neue Hotline für BC100-Inhaber? (Antwort)

Weiler — Mon, 01 Dec 2008 13:38:36 +0000

Na dann passt nur auf, dass euch keine Abzocker übers Ohr hauen....

Neue Hotline für BC100-Inhaber? (Antwort)

ICE 79 — Mon, 01 Dec 2008 12:31:58 +0000

bisher habe ich nichts bekommen. Wer teilt einem die neue Adresse mit?

Neue Hotline für BC100-Inhaber? (Antwort)

heineken — Mon, 01 Dec 2008 12:08:07 +0000

Kannst Du mal die Email-Daten mitteilen, von denen Du sprichst?

Genau das wollte ich eigentlich nicht tun.

Neue Hotline für BC100-Inhaber? (Antwort)

moonglum — Mon, 01 Dec 2008 10:39:05 +0000

Kannst Du mal die Email-Daten mitteilen, von denen Du sprichst?

Neue Hotline für BC100-Inhaber?

heineken — Mon, 01 Dec 2008 10:36:05 +0000

Haben auch andere BC100-Inhaber etwas von einer »neuen Hotline« gehört?
Sei eine eher kurzfristige Entwicklung gewesen, BC100-Inhaber sollten von der Kundenhotline weg und zu dieser »speziellen« hingebracht werden – um, O-Ton, den »besten Kunden« einen adäquaten Service zu bieten.
Erstmal nur per Emil zu erreich, wobei die Adresse auch eher kryptisch ist ;-)