Erwartungshaltungen (Allgemeines Forum)
Es war abzusehen, dass sich bei diesem Beitrag schnell zwei Lager bilden. Beide Seiten haben Argumente, die verständlich sind – aber es tritt auch eine sehr hohe Erwartungshaltung zu Tage, die so für mich nicht mehr nachvollziehbar ist. Hier zeigt sich mehr als deutlich – die viel zitierte „egoistische Ellenbogengesellschaft“ breitet sich immer mehr aus.
Zum einen sind Mitarbeiter in der Dienstleistungsbranche, egal ob bei der DB oder in anderen Bereichen keine Untertaten der Kunden. Der abgedroschene Spruch „Der Kunde ist König“ – den halte ich für nicht mehr zeitgemäß. Warum macht man daraus nicht eine Partnerschaft auf Augenhöhe. Es kann doch nicht sein, dass der zahlende Kunde einen Gegenüber auf Knien erwartet, der alles tut, um Zufriedenheit herzustellen – egal wie es ihm gelingt. Ja es gibt Mitarbeiter, die versuchen ihr Möglichstes, aber es gibt auch Grenzen, dieses umzusetzen. Und wenn ein DB Zugbegleiter auf Informationen angewiesen ist, die er so nicht umgehend bekommen kann, dann kann er das nur so weitergeben. Das liegt aber nicht an dem Zugbegleiter, sondern im System. Auch sind die hier geschilderten Fälle exemplarisch für mangelnde Rücksichtnahme untereinander. Das geschilderte Beispiel der alten verstorbenen Dame im Zug fördert eine nicht mehr vorhandene Sensibilität zu Tage, die einfach nur noch sprachlos macht.
Auch kann ich habe ich durchaus Verständnis, wenn ein Zugbegleiter auf unwürdige Art und Weise angesprochen wird und entsprechend reagiert. Das hier auch mal eine heftigere Reaktion kommt – auch klar. Keiner muss sich herabwürdigen oder beleidigen lassen. Hier zu argumentieren, dass muss man erwarten, weglächeln und im Extremfall den Beruf wechseln, zählt meiner Ansicht nach nicht. Respekt hört nicht bei Dienstleistungsberufen auf. Vermeintliches Fehlverhalten gehört angeprangert, schriftlich gemeldet mit der Bitte um Aufklärung. Aber das sind Einzelfälle, die sich wie in anderen Bereichen auch stärker manifestieren als die guten Beispiele.
Auch darf sich ein Mitarbeiter eines Unternehmens Gedanken über die Preisgestaltung machen und wie diese genutzt wird. Hier ist keine Rede davon, dass Reisende auf ihre 14,25€ Schnäppchen angesprochen werden. Gedankengänge solcher Art zu verbieten ist frech. Nicht das sich jemand Gedanken darüber macht.
Klar, wenn solche Angebote gemacht werden, muss man damit rechnen, dass sie genutzt werden. Aber darf man auch hinterfragen, ist es wirklich sinnvoll dauerhaft die 14,25€ in Anspruch zu nehmen, wenn man auch andere Preise nutzen und zahlen kann. Was mich zu der Frage führt, warum muss es immer der billigste Preis für ein Ticket sein, wenn man auf der anderen Seite (wie in anderen Foren schon „überglücklich“ beschrieben) 29 Rewe Gutscheine a 29,00€ kauft, um dann 5,00€ pro Ticket zu sparen. Man gibt hier in diesem Beispiel fast 850,00€ für Gutscheine aus, mokiert sich aber dann über die fehlenden Sparpreise und versteckten Preiserhöhungen. Eine Logik die sich mir überhaupt nicht erschließt.
Jeder hat in seinem Wahlkreis unterschiedliche Mitglieder der Parteien, die er/sie gewählt hat. Daher sollten sich die Kritiker mit offenen, deutlichen Worten an ihre MdL/MdB wenden, ihr Anliegen in Sachen Bahn klar und sachlich vortragen und bitten, diese dann zur Diskussion einer Veränderung zu stellen – zu Not auch mehrfach und nachdrücklich. Aber sich in Foren auszulassen ist zwar der einfachste Weg, dem Ärger Luft zu verschafften, führt aber in dem Fall zu keiner Änderung der Abläufe und Verbesserung der Situation.
