Danke für das Zitat dieser interessanten PM.

Diesen Kernsatz finde ich realitätsfern - weiß nicht wie die Bahn so etwas substantiieren möchte: "WLAN steht auf der Wunschliste unserer Kunden ganz oben."

Also noch vor Pünktlichkeit, vorhandener Atemluft, genug Sitzplätzen, geöffnetem Speisewagen oder wenigstens 50 % funktionierender Toiletten.

Man kann separat fragen nach:
1) Was muss besser werden, was funktioniert zu häufig nicht, wo liegen die grössten Probleme?
2) Was an zusätzlichen Sachen/Angeboten wollt Ihr?

Danke für das Zitat dieser interessanten PM.

Diesen Kernsatz finde ich realitätsfern - weiß nicht wie die Bahn so etwas substantiieren möchte: "WLAN steht auf der Wunschliste unserer Kunden ganz oben."

Also noch vor Pünktlichkeit, vorhandener Atemluft, genug Sitzplätzen, geöffnetem Speisewagen oder wenigstens 50 % funktionierender Toiletten.

Nein. Es gibt Dinge, die erwartet man einfach von einer Dienstleistung und Dinge, die wünscht man sich. Erstere sind die, die man nicht explizit erwähnt, weil sie eigentlich selbstverständlich sind oder sein sollten.

Bei einer Fluggesellschaft kommt auch kaum einer auf die Idee, die Rückgabe des Koffers als Wunsch zu äußern. Trotzdem bekommen 99,99999% der Fluggäste ihr Gepäck hinterher gerne wieder.

Wenn die da wohl wieder gefragt haben....

Normale Kunden. Das Problem ist eher das, was das Management hinterher interpretiert.

Danke für das Zitat dieser interessanten PM.

Diesen Kernsatz finde ich realitätsfern - weiß nicht wie die Bahn so etwas substantiieren möchte: "WLAN steht auf der Wunschliste unserer Kunden ganz oben."

Warum soll das realitätsfern sein!? Die von dir untenstehend aufgeführten Dinge sind ja in der Regel vorhanden, daher steht etwas auf der Wunschliste oben, was noch fehlt.

Also noch vor Pünktlichkeit, vorhandener Atemluft, genug Sitzplätzen, geöffnetem Speisewagen oder wenigstens 50 % funktionierender Toiletten.

Püntklichkeit: ist bei mir eigentlich fast immer gegeben, und jedenfalls wenn ich keine großen Umstiegsaktionen habe würde ich WLAN der Pünktlich oft vorziehen. Selbst wenn man eine Stunde verliert: wenn ich dafür vier Stunden mehr oder weniger produktiv was machen kann wäre mir das tatsächlich häufig wichtiger.

Atemluft: hat mir noch nie gefehlt.

genug Sitzplätze: sind fast immer vorhanden und auch ein Platz auf dem Boden ist mit WLAN erheblich erträglicher.

geöffnete Speisewagen: wer braucht sowas? Klares Pro für WLAN.

50% funktionierende Toiletten: puh, wenn die Fahrt nicht >5h ist würde ich WLAN vorziehen.