ICE International 22.07.09 / aktueller Schalterbetrieb (Aktueller Betrieb)

Oscar (NL), Eindhoven (NL), Mittwoch, 22.07.2009, 08:16 (vor 5364 Tagen)

Utrecht Centraal, 22.07.09 7:29
ICE 121, Tz = 406 052 "Arnhem"

Ich habe heute bei NS Hispeedin Utrecht Fahrkarten gekauft für Oktober 2009.
Warum können Schaltermitarbeiter heutzutage nicht mehr einfach meine Fragen beantworten? Beispiele (übersetzt):

Ich: "Ist bei Superdiscount die Reise Eindhoven-Kaiserslautern via Utrecht teurer als via Venlo? Möchte gerne billig reisen ohne allzuviel umzusteigen, wenn via Utrecht nicht teur..."
SMA: "Wenn Sie billig reisen möchten, einfach via Deutsche Bahn buchen..."

Fazit: keine Antwort auf meine Frage.

Zudem wurde mein erster Vorschlag schon gebucht, obwohl ich noch Alternativen vorlegen möchte. Selbstverständlich konnte das nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Hatte die Gedanke, am Schalter "International" nimmt man sich noch die Zeit, es war ja wenig los. Aber die Zeiten sind offenbar schon vorbei...:(

Ist das in Deutschland auch so? Habe bisher fast nur gute Erfahungen an deutschen Schaltern.


gruß,

Oscar (NL).


PS habe die Verbindung (Hin- und Rückfahrt) für 98 Euro. Wäre bei der deutschen Bahn nicht billiger gewesen.

--
Mit den neuen IC-Triebwagen wird alles besser !!

Trans-Europ-Express 2.0? Abwarten und TEE trinken!

Schienenstränge enden nicht an einer Staatsgrenze, sondern an einem Prellbock.

Beratung im RZ / Tipps

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Mittwoch, 22.07.2009, 08:25 (vor 5364 Tagen) @ Oscar (NL)

Hallo,

Ist das in Deutschland auch so? Habe bisher fast nur gute Erfahungen an deutschen Schaltern.

natürlich kann man auch in Deutschland Pech haben mit der Beratungsqualität. Da ich mittlerweile nur noch wenig Ahnung von Tarifen und Sparpreisen schicke ich Freunde, die mich nach preiswerten Reisemöglichkeiten fragen, fast immer in das Reisezentrum mit ein paar Tipps:

- Vorab mit allen Reisebeteiligten alternative Zeitplanungen abklären, damit man im RZ direkt buchen kann.
- Ins RZ gehen, wenn wenig Betrieb ist. Dann haben die Mitarbeiter wirklich Zeit und auch Freude daran, knifflige Anfragen zu bearbeiten.
- Gezielt nach Europa-Spezial-Preisen fragen, wenn es ins Gebiet nahe den Grenzen zu den Nachbarländern geht.

Mit diesen Tipps versehen, habe ich noch keine negative Rückmeldung bekommen.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!
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Beratung im RZ / Tipps

Oscar (NL), Eindhoven (NL), Mittwoch, 22.07.2009, 21:59 (vor 5363 Tagen) @ Holger_HAM
bearbeitet von Oscar (NL), Mittwoch, 22.07.2009, 22:01

- Vorab mit allen Reisebeteiligten alternative Zeitplanungen abklären, damit man im RZ direkt buchen kann.

Ich reise alleine, also war das schon in Ordnung.

- Ins RZ gehen, wenn wenig Betrieb ist. Dann haben die Mitarbeiter wirklich Zeit und auch Freude daran, knifflige Anfragen zu bearbeiten.

Ich war damals der einzige Kunde..., trotzdem kam es mir vor, als ob SMA den nächsten IC erreichen mußte...:(

- Gezielt nach Europa-Spezial-Preisen fragen, wenn es ins Gebiet nahe den Grenzen zu den Nachbarländern geht.

Unser Europa-Spezial heißt Superdiscount. Habe ich auch gezielt nachgefragt.
Sparpreis 25/50, APEX Plan & Spar usw. wird bei NS Hispeed nicht mehr verkauft.
Normalpreis mit BC 25/50 schon.

Nun habe ich einen Superdiscount, aber für 49 Euro (Ehv-Utr-KL).
Letztes Jahr hatte ich 32 Euro bezahlt (Ehv-Vnl-KL).
Fazit: via Venlo war billiger, nun hatte ich das leider erst erfahren, als die Fahrkarte gebucht war; es gab keinen Weg zurück mehr. Hatte SMA noch so gesagt: "was kostet [...]", nicht: "ich möchte [...] buchen".

Erstaunlich ist, dass es bei unseren internationalen Fahrkartenautomaten genauso geht! Man erfährt den Fahrpreis erst nachdem man die Geheimnummer seiner/ihrer Bankomatkarte eingetragen hat...

Na gut, lassen wir mal positiv sein. Für 34 Euro mehr habe ich einen Umstieg weniger, anständige Umsteigebahnhöfe (UTR, FFF/F, MA), freie Zugwahl auf Mainport-KL (Hinfahrt, ICE+IC) und KL-MA-F (Rückfahrt, werde wohl TGV fahren), und mein reservierter Sitzplatz auf der Hinfahrt ist ein echter Fensterplatz (zurück habe ich einen Mauerplatz erwischt, aber dann bin ich so kaputt vom Breitensportturnier, dass ich dann wohl nur noch schlafen kann).

Mit diesen Tipps versehen, habe ich noch keine negative Rückmeldung bekommen.

Dann bin ich der erste...


gruß,

Oscar (NL).

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Beratung im RZ / Tipps

CC6550, Mittwoch, 22.07.2009, 23:09 (vor 5363 Tagen) @ Oscar (NL)

Europa Spezial geht beim kauf in D nur wenn der grenzüberschreitende Zug ein Fernverkehrszug (ICE,EC,IC,CNL..) ist. Deshalb geht ES über Venlo im Normalfall nicht.

ICE International 22.07.09 / aktueller Schalterbetrieb

Steffen, Mittwoch, 22.07.2009, 22:29 (vor 5363 Tagen) @ Oscar (NL)

Ich bin immer wieder erstaunt, wie geduldig die MA im Reisezentrum sind! Gerade mit den Sparpreisen und dem Sauer-Spezial, wo es kontingente gibt, ist das ja eine Herausvorderung, eine günstige Fahrkarte zu finden.

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