Der Servicepoint wird dir da wohl weniger helfen können. Schreib doch dem bahnbonus Service eine Mail, wo du genau die Transaktionsnummer der Buchung aufführst und das Problem schilderst.

Ich würde ca. 2 Wochen warten, bevor ich den bahn.bonus-Service kontaktiere, denn es kann durchaus sein, dass sie die Punkte noch nachträglich gutschreiben.

die Fahrt nach Den Haag C. hatten wir bereits Ende Mai gebucht. Damals hatten wir jedoch darüber nachgedacht, mit dem Auto nach Hannover zu fahren bzw. vielleicht auch einen Tag eher nach H. zu fahren, weil wir dort noch jemanden besuchen wollten. Letztendlich klappte das dann alles nicht, sodass wir die dann 2 oder 3 Woche vorher eben doch noch eine ICE-Fahrkarte kauften.
Ich denke, ich werd morgen mal zum DB-Service Point gehen und mal schauen was die sagen.

Eine Frage hab ich: warum hast du nicht alles auf ein Ticket gebucht mit entsprechendem Aufenthalt in Hannover?

Ich habe eine Frage bezüglich der Bahn.Bonus-Punkte für ein Europa-Spezial Ticket. Ich bin gestern Abend aus Den Haag zurückgekommen und habe eben gerade meinen bahn.bonus-punktestand abgefragt, um festzustellen, dass ich für die Fahrt von Hannover nach Den Haag Centraal keine Punkte bekommen habe. Gebucht war die Fahrt mit dem IC bis Amersfoort und von da mit einem NS-IC weiter nach Den Haag. Los gings am Montag, zurück gestern. Die Fahrkarte war ein Online-Ticket für zwei Personen (mit 2xBC25), Kostenpunkt waren knapp 90€. Nun meine Frage: bekomme ich die Punkte noch gutgeschrieben oder gibt es für ein Europa-Spezial keine Bonus-Punkte? Beim Ticket-Kauf hatte ich das Sammeln der Punkte definitiv ausgewählt. Die Vor- bzw. Nachleistung; Hannover-Göttingen im ICE (auf einem anderen Ticket) bekam ich bereits am Montagabend gutgeschrieben.
Im Vorraus danke für euer Antworten ;)