Frage an die Spezialisten: Bonus-Freifahrt (Allgemeines Forum)

Ludo, Niedersachsen, Mittwoch, 30.09.2026, 14:28 (vor 15 Tagen) @ EDO

Hallo zusammen!

Zwei Fragen habe ich:
1) Ich habe aus Bahnbonus-Punkten eine Freifahrt Flex 1. Klasse für einen Dritten gebucht, die wegen Zugausfalls nicht angetreten werden konnte. An wen wende ich mich, um die Punkte wieder gutgeschrieben zu bekommen?

Das Servicecenter Fahrgastrechte ist zuständig, sofern mindestens +60 am Zielort zu erwarten war. Die prüfen den Fall und leiten den Auftrag zur Punktegutschrift weiter an Bahn Bonus.

Gruß, Ludo