Bonusfreifahrt 1.Kl., aber 1.Kl. nicht vorhanden (Fahrkarten und Angebote)

Matze86, München, Dienstag, 27.11.2018, 18:30 (vor 1949 Tagen)

Guten Abend zusammen,

folgender Fall: bahn.bonus-Freifahrt 1.Kl. mit einem FV-Zhg gebucht, FV-Zug verfügt aber nun über keine 1.Kl.
Möglichkeiten zur Reise in der 2.Kl. bestünde außerhalb der gebuchten Freifahrt.
Was sind nun Möglichkeiten zur Erstattung oder anderweitigen Fahrt?
Komplette Erstattung auf Kulanzbasis wegen Nichtnutzung?
Nutzung der Freifahrt mit einem anderen FV-Zug?

Viele Grüße und danke,
Matze


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