ICE-Treff - Lidl-Bonus-Punkte: Gutschrift verweigert

Lidl-Bonus-Punkte: Gutschrift verweigert (Antwort)

Reisende — Tue, 24 May 2011 10:16:12 +0000

Ich hatte nur 3 Codes eingelöst und auch "lieb" bzw freundlich angefragt. Aber ich bekomme nur den Standardsatz, daß die Codes nicht eingegeben wurden. Den ganzen Schriftwechsel, aus dem hervorgeht, dass ich die Bahn nach Eingabe kontaktiert habe und auf Mitte April vertröstet wurde, habe ich vorgelegt. Darauf wird nicht eingegangen - wird wohl gar nicht gelesen. Hab nicht den Eindruck, dass dort irgend jemand das Interesse hat, mehr als nur Textbausteine zu versenden. Nicht einmal de rBetreff Beschwerde zeigte ein verändertes Kommunikationsverhalten. Wenn ein Unternehmen ein funktionierendes Beschwerdemanagement hat, passiert sowas nicht. Aber die Bahn hat ja im Grund keine Konkurrenz, da kann man sich wohl alles erlauben.

Lidl-Bonus-Punkte: Gutschrift verweigert (Antwort)

Partigen — Mon, 23 May 2011 21:13:58 +0000

fürn "strandkorb" hat ich leider zu wenig... ;-)

Ja - wie ich bereits sagte :) (Antwort)

Mel — Mon, 23 May 2011 16:51:59 +0000

Habe direkt fünf eingegeben, die wurden schon im Februar oder so gut geschrieben. Dann nochmal einen, der im April dann gut geschrieben wurde. Gruß

Lidl-Bonus-Punkte: Gutschrift verweigert (Antwort)

br 403 — Mon, 23 May 2011 16:48:15 +0000

Habe 3x Stück eingelöst und funktionierte ohne Probleme.

Hats funktioniert? (Antwort)

ICE628 — Mon, 23 May 2011 12:14:11 +0000

kein Text

Ja, ich - 6 (Antwort)

Mel — Sun, 22 May 2011 21:31:15 +0000

- kein Text -

Hast du mehr als 5 eingelöst?? (Antwort)

ICE628 — Sun, 22 May 2011 21:14:44 +0000

Hat irgendjemand mehr eingelöst und diese gutgeschrieben bekommen?

Hast du mehr als 5 eingelöst?? (Antwort)

Partigen — Sun, 22 May 2011 20:54:22 +0000

bist du dir sicher das nur 5 Codes einlösbar waren? ;-)

Hast du mehr als 5 eingelöst?? (Antwort)

ICE628 — Sun, 22 May 2011 20:44:42 +0000

Du hättest diese schon geschenkt bekommen können. Jedoch stand in den AGB´s, dass nur 5 p.P einlösbar sind.

Hast du mehr als 5 eingelöst?? (Antwort)

Ösi — Sun, 22 May 2011 20:14:26 +0000

Man konnte nur max. 5 Codes einlösen, weil jeder offizielle ja nur 5 Tickets kaufen durfte. Falls es bei dir ein paar mehr waren, wird da nichts zu machen sein.

Warum? Ich hätte die Tickets ja geschenkt bekommen können.

Hast du mehr als 5 eingelöst?? (Antwort)

ICE628 — Sun, 22 May 2011 19:00:28 +0000

Man konnte nur max. 5 Codes einlösen, weil jeder offizielle ja nur 5 Tickets kaufen durfte. Falls es bei dir ein paar mehr waren, wird da nichts zu machen sein.

Lidl-Bonus-Punkte: Gutschrift verweigert (Antwort)

sflori — Sun, 22 May 2011 16:56:13 +0000

Wer haftet? Bahn oder Lidl?

Bei Produktfehlern immer der Verkäufer, also Lidl. Natürlich nur, wenn ein Schaden nachweisbar ist. Da würde sich dann die Frage stellen, ob die korrekte Eingabe der Codes bewiesen werden kann und wie hoch anteilig der aus der ggf. nicht erfolgten Punkte-Gutschrift entstandene Schaden ist...

Vielleicht gibts ja doch irgendeine Kulanzlösung, wenn Du nochmal lieb nachfragst!?

Bye. Flo.

Lidl-Bonus-Punkte: Gutschrift verweigert

Reisende — Sun, 22 May 2011 15:00:26 +0000

Mitte März habe ich die Punktecodes der Lidl-Tickets auf der website eingegeben, die bei Lidl hinterlegt war. Als die Punkte nicht gutgeschrieben wurden, habe ich nachgefragt. Mir wurde versichert, dass die Gutschrift Mitte April erfolgen wird. Dies hat nicht geklappt. Daraufhin habe ich den Bahn-Bonus-Service mehrfach kontaktiert. Man hat behauptet, dass ich keine Lidl-Codes eingegeben habe. Daraufhin habe ich die Kopie der Codes und Bonuskarte an die Bahn geschickt und wie in den 3 Emails zuvor teilte man mir mit, dass man mein Anliegen überprüft habe, aber die Codes nicht eingegeben wurden. Was tun? Die Bonuspunkte sind Teil des erworbenen Produkts. Wer haftet? Bahn oder Lidl?