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Ist aber auch ein Ding das man internationalen Zügen der DB nur Formulare auf Deutsch bekommt. Zumindest Zweisprachige halte ich da schon für sehr angebracht. Also bei Zügen nach Frankreich, Belgien und Niederlande.

In Frankreich bekommt man auch nur französische Vordrucke, aber man kann sich die wohl in mehreren Sprachen selber ausdrucken.

Ist aber auch ein Ding das man internationalen Zügen der DB nur Formulare auf Deutsch bekommt. Zumindest Zweisprachige halte ich da schon für sehr angebracht. Also bei Zügen nach Frankreich, Belgien und Niederlande.

Die Formulare sind zweisprachig (Deutsch und Englisch). Welche Sprache soll denn als zweites z.B. bei Zügen nach Belgien aufgedruckt werden?

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Weg mit dem 4744!

Man kann da so lange einen Geschiss machen so lange man dem Kunden von Seiten der DB es so schwer macht. Warum kann man nicht einfach über das Internet die Rückerstattung beantragen? Das ist deutlich günstiger. Und schneller. Und in der heutigen Zeit eh ein Unding.

Selbstverständlich kann und darf man über das Internet beim Bahnunternehmen oder dem Fahrkartenverkäufer eine Rückerstattung beantragen. Einige Unternehmen kümmern sich dann schnell um die Bearbeitung - andere hingegen langsam bzw ohne mehrfaches "nachtreten" gar nicht.

Eine Vorschrift, nach der der Fahrgast das SC Fahrgastrechte kontaktieren müsste, existiert nicht.

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Wo Logik aufhört fängt das DB-Preissystem an.
2.4.4: "Eine Fahrkarte für eine höhere Produktklasse berechtigt [...] auch zur Beförderung in einer niedrigeren Produktklasse."
Ein Doppelstock-RE ist 4.631,5mm hoch - ein ICE1-Speisewagen nur 4.295mm ;)

Deutschland möchte die Digitalisierung vorantreiben, schafft es bei SC Fahrgastrechte nicht einmal eine E-Mailadresse einzurichten.
Das ist der IT-Standard 20.17 im Internet-"Entwicklungsland" Deutschland

Ja und nun? Soll die Menschheit für die fehlende Briefmarke jetzt etwa ein weltweites Crowdfunding starten?

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Gruß, Olaf

"Die Reise gleicht einem Spiel; es ist immer Gewinn und Verlust dabei und meist von der unerwarteten Seite."

Goethe an Schiller 1797

Es bleibt dabei, dass man wegen dem "Schiss eines einzigen Cents" schon mal auf die Fr***e fliegen kann.

Ist in deinen Fällen denn eindeutig geregelt, dass Auslagen wie Porto gegenseitig nicht ersetzt werden? Bei den Fahrgastrechten ist es.

Alternativ bliebe natürlich auch die Abgabe am Schalter der französischen Bahn.

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Weg mit dem 4744!

Das macht auf mich fast den Eindruck, dass das Servicecenter versucht, die Statistiken zu fälschen in dem man die Kunden so zermürbt dass sie ihre berechtigten Ansprüchen nicht mehr geltend machen.

Den zermürbenden Eindruck teile ich vollkommen, wenngleich ich nicht weiß, ob er aus Vorsatz, Unvermögen oder anderen Fehlern entsteht. Die letzten vier Erstattungsbescheide musste ich sämtlich reklamieren, weil jeder einzelne schlicht fehlerhaft war und mir somit Geld entgangen ist.

Tipp: Vom Personal oder Infoschalter FGR-Formulare in rauhen Mengen hamstern - denen liegt ja immer ein portofreier Antwort-Umschlag bei. Den nicht benötigten Formularvordruck kann man ja wegwerfen.

Das fällt durchaus so ins Gewicht, dass ich darüber nachdenke, keine FGR-Formulare mehr auszufüllen, das rentiert als BC100-Träger einfach nicht.

Grade da würde ich einfach hin und wieder formlos einreichen ;-)

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Weg mit dem 4744!

Das ist mir schon klar, Unsinn ist das im 21. Jahrhundert trotzdem und richtig ist es auch nicht. Es gibt qualifizierte digitale Signaturen, die erstens die Schriftform schon heute ersetzen, und zweites um ein vielfaches sicherer sind als ein blöder Zettel.
Und Faxe sind eigentlich etwas fürs Technikmuseum, irgendwo zwischen analogen Telefonleitungen und Telex.

Celestar

Grundsätzlich gilt das Prinzip der Formfreiheit. Erklärungen können in Schriftform, in Textform (das wäre z.B. eine E-Mail) oder mündlich abgegeben werden und sind deswegen nicht anders wirksam. Nur die Beweisbarkeit ist unterschiedlich (Unterschrift: graphologischer Sachverständiger; E-Mail: IT-Sachverständiger; mündliche Erklärung: Zeugen).

Es gibt nur einige wenige Rechtsgeschäfte, bei denen die Schriftform vorgeschrieben ist, dann funktioniert eine einfache E-Mail nicht. Fahrgastrechte gehören nicht dazu, das ist nur Schikane der DB.

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