ich habe deine Verärgerung über mein Posting an dich zur Kenntnis genommen und werde versuchen
es demnaechst diplomatischer zu formulieren.

Gruß
Norbert

Hallo Ralf,

das stimmt leider nicht. Schau bitte im Railguide nach im Kapitel Sparpreis Punkt Erstattung.

Sorry Norbert, aber im Posting des OP (worauf ich antwortete) stand weit und breit nichts davon, daß ein Sparpreis genutzt wurde. Die weiteren Erläuterungen mit dem Hinweis auf den Sparpreis kamen erst nach meiner Antwort. Von daher finde ich Deine Antwort etwas daneben.

ich habe heute die erwähnte 01805 Nummer angerufen. Da ich auch direkt angenommen wurde, sollten sich wohl auch die Kosten für dieses Gespräch im Rahmen gehalten haben. Davon aber mal abgesehen hat man mir wohl erzählt, das ich das OT zur Bearbeitung per Post an folgende Adresse schicken soll:

DB Vertrieb GmbH
Onlinevertrieb
Postfach 600 504
22204 Hamburg

Nachdem das Telefongespräch beendet war, kam ich auf die Idee dort ein 2. Mal anzurufen um zu klären, ob die ganze Geschichte auch per Mail klären kann. Dieses Mal kam ich zu einem anderen Kollegen und der hat dann gleich klar gesagt, das bei einem OT auch eine Mail an fahrkartenservice@bahn.de unter Erwähnung der Auftragsnummer schreiben kann.

Auf meine Nachfrage warum denn beim 1. Gespräch mir die Kollegin von dieser Möglichkeit nichts erzählt hatte, obgleich ich auch ihr klar gesagt hatte das es sich um ein OT handelt, meinte der Kollege nur, das die o.g. Adresse nur für Tickets gilt die auf dem Postwege zugestellt worden sind.

Von irgendwelchen PDF Formularen auf der Bahn Seite wussten übrigens beide MitarbeiterInnen in diesem Zusammenhang nichts.

ich finde den Antrag auch nicht mehr.
Allerdings komme ich nicht in den eingeloggten Bereich,
da ich nicht angemeldet bin.

Ruf mal hier an : 0180 5 10 11 11
Die sind für OT zuständig .

Poste bitte hier, wie es weitergeht .

Aber nicht die Kostenangabe vergessen ...

ich finde den Antrag auch nicht mehr.
Allerdings komme ich nicht in den eingeloggten Bereich,
da ich nicht angemeldet bin.

Ruf mal hier an : 0180 5 10 11 11
Die sind für OT zuständig .

Poste bitte hier, wie es weitergeht .

Gruß
Norbert

Nachtrag

Es gibt auf Bahn.de einen extra Erstattungsantrag für OT-Tickets.
Den ausfüllen und zusammen mit dem Ot-Ticket , Bestaetigung und kurzer Erläuterung
an die auf dem Antrag stehende speziell fuer Ot-Stornierungen zuständige Stelle
schicken.

So etwas in dieser Richtung hat mir der Mitarbeiter im RZ auch erzählt. Allerdings hat er dabei klar gesagt, das ich dafür in die Buchungsrückschau bzw. die Buchungsseite des betreffenden OT´s aufrufen soll. Nur war da eben so ein Antrag nie zu finden. Weisst du zufälligerweise wo dieser Antrag auf der Bahn Seite zu finden sein soll? Würde mir echt weiter helfen.

Liebe Grüsse

steht für Verkaufsstellen leider auch nicht beschrieben.
Das ist ein Fall für den Kundendialog.

Gruß
Norbert

keine Ahnung.

Gruß
Norbert

Ich tippe mal [1 - (Normalpreis bis zum Abbruchbahnhof)/(Normalpreis bis zum Zielbahnhof)] * Sparpreis?

Es gibt auf Bahn.de einen extra Erstattungsantrag für OT-Tickets.
Den ausfüllen und zusammen mit dem Ot-Ticket , Bestaetigung und kurzer Erläuterung
an die auf dem Antrag stehende speziell fuer Ot-Stornierungen zuständige Stelle
schicken.

es bleiben auch mit BC 25 First 20 Euro !!

Beim Onlineticket kann es sein, das du den Fall einreichen musst, da bisher
eine Erstattung von OT am Schalter nicht möglich war. Da hat sich aber auch etwas geändert, ob das aber auch
Erstattung von ot betrifft weis ich aber nicht.
Reiche es am besten ein mit der Forderung von 20 Euro !

Sollte es Probleme geben, dann melde dich nochmal hier.

Gruss
Norbert

vielen Dank für deine Rückmeldung. 20 Euro sind die Differenz von 1. auf die 2. Klasse ohne BC25. Da ich aber mit einer BC25F unterwegs war, dürfte ich dann in diesem Fall 15 Euro zurück bekommen? Ich kann mir sonst kaum vorstellen, das die Bahn mehr Geld erstattet, als es in diesem Fall sinnvoll wäre.

Ist die Auszahlung des Betrages in jedem Falle im Reisezentrum möglich? Ich frage deswegen, weil ich das Gefühl habe, das mir da der Mitarbeiter im RZ Berlin Hbf etwas vom Pferd erzählt hat, als er meinte ich müsse auf der Bahn.de Seite in meine Buchungsrückschau gehen, dort die Buchungsdetails für das OT aufrufen um dann von dort aus die Möglichkeit zu haben die Erstattung des Differenzbetrages zu veranlassen. In diesem Falle sollte ich dort irgendwas eintragen um es dann auch ausdrucken zu können und es schliesslich per Post zu verschicken. Ich glaube das ich ziemlich blöd aus der Wäsche geschaut habe, denn von so einer Möglichkeit habe ich noch nie etwas gehört bzw. gesehen. In der Hoffnung solche Erstattungsfälle vielleicht in Zukunft tatsächlich online erledigen zu können bin ich erst einmal wieder von dannen gezogen. Zu Hause angekommen versuchte ich das umzusetzen, doch bis auf eine Stornierungsmöglichkeit und den erneuten Abruf des OT´s im PDF Format habe ich keine weiteren Möglichkeiten gefunden.

Von daher also die Frage ob die Abwicklung bis hin zur Auszahlung in jedem Falle im RZ vorgenommen werden kann.

Ich hoffe ich darf mich mal mit meiner Frage dranhängen,
was wäre, wenn der Zug ohne 1.Kl. ein NV-Zug gewesen wären,
der planmäßig mit 1.Kl. fährt?

Ich hatte auch mal sowas, wo ich mit nem RE das letzte Stück gefahren bin,
da aber außerplanmäßig keine 1.Kl. vorhanden war.

Ich habe da aber verzichtet, mir irgendwas wiederholen zu wollen,
da das Ticket auch nur 36,75 gekostet hat und das NV-Stück bestimmt
keine 10% des Gesamtreisewegs waren.

Würde mich jetzt aber mal interessieren, was ich da erstattet gekriegt hätte!

Schonmal Danke!

das stimmt leider nicht. Schau bitte im Railguide nach im Kapitel Sparpreis Punkt Erstattung.

Gruß
Norbert

dein Fall ist genau in den internen Unterlagen im Kapitel Sparpreis geregelt !

Du hast Glück, denn du bekommst 20 Euro erstattet.

Auszug :

Nichtbenutzung der 1.Klasse aus eisenbahnseitigen Gründen

Werden Zuege des Fernverkehrs die planmäßig die 1.Wagenklasse führen nur mit der 2.Wagenklasse
bereitgestellt , erhalten Inhaber einer Sparpreiskarte mit entsprechenden Nachweis für die Betroffene Fahrt
einen Betrag von 20 Euro und 10 Euro für Mitfahrer (nicht FamilienDkinder).

Wenn du also einen Nachweis vom Zub hast, kannst du die das Geld sofort im Reisezentrum erstatten lassen, ansonsten über den Kundendialog.

Gruß
Norbert

Aus Kundensicht ist das natürlich nicht befriedigend. Ich würde das ganze also in ein nettes Schreiben an den Kundendialog packen, sich darüber auslassen, dass man ja den Mehrpreis nicht gezahlt hätte, um die Vorzüge der 1. Klasse nicht zu nutzen und auf einen entsprechenden Kulanzgutschein zu hoffen.

Gruß, Philipp

Du bekommst nur die Teilstrecke Dresden-Berlin erstattet

Das ist mir auch schon klar...........

Der Preis von 36,75 € ist ja ein Sparpreis 1. Klasse mit BC25F-Rabatt.

Die interessante Frage ist ja, was die DB FV zu erstatten gedenkt:
a) 15,00 € (= komplette Differenz vom Sparpreis 1. Klasse zum Sparpreis 2. Klasse)
b) 4,18 € (= 194 km [DH-BL] von 695 km [Gesamtstrecke] der Sparpreis-Differenz)
c) 18,00 € (= anteilige Differenz [s.u.b)] vom Normalpreis 1. Klasse zum Normalpreis 2. Klasse)
d) Mischung zwischen a) und c) oder irgendwas ausgewürfeltes?

Hat da jemand Erfahrungen?

Genau das ist eben die Frage. Von meinem Verständnis her, würde ich annehmen, das die Erstattung sich auf die Differenzsumme vom Sparpreis 36,75 für die 1. Klasse auf den Sparpreis 21,75 für die 2. Klasse bezieht. Bechnungsgrundlage ist eben die BC25F.

Aber was mich auch noch interessieren würde ist, wie die ganze Erstattung praktisch abläuft. Kann die Abwicklung bei direkter Auszahlung im Reisezentrum erfolgen oder muss das ganze auf deem Postweg abgewickelt werden?

Die haben tatsächlich DD als Autokennzeichen?

Um hier sogar etwas Eisenbahn-Bezug hereinzubringen:

Eigentlich hätte Dresden nach dem Ostzonenverzeichnis das Kennzeichen DR bekommen sollen, was aber 1991 noch für ein bis Ende 1993 existierendes Unternehmen reserviert war. Wurde leider nie genutzt...

Frage: Hat jemand ein Foto eines der DR gehörenden Fahrzeuges mit einem nicht-DDR-Kennzeichen aus dem Zeitraum 1991 bis 1993?

Du bekommst nur die Teilstrecke Dresden-Berlin erstattet

Der Preis von 36,75 € ist ja ein Sparpreis 1. Klasse mit BC25F-Rabatt.

Die interessante Frage ist ja, was die DB FV zu erstatten gedenkt:
a) 15,00 € (= komplette Differenz vom Sparpreis 1. Klasse zum Sparpreis 2. Klasse)
b) 4,18 € (= 194 km [DH-BL] von 695 km [Gesamtstrecke] der Sparpreis-Differenz)
c) 18,00 € (= anteilige Differenz [s.u.b)] vom Normalpreis 1. Klasse zum Normalpreis 2. Klasse)
d) Mischung zwischen a) und c) oder irgendwas ausgewürfeltes?

Hat da jemand Erfahrungen?