gesamter Thread:
- Anstand und Respekt -
AlexFV,
03.11.2018, 21:31
- +1 -
brun,
03.11.2018, 21:35
- +1 - Power132, 03.11.2018, 21:36
- +1 mit * - Garfield_1905, 03.11.2018, 21:43
- Anstand und Respekt -
Berlin-Express,
03.11.2018, 21:47
- +1 - Destear, 03.11.2018, 21:59
- Anstand und Respekt -
Garfield_1905,
03.11.2018, 22:33
- Anstand und Respekt - SveFC, 03.11.2018, 22:37
- Anstand und Respekt -
Berlin-Express,
03.11.2018, 22:39
- Finde ich gut -
Garfield_1905,
03.11.2018, 23:08
- Finde ich gut - Berlin-Express, 04.11.2018, 10:42
- Finde ich gut -
Garfield_1905,
03.11.2018, 23:08
- Anstand und Respekt -
Mario-ICE,
03.11.2018, 22:26
- +1 (und etwas zum gesellschaftlichen Problem) - FrankenBahn111, 03.11.2018, 22:35
- Anstand und Respekt -
agw,
04.11.2018, 09:05
- Anstand und Respekt -
Mario-ICE,
04.11.2018, 09:23
- Anstand und Respekt -
agw,
04.11.2018, 16:22
- Anstand und Respekt -
Mario-ICE,
04.11.2018, 17:24
- Anstand und Respekt -
agw,
04.11.2018, 17:28
- Anstand und Respekt - Mario-ICE, 04.11.2018, 17:33
- Anstand und Respekt -
agw,
04.11.2018, 17:28
- Anstand und Respekt -
Mario-ICE,
04.11.2018, 17:24
- Anstand und Respekt -
agw,
04.11.2018, 16:22
- Anstand und Respekt -
Mario-ICE,
04.11.2018, 09:23
- Zustimmung! -
SveFC,
03.11.2018, 22:33
- Zustimmung! - Münchner, 05.11.2018, 09:55
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
Alibizugpaar,
03.11.2018, 23:55
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
Mario-ICE,
04.11.2018, 00:09
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
Reservierungszettel,
04.11.2018, 00:25
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? - Garfield_1905, 04.11.2018, 00:55
- Wagenreihung... das unlösbare Problem - Colaholiker, 05.11.2018, 08:47
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
ICE-TD,
04.11.2018, 00:39
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
Reservierungszettel,
04.11.2018, 00:55
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
agw,
04.11.2018, 09:08
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? - Reservierungszettel, 04.11.2018, 10:44
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
agw,
04.11.2018, 09:08
- Weitere Beispiele - Alibizugpaar, 04.11.2018, 03:02
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
Reservierungszettel,
04.11.2018, 00:55
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
gnampf,
04.11.2018, 14:22
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? - Mario-ICE, 04.11.2018, 14:47
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
Reservierungszettel,
04.11.2018, 00:25
- Was davon hat die DB sich selber erarbeitet? -
Mario-ICE,
04.11.2018, 00:09
- Anstand und Respekt -
Reservierungszettel,
04.11.2018, 00:08
- Anstand und Respekt -
Garfield_1905,
04.11.2018, 00:34
- Anstand und Respekt - Reservierungszettel, 04.11.2018, 00:47
- Anstand und Respekt -
Garfield_1905,
04.11.2018, 00:34
- Anstand und Respekt -
AlexFV,
04.11.2018, 01:03
- Anstand und Respekt -
frank_le,
04.11.2018, 01:44
- Anstand und Respekt -
Frecciarossa,
04.11.2018, 07:42
- Anstand und Respekt -
frank_le,
04.11.2018, 09:15
- Anstand und Respekt - Mario-ICE, 04.11.2018, 09:26
- Wer entscheidet über die Wichtigkeit der Ansagen? - Power132, 04.11.2018, 09:29
