Hi!

Was ist daran den verwerflich?

Gruß
Johannes

Weil es ziemlich viel Vertrauen kostet:

1.) Denn einerseits werden salopp gesprochen die Mitfahrerrabatte "zusammengeschlagen" (quasi Abschaffung der Sparpreise 25/50 durch niedrige Kontingente).

2.) Damit dies nicht so auffällt bekommen insbesondere in einem willkürlich gewählten Zeitraum einige Kunden einen Gratis-Gutschein für etwas, was sie in den darauf folgenden Monaten mehrfach zurückbezahlen.

3.) Es wird ein Scheinunternehmen aufgebaut. Eine Abteilung legt dann seitenweise Powerpoint-Folien und/oder SPSS-Statistikauswertungen auf, wie viele Kunden man doch gewonnen hätte. "Produktion" schaut wieder alt aus, weil die dort dringend benötigten Stellen in die noch weitergehende Inszenierung von Preis- und Sonderangebotswelten fließen.

4.) Wenn es ganz dumm läuft bringen diese Aktionen wieder die gesamte vorher doch mit Millionenaufwand installierte Kapazitätssteuerung durcheinander. Nach dem Motto: Wo ich nur einen 7-Teiler ICE habe setze ich schon mal vorab die Preise hoch um Kunden umzulenken. Jetzt tauchen aber unerwartet die Gutscheineinlöser auf.....

Teil 1.

Mich würde es ja interessieren, ob diejenigen, die im Mai einen Gutschein bekamen auch im Juni Gutschein erhalten. Und andere gehen sicher leer aus...

Früher zu Gelegenheitsfahrer-Zeiten gab's öfter mal Gutscheine. In letzter Zeit gab's wiederholt die Probe-BahnCard First. Wer so viele Kilometer runterreißt, will vielleicht auch mal Erster Klasse fahren. Ist mir allerdings einfach zu teuer - da waren die Mailings früher nützlicher.

Vermutlich sind die schon eindeutig auf die Kundenprofile abgestimmt. Da bekommt keiner etwas geschenkt, was er sich eh kaufen würde.

Etwas besser wäre auch: Alle BC25- und/oder BC50-Kunden bekommen z.B. einen Gutschein.
Die Sache mit dem Zufallsprinzip (das gibt es wirklich!) geht mir gehörig gegen den Strich.

Das geht aber nicht (so ein Hotlinemitarbeiter), da die Bahn nicht xx Millionen Gutscheine ausgeben kann (will).

Dann kann man das aber in mehreren Etappen (so wie jetzt z.B.) machen.

Fehlt dieses Vertrauen, so können auch "faire" Aktionen nach hinten losgehen. Vertrauen müssen Stammkunden genauso haben, wie Gelegenheitskunden. Und eine bessere Werbung als zufriedene Kunden, kann es doch für ein Unternehmen gar nicht geben. Zum Teil wird auch das positive Kundenfeedback ganz gezielt für die Werbung eingesetzt. Einem Unternehmen habe ich auch für einen solchen Werbeweg schon gestattet, mich öffentlich mit vollem Namen zu den zufriedenen Kunden zählen zu können. Für die DB würde ich das nicht machen, obwohl ich Stammkunde bin. Aber leider stimmen da Wort und Tat nicht immer überein.

Etwas besser wäre auch: Alle BC25- und/oder BC50-Kunden bekommen z.B. einen Gutschein.
Die Sache mit dem Zufallsprinzip (das gibt es wirklich!) geht mir gehörig gegen den Strich.

Das geht aber nicht (so ein Hotlinemitarbeiter), da die Bahn nicht xx Millionen Gutscheine ausgeben kann (will).

Der wird aber nur gelten, wenn man noch eine Fahrkarte kauft, oder?
Ich habe schon ne Fahrkarte für den 23.7., da werde ich dann nicht noch
den Gutschein vorzeigen können und jemanden mitnehmen, oder?

Was ist daran den verwerflich?

Also ich kann die Frage nur aus meiner Sicht beantworten (das können gerne andere anders machen): Ich möchte zumindest verstehen, warum ich bei einer Marketingaktion beteiligt werde. Ich finde es völlig unverständlich, warum solche Aktionen nach dem Zufallsprinzip (so schaut es für mich aus) "unters Volk" gebracht werden. Wenn man klar erklären würde (zum Beispiel): Alle Kunden mit BC 50 die im Jahr X Fahrten absolvieren, bekommen diesen Gutschein. Dann würde jeder verstehen, warum er einen Gutschein bekommt und alle anderen würden nicht meckern, dass sie keinen bekommen.

Dem kann ich nur zustimmen.
Etwas besser wäre auch: Alle BC25- und/oder BC50-Kunden bekommen z.B. einen Gutschein.
Die Sache mit dem Zufallsprinzip (das gibt es wirklich!) geht mir gehörig gegen den Strich.

Wie genau das jetzt z.B. bei "Schlag den Raab" gehandhabt wird, weiß ich nicht. Korrekt wäre aber eine Versteuerung. Im Gegenzug wählen die Kandidaten in der SKL-Show Leute aus, die für sie spielen. Damit ist man rechtlich auf der sicheren Seite, da die Gewinner keine eigene Leistung vollbringen und sie glücklicherweise den fähigsten Kandidaten gezogen haben.

Sehr richtig! Wer viel Umsatz bringt soll belohnt werden. Wir sind ja nicht bei der Lotterie hier. ;)

Ich glaube nicht, dass es so läuft. Wer viel Umsatz bringt den muss ich nicht mehr zusätzlich bevorteilen, weil das wäre reiner Mitnahmeeffekt (du fährst ja eh viel...). Ich denke es wird eher an Leute ausgeschüttet, die eher wenig Umsatz machen, damit sie a) ihre Bahncard nicht kündigen weil sie sich nicht lohnt und b) zusätzlichen Umsatz bei den Bahn generieren (10 Euro geschenkt nur ab 49 Euro Fahrkartenwert).

Als Stammkundenprogramm gibt es ja bahn.bonus!

Gruß
Johannes

OT: DB macht uns in sicherem Sinne auf dieser Art und Weise Steuerschwänzer (heißt doch so? EN: "ditching taxes").
Wenn die Gutscheine tatsächlich verlost werden, dann sind es Produkte eines Chancenspieles.
Ich weiß nicht wie das in DE funktioniert, aber wer bei uns in NL ein Preisgeld in der Lotterie gewinnt, muss (ggf. ab einen bestimmten Betrag) 25% Chancenspielesteuer bezahlen. Man gewinnt z.B. 1000 Euro, kriegt aber nur 750 aufs Konto.

Dem ist hier nicht so. Solche Gewinne sind in Deutschand steuerfrei. Man wird durch sowas also kein "Steuerschwänzer"'. ;-)

Willkommen im Jahre 2011, Markus.

Danke.

Logisch/pragmatisch gebe ich Dir vollkommen recht.
Nur schade, dass die Wirtschaft heutzutage so nicht mehr funktioniert.

Das ist mir durchaus klar.

"Sie können einen Mitfahrergutschein gewinnen!" ist dem Volk leichter zu verkaufen als "Sie müssen zuerst X Mühe machen, bevor Sie einen Mitfahrergutschein erhalten".

Auch das ist mir vollkommen klar. Deswegen macht es die Bahn ja auch so, dass die eben nicht vorher sagt "Alle die X machen, bekommen Y".
Aber darf es nicht auch "vereinzelte" aus dem Volk geben, die etwas verstehen möchten? :-)

Ich finde es völlig unverständlich, warum solche Aktionen nach dem Zufallsprinzip (so schaut es für mich aus) "unters Volk" gebracht werden. Wenn man klar erklären würde (zum Beispiel): Alle Kunden mit BC 50 die im Jahr X Fahrten absolvieren, bekommen diesen Gutschein. Dann würde jeder verstehen, warum er einen Gutschein bekommt und alle anderen würden nicht meckern, dass sie keinen bekommen.

Willkommen im Jahre 2011, Markus.

Logisch/pragmatisch gebe ich Dir vollkommen recht.
Nur schade, dass die Wirtschaft heutzutage so nicht mehr funktioniert.

"Sie können einen Mitfahrergutschein gewinnen!" ist dem Volk leichter zu verkaufen als "Sie müssen zuerst X Mühe machen, bevor Sie einen Mitfahrergutschein erhalten".

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OT: DB macht uns in sicherem Sinne auf dieser Art und Weise Steuerschwänzer (heißt doch so? EN: "ditching taxes").
Wenn die Gutscheine tatsächlich verlost werden, dann sind es Produkte eines Chancenspieles.
Ich weiß nicht wie das in DE funktioniert, aber wer bei uns in NL ein Preisgeld in der Lotterie gewinnt, muss (ggf. ab einen bestimmten Betrag) 25% Chancenspielesteuer bezahlen. Man gewinnt z.B. 1000 Euro, kriegt aber nur 750 aufs Konto.

gruß,

Oscar (NL).

Was ist daran den verwerflich?

Also ich kann die Frage nur aus meiner Sicht beantworten (das können gerne andere anders machen): Ich möchte zumindest verstehen, warum ich bei einer Marketingaktion beteiligt werde. Ich finde es völlig unverständlich, warum solche Aktionen nach dem Zufallsprinzip (so schaut es für mich aus) "unters Volk" gebracht werden. Wenn man klar erklären würde (zum Beispiel): Alle Kunden mit BC 50 die im Jahr X Fahrten absolvieren, bekommen diesen Gutschein. Dann würde jeder verstehen, warum er einen Gutschein bekommt und alle anderen würden nicht meckern, dass sie keinen bekommen.

Sehr richtig! Wer viel Umsatz bringt soll belohnt werden. Wir sind ja nicht bei der Lotterie hier. ;)

Was ist daran den verwerflich?

Also ich kann die Frage nur aus meiner Sicht beantworten (das können gerne andere anders machen): Ich möchte zumindest verstehen, warum ich bei einer Marketingaktion beteiligt werde. Ich finde es völlig unverständlich, warum solche Aktionen nach dem Zufallsprinzip (so schaut es für mich aus) "unters Volk" gebracht werden. Wenn man klar erklären würde (zum Beispiel): Alle Kunden mit BC 50 die im Jahr X Fahrten absolvieren, bekommen diesen Gutschein. Dann würde jeder verstehen, warum er einen Gutschein bekommt und alle anderen würden nicht meckern, dass sie keinen bekommen.

Das sind halt Marketingaktionen. Mal hat man Glück, mal Pech, viele bekommen einen Gutschein den sie dann gar nicht einlösen können/wollen.

Was ist daran den verwerflich?

Gruß
Johannes