Auf meine Frage, wie das passieren könne:
"...wenn man erst die Strecke wählt und sich dann einloggt, gäbe es keine Punkte.., man muss sich erst einloggen und dann die Strecke wählen..."

Das ist Schwachsinn!

wenn wir gerade beim Thema sind, weiss jemand wie lange es zur Zeit dauert, bis bahn.bonus Punkte für Hotelübernachtungen gutgeschrieben sind?
Warte noch auf Punkte für eine Übernachtung vom 09. auf den 10.07.

Gruß

so,habe nun angerufen:

sinngemäße Antwort: "..wir haben eine Anweisung, dass bei Kulanz-Gutschriften nur Bahnbonus-, keine Statuspunkte gutgeschrieben werden..., anders ist es, wenn Sie eine Fahrkarte zur Gutschrift einreichen..."

Das ist mit Verlaub, aber irgendwie Schwachsinn, denn ich habe ja das Ticket eingereicht.

Auf meine Frage, wie das passieren könne:
"...wenn man erst die Strecke wählt und sich dann einloggt, gäbe es keine Punkte.., man muss sich erst einloggen und dann die Strecke wählen..."

Danke für die Info. Hoffe nur, dass es nicht auf die Status-Punkte ankommt. Mir scheint man hat hier gleich jemanden auf die Kunden losgelassen, der (noch) keine Ahnung vom Geschäft hat....

sinngemäße Antwort: "..wir haben eine Anweisung, dass bei Kulanz-Gutschriften nur Bahnbonus-, keine Statuspunkte gutgeschrieben werden..., anders ist es, wenn Sie eine Fahrkarte zur Gutschrift einreichen..."

Das ist mit Verlaub, aber irgendwie Schwachsinn, denn ich habe ja das Ticket eingereicht.

Auf meine Frage, wie das passieren könne:
"...wenn man erst die Strecke wählt und sich dann einloggt, gäbe es keine Punkte.., man muss sich erst einloggen und dann die Strecke wählen..."

"Wir kommen Ihnen deshalb gerne entgegen und haben Ihrem bahn.bonus-Punktekonto aus Kulanz 98 Prämienpunkte gutgeschrieben". Das klingt so, als ob Statuspunkte nie aus Kulanz gutgeschrieben werden, sondern immer nur Prämienpunkte.

Wenn Du die bonus Punkte gut geschrieben bekommen hast, dann hast Du auch die comfort Status Punkte bekommen. Bei mir war das ebenfalls der Fall als ich in Frankfurt hbf einen Fahrschein am Schalter gekauft hatte. Auf diesen war der Aufdruck "bahn.bonus" nicht drauf. Deshalb keine Gutschrift, obwohl ich ausdrücklich die Punkte wollte. Ein Anruf an der Hotline und als Nachweis die Kopie des Fahrscheins per mail und gut wars...

Wo könnte die Ursache sein für die nicht fehlende Gutschrift ?

Mitarbeiter hat sich verklickt. Denn nicht jeder will die Punkte sammeln!

Danke Euch.
Wo könnte die Ursache sein für die nicht fehlende Gutschrift ?

Einfach nur eine Fehlbedienung eines Mitarbeiters. Einmal falsch geklickt und schon sind die Punkte nicht da.

Hatte ich neulich auch. Ein Mitarbeiter hat mir begeistert von einer neuen Funktion erzählt, mit der man die Auslastung von Zügen ansehen kann. Und da zwischem ersten und zweiten Zug fast 40 Euro Differenz waren, habe ich mir das mal erklären lassen.

Vorher hatten wir noch die Punktekarte verglichen, aber trotzdem ist nichts automatisch gutgeschrieben worden.

Deshalb einfach nur dort anrufen. Ich weiß nicht wie der Bildschirm des Mitarbeiters aussieht, er hat sich aber wohl einfach nur verklickt. Wirklich kein schlimmes Thema, einfach anrufen.

Fahrschein bereithalten und notfalls nochmals durchs Fax schieben.

Viel Spaß beim Punktesammeln

GUM

Kannst uns ja über das Ergebnis informieren, wenn Du magst.

Wo könnte die Ursache sein für die nicht fehlende Gutschrift ?

Das Reisebüro ruft mein Profil auf, wo die bahncard gespeichert ist. Dann müsste die Gutschrift doch automatisch funktionieren !

In der Regel werden die Bahnbonus-Punkte ja spätestens am 1.Geltungstag der Fahrkarte gutgeschrieben. Hat eigentlich die Entwertung durch den ZUB (insbesondere das "Durchziehen" der Bahncard) irgendetwas damit zu tun ?

Nein.

Wenn nicht, würden ja auch Punkte gutgeschrieben werden, wenn man die Fahrt nicht antritt !?

Genau.

Hintergrund meiner Frage: Meine (Online)tickets werden seit Jahren vom Firmenreisebüro gebucht (Normalpreis BC 50). Nun ist erstmalig keine Punktegutschrift erfolgt. Der Bahncardservice hat mir dann im Nachhinein Punkte aus Kulanz gutgeschrieben, leider aber nur Prämien-, nicht Statuspunkte.

Daher die Frage, woran kann die fehlende Gutschrift liegen ?

Da würde ich einfach noch mal anrufen unter der Standard-Telefonnummer der Bahn Card 01805/340035. Wahrscheinlich hat man nur vergessen, auch die Status/Silber-Punkte einzugeben.

Das andere kann ich leider nicht beantworten

Hintergrund meiner Frage: Meine (Online)tickets werden seit Jahren vom Firmenreisebüro gebucht (Normalpreis BC 50). Nun ist erstmalig keine Punktegutschrift erfolgt. Der Bahncardservice hat mir dann im Nachhinein Punkte aus Kulanz gutgeschrieben, leider aber nur Prämien-, nicht Statuspunkte.

Daher die Frage, woran kann die fehlende Gutschrift liegen ?