- Anstand und Respekt -
frank_le,
04.11.2018, 09:15
- +1 -
Bluenight1983,
04.11.2018, 07:48
- Ich fass es nich' ... -
Garfield_1905,
04.11.2018, 08:02
- Ich fass es nich' ... -
agw,
04.11.2018, 08:56
- Ich fass es nich' ... - Garfield_1905, 05.11.2018, 04:52
- Ich fass es nich' ... -
agw,
04.11.2018, 08:56
- Schwachsinn - Mario-ICE, 04.11.2018, 09:38
- -2 - SveFC, 04.11.2018, 11:35
- Ich fass es nich' ... -
Garfield_1905,
04.11.2018, 08:02
- Anstand und Respekt -
Frecciarossa,
04.11.2018, 07:42
- Anstand und Respekt - agw, 04.11.2018, 08:51
- Anstand und Respekt -
frank_le,
04.11.2018, 01:44
- Anstand und Respekt - sind keine Einbahnstraße -
Hustensaft,
04.11.2018, 07:50
- Anstand und Respekt - sind keine Einbahnstraße - Münchner, 05.11.2018, 10:55
- Wie man in den Wald hinein ruft... - agw, 04.11.2018, 08:38
- Personal und Fahrgast - JumpUp, 04.11.2018, 09:10
- Erwartungshaltungen -
Power132,
04.11.2018, 09:11
- Erwartungshaltungen -
Southwest Chief,
04.11.2018, 09:53
- Erwartungshaltungen -
Power132,
04.11.2018, 09:55
- Erwartungshaltungen -
Southwest Chief,
04.11.2018, 10:00
- Dann beschwer dich nicht, dass sich nichts ändert - Power132, 04.11.2018, 10:06
- Erwartungshaltungen -
Southwest Chief,
04.11.2018, 10:00
- Erwartungshaltungen -
Power132,
04.11.2018, 09:55
- Erwartungshaltungen - agw, 04.11.2018, 16:30
- Erwartungshaltungen -
Southwest Chief,
04.11.2018, 09:53
- Überfüllte Züge -
Southwest Chief,
04.11.2018, 09:46
- Überfüllte Züge -
Mario-ICE,
04.11.2018, 09:50
- Überfüllte Züge - Southwest Chief, 04.11.2018, 10:03
- Überfüllte Züge - Power132, 04.11.2018, 09:53
- Überfüllte Züge - brun, 04.11.2018, 10:08
- Überfüllte Züge -
Mario-ICE,
04.11.2018, 09:50
- Eine Antwort -
Ösi,
04.11.2018, 09:54
- Eine Antwort -
Mario-ICE,
04.11.2018, 10:23
- Eine Antwort -
Ösi,
04.11.2018, 10:39
- Kritik ist einfach, Anerkennung dagegen fällt schwer -
Power132,
04.11.2018, 10:52
- Kritik ist einfach, Anerkennung dagegen fällt schwer - Ösi, 04.11.2018, 10:55
- Kritik ist einfach, Anerkennung dagegen fällt schwer - mdln, 04.11.2018, 11:54
- Kritik ist einfach, Anerkennung dagegen fällt schwer -
Power132,
04.11.2018, 10:52
- Eine Antwort -
agw,
04.11.2018, 16:40
- Eine Antwort -
Mario-ICE,
04.11.2018, 17:37
- Eine Antwort -
Münchner,
05.11.2018, 09:48
- Eine Antwort -
Mario-ICE,
05.11.2018, 16:51
- Eine Antwort - Münchner, 05.11.2018, 17:09
- Eine Antwort - heinz11, 05.11.2018, 17:54
- Eine Antwort -
Mario-ICE,
05.11.2018, 16:51
- Eine Antwort -
Münchner,
05.11.2018, 09:48
- Eine weitere Antwort -
Garfield_1905,
04.11.2018, 18:52
- Eine weitere Antwort -
agw,
04.11.2018, 19:27
- Eine weitere Antwort -
Henrik,
04.11.2018, 19:42
- Eine weitere Antwort - agw, 08.11.2018, 13:42
- Eine weitere Antwort -
Garfield_1905,
04.11.2018, 22:23
- Eine weitere Antwort - Mario-ICE, 05.11.2018, 05:50
- Eine weitere Antwort -
agw,
05.11.2018, 09:34
- Wie borniert kann man nur sein ... - Garfield_1905, 05.11.2018, 12:26
- Eine weitere Antwort -
Henrik,
04.11.2018, 19:42
- Allgemein zur Türstörung -
agw,
04.11.2018, 19:33
- Allgemein zur Türstörung -
Frecciarossa,
04.11.2018, 19:48
- +1 - SveFC, 04.11.2018, 19:50
- Allgemein zur Türstörung - agw, 05.11.2018, 09:38
