kundendialog hat den Sachverhalt inzwischen verstanden. (Fahrkarten und Angebote)
Nach nachhaken mit der Information, dass es online und am Automaten eben anders ist als direkt am Schalter etc. scheint das der Sachverhalt inzwischen verstanden zu sein.
Es kam eine Email vom kundendialog der Bahn.
Man verweist zwar auf
Gemäß der in den Beförderungsbedingungen ausgeführten Bestimmungen kann der Reisende bei der
Auswahl der Verbindung pro Fahrkarte bis zu zwei Bahnhöfe bestimmen, welche in Richtung auf das
Fahrtziel durchfahren werden sollen, für Rund-; Kreuz- und Querfahrten sowie Fahrten in
entgegengesetzter Fahrtrichtung ist der Erwerb mehrerer Fahrkarten erforderlich.Wir versuchen diese Regelung möglichst großzügig auszulegen - unter Berücksichtigung der
Verkehrsüblichkeit - aber auch unter dem Aspekt, dass unser Kunde in Richtung Fahrtziel fährt.
und schreibt dann
Das Kriterium "in Richtung auf das Fahrtziel" ist bei Ihrer Ausgewählten frühen Verbindung um
8.46 Uhr ab Bremen nach Leipzig Hbf mit dem Unterwegsbahnhof Uelzen nicht gegeben. Deshalb wird
Ihnen bei dieser Verbindung kein Preis angeboten.
womit das Problem noch nicht ganz erfasst wurde, da diese Verbindungen auch angezeigt werden wenn man gar keine VIAs eingibt sondern nur Produktklasse C wählt, und es ist dann auch sowohl die zeitlich kürzeste als auch die mit am wenigsten Umstiegen. Da sollte man schon erwarten, dass das System einen Preis angibt, oder eben eine bepreisbare Verbindung (den Umstieg in Magdeburg-Neustadt anstatt in Magdeburg Hbf legt).
Dann wird noch geschrieben, dass mein konstruktiver Hinweis erfasst sei und an den zuständigen Fachbereich zur internen Auswertung zur Verfügung gestellt würde.
Also immerhin nun schonmal sinnvolle Antworten, gut!
Gruß!
gesamter Thread:
- Warum HB*UE*MD*DE*L nicht bepreisbar? -
martarosenberg,
06.08.2018, 18:19
- Warum HB*UE*MD*DE*L nicht bepreisbar? -
tmmd,
06.08.2018, 18:26
- Warum HB*UE*MD*DE*L nicht bepreisbar? -
musicus,
06.08.2018, 18:31
- exakt - MC_Hans, 06.08.2018, 18:33
- Warum HB*UE*MD*DE*L nicht bepreisbar? -
musicus,
06.08.2018, 18:31
- Hinweis: Ein Bahnhof wird mehrfach durchfahren -
MC_Hans,
06.08.2018, 18:32
- Esoterisch -
musicus,
06.08.2018, 18:38
- Ärgerlicher Nebeneffekt einer Kundenorientierung? -
martarosenberg,
06.08.2018, 19:12
- Vermutlich Brechpunkt falsch gewählt -
sibiminus,
07.08.2018, 09:15
- Fragen zu Def. Brechpunkt -
martarosenberg,
07.08.2018, 10:04
- Fragen zu Def. Brechpunkt - EK-Wagendienst, 07.08.2018, 11:12
- Definition Brechpunkt -
sibiminus,
07.08.2018, 16:21
- Danke! - martarosenberg, 09.08.2018, 13:34
- Tja, das Preissystem ist zum kotzen ... ;-) -
Blaschke,
07.08.2018, 10:18
- Jetzt weiß ich, wo mein Brechreiz herkommt... - heinz11, 07.08.2018, 11:39
- Fragen zu Def. Brechpunkt -
martarosenberg,
07.08.2018, 10:04
- Vermutlich Brechpunkt falsch gewählt -
sibiminus,
07.08.2018, 09:15
- Ärgerlicher Nebeneffekt einer Kundenorientierung? -
martarosenberg,
06.08.2018, 19:12
- Hinweis: Ein Bahnhof wird mehrfach durchfahren -
tmmd,
06.08.2018, 18:54
- Super Mega Sparpreis Flex NV -
tbsn,
06.08.2018, 19:40
- Ist bekannt, Name ist schön :). Nur leider -
martarosenberg,
06.08.2018, 21:46
- Funktioniert am Schalter - Bremer, 06.08.2018, 21:54
- Ist bekannt, Name ist schön :). Nur leider -
tmmd,
06.08.2018, 22:55
- Diskussionsanstößig. -
martarosenberg,
07.08.2018, 10:05
- Handyticket? PDF auf Smartphone/Laptop zeigen? Nix Drucker! -
tbsn,
07.08.2018, 11:01
- Auf funktionsfähiges Gerät angewiesen, -
martarosenberg,
07.08.2018, 11:06
- Auf funktionsfähiges Gerät angewