Echte Kulanz wäre ein sofortiger verbilligter Vertrieb am Schalter - und nicht erst aufwändig reklamieren und letzten Endes doch keinen Vorteil haben, zumindest wenn der Gutschein nicht online einlösbar ist, weil ich dann am Schalter bei der nächsten Buchung schon wieder Mehrkosten haben (Methode: Hallo Katze - hier Schwanz - bitte reinbeißen);

Die Kulanzgutscheine sind mittlerweile auch online einlösbar.

über den Wert (oder auch nicht) von Bistro-Gutscheinen möchte ich mich nicht streiten.

Besser als nix ;)

Da habe ich einen Einwand, denn ich hatte bereits öfter solche Situationen und die Bahn zeigte sich immer kulant und schickte entweder einen Reise- oder einen Bistrogutschein mit mindestens dem entsprechenden Wert.

Echte Kulanz wäre ein sofortiger verbilligter Vertrieb am Schalter - und nicht erst aufwändig reklamieren und letzten Endes doch keinen Vorteil haben, zumindest wenn der Gutschein nicht online einlösbar ist, weil ich dann am Schalter bei der nächsten Buchung schon wieder Mehrkosten haben (Methode: Hallo Katze - hier Schwanz - bitte reinbeißen); über den Wert (oder auch nicht) von Bistro-Gutscheinen möchte ich mich nicht streiten.

Um es konstruktiv zu gestalten:
Es wäre m.E. nur korrekt seitens der Bahn, dass, wenn ein Zug aus von der Bahn zu vertretenden Gründen noch nicht buchbar ist, ein Fahrkartenerwerb aber sehr wohl, gleich ein Gutschein über die zu erwartenden Mehrkosten mit erstellt werden würde, der sowohl am Automaten als auch im Internet einlösbar sein müsste. Damit wäre es ohne großen Verwaltungsaufwand möglich, die spätere Reservierung zum "Originalpreis" (also so, als würde gleichzeitig auch die Fahrkarte erworben) vorzunehmen. Und ein entsprechendes Merkmal sollte sich in den fraglichen Zeiten ohne großen Aufwand systemseitig hinterlegen lassen, wie sich überhaupt der Aufwand in Grenzen halten sollte. Die Gültigkeit der Gutscheine könnte man zudem auf das Datum der Rückreise befristen, danach haben sie ja ihre Berechtigung verloren.

Zusammenfassend ist mein Kenntnisstand so:

Die Buchung einer Hin- und Rückfahrt ist zu Beginn der Vorverkaufsfrist (92 Tage vor Abfahrt) für die Hinfahrt sowohl am Automaten als auch am Schalter möglich, die Reservierung funktioniert dann aber nur für die Hinfahrt, die Rückfahrt kann/muss später reserviert werden und ist dann wegen des fehlenden parallelen Kaufs einer Fahrkarte entsprechend teurer (gilt nur für den Automaten).

Danke.

Ausnahme:
Reservierungen können im Vorfeld des Fahrplanwechsels (sowohl des "offiziellen" im Dezember als auch des "kleinen" Wechsels im Juni) immer mal problematisch sein.

Das ist klar.

Obwohl den Kunden hier kein Verschulden trifft, war die Bahn bezüglich der höheren Reservierungskosten bisher leider nicht kulant.

Da habe ich einen Einwand, denn ich hatte bereits öfter solche Situationen und die Bahn zeigte sich immer kulant und schickte entweder einen Reise- oder einen Bistrogutschein mit mindestens dem entsprechenden Wert.

Zusammenfassend ist mein Kenntnisstand so:

Die Buchung einer Hin- und Rückfahrt ist zu Beginn der Vorverkaufsfrist (92 Tage vor Abfahrt) für die Hinfahrt sowohl am Automaten als auch am Schalter möglich, die Reservierung funktioniert dann aber nur für die Hinfahrt, die Rückfahrt kann/muss später reserviert werden und ist dann wegen des fehlenden parallelen Kaufs einer Fahrkarte entsprechend teurer (gilt nur für den Automaten).

Im Internet ist die Buchung erst zu Beginn der Vorverkaufsfrist für die Rückfahrt möglich, das Problem mit den Reservierungen stellt sich daher nicht.

Ausnahme:
Reservierungen können im Vorfeld des Fahrplanwechsels (sowohl des "offiziellen" im Dezember als auch des "kleinen" Wechsels im Juni) immer mal problematisch sein. Obwohl den Kunden hier kein Verschulden trifft, war die Bahn bezüglich der höheren Reservierungskosten bisher leider nicht kulant.

Wenn du die Fahrkarten am Automaten holst, dann kannst du die Rückfahrt auch schon am 01.03.11 buchen. Habe es selbst vor kurzen getestet und war erstaunt. Du mußt allerdings auswahlen Hin und Rückfahrt. Z.B. München Hbf - Köln Hbf und zurück.

Probiers doch mal aus. Nehme z.B. München Hbf - Köln Hbf Abfahrt: 09.05.11 ab 08:55 Uhr Rückfahrt am 07.06.11 um 18:55 Uhr.

LG André

Ist denn dann auch für die Rückfahrt eine Reservierung möglich?

Probiers doch mal aus. Nehme z.B. München Hbf - Köln Hbf Abfahrt: 09.05.11 ab 08:55 Uhr Rückfahrt am 07.06.11 um 18:55 Uhr.

LG André

Ich bin beauftragt, die Bahnreise zu organisieren.
Hinfahrt findet statt am 31.05. und die Rückfahrt am 05.06.

Es soll zu einer Massenveranstaltung gehen, also will ich am erstmöglichen Buchungstag die Fahrscheine/Platzreservierungen lösen.

Ab welchem Datum genau, sind die Fahrten buchbar?

Die für den 31.05. am 01.03., Rückfahrt entsprechend am 06.03.

Gibt es unterschiedliche zwischen
Online- Automaten- und Personenverkauf?

Höchstens am Kontingent, aber das dürfte überall ähnlich sein.

Es soll zu einer Massenveranstaltung gehen, also will ich am erstmöglichen Buchungstag die Fahrscheine/Platzreservierungen lösen.

Ab welchem Datum genau, sind die Fahrten buchbar?

Gibt es unterschiedliche zwischen
Online- Automaten- und Personenverkauf?

(Bedienzuschlag bei Sparpreisen ist bekannt)