- Ganz speziell zur Türstörung -
Garfield_1905,
04.11.2018, 22:02
- Ganz speziell zur Türstörung - agw, 05.11.2018, 09:35
- Allgemein zur Türstörung -
Frecciarossa,
04.11.2018, 19:48
- Eine weitere Antwort -
chriL999,
04.11.2018, 22:35
- Eine weitere Antwort -
Mario-ICE,
05.11.2018, 16:23
- Er kam zu spät in die Lounge, Sushi und Wein waren aus. - Paladin, 05.11.2018, 16:38
- Eine weitere Antwort -
Mario-ICE,
05.11.2018, 16:23
- Eine weitere Antwort -
agw,
04.11.2018, 19:27
- Eine Antwort -
Mario-ICE,
04.11.2018, 17:37
- Eine Antwort -
Ösi,
04.11.2018, 10:39
- Eine Antwort -
Mario-ICE,
04.11.2018, 10:23
- Ja aber, ja aber... -
brun,
04.11.2018, 10:06
- Ja aber, ja aber... -
mdln,
04.11.2018, 11:52
- Ja aber, ja aber... -
brun,
04.11.2018, 13:43
- Ja aber, ja aber... -
Frecciarossa,
04.11.2018, 13:54
- Ja aber, ja aber... -
Ösi,
04.11.2018, 14:00
- Klar, aber... -
SveFC,
04.11.2018, 14:11
- Klar, aber... -
agw,
04.11.2018, 16:42
- Klar, aber... - SveFC, 04.11.2018, 19:44
- Klar, aber... -
agw,
04.11.2018, 16:42
- Klar, aber... -
SveFC,
04.11.2018, 14:11
- Ja aber, ja aber... -
Ösi,
04.11.2018, 14:00
- Ja aber, ja aber... - Henrik, 04.11.2018, 14:01
- Ja aber, ja aber... -
Frecciarossa,
04.11.2018, 13:54
- Ja aber, ja aber... -
brun,
04.11.2018, 13:43
- +1 - Garfield_1905, 04.11.2018, 12:48
- Ja aber, ja aber... -
mdln,
04.11.2018, 11:52
- Hier diskutieren bringt nichts. -
Southwest Chief,
04.11.2018, 10:11
- Hier diskutieren bringt nichts. - Mario-ICE, 04.11.2018, 10:14
- Hier diskutieren bringt nichts. -
brun,
04.11.2018, 10:21
- OT: Gelbe Karte ... ;-) -
Blaschke,
04.11.2018, 11:26
- OT: Gelbe Karte ... ;-) - brun, 04.11.2018, 13:48
- OT: Gelbe Karte ... ;-) -
Blaschke,
04.11.2018, 11:26
- Zustimmung -
PZBer,
04.11.2018, 13:31
- Moderation? -
Mario-ICE,
04.11.2018, 14:55
- Moderation? -
Sören Heise,
04.11.2018, 16:48
- Moderation? -
Berlin-Express,
04.11.2018, 16:54
- Moderation? -
Sören Heise,
04.11.2018, 16:57
- Moderation? -
Berlin-Express,
04.11.2018, 17:02
- Moderation? -
Sören Heise,
04.11.2018, 17:05
- Moderation? - JanZ, 04.11.2018, 17:47
- Moderation? -
Sören Heise,
04.11.2018, 17:05
- Moderation? -
Berlin-Express,
04.11.2018, 17:02
- Moderation? -
Sören Heise,
04.11.2018, 16:57
- Moderation? -
Berlin-Express,
04.11.2018, 16:54
- Moderation? -
Sören Heise,
04.11.2018, 16:48
- Moderation? -
Mario-ICE,
04.11.2018, 14:55
- Danke für diesen Beitrag und Erlebnisse eines Reisenden. - 101-Fan, 04.11.2018, 14:19
- Anstand und Respekt - brandenburger, 05.11.2018, 00:33
- Anstand und Respekt -
Colaholiker,
05.11.2018, 08:38
- Anstand und Respekt -
Münchner,
05.11.2018, 09:30
- Anstand und Respekt - Colaholiker, 05.11.2018, 11:18
- Anstand und Respekt -
Münchner,
05.11.2018, 09:30
- Anstand und Respekt - Münchner, 05.11.2018, 09:26
- Kinderwagen faltbar? - HH-Ole, 05.11.2018, 10:06
- Anstand und Respekt - KVIW_11, 05.11.2018, 11:52
- Anstand und Respekt -
GUM,
05.11.2018, 14:30
- Lösung ... -
Blaschke,
07.11.2018, 00:53
- Danke! - GUM, 08.11.2018, 13:43
- Lösung ... -
Blaschke,
07.11.2018, 00:53
- Anstand und Respekt - 218 466-1, 07.11.2018, 09:11
- +1 - BR101 Pendler, 08.11.2018, 14:32
- Anstand und Respekt - Ludo, 08.11.2018, 18:12
- +1 -
brun,
03.11.2018, 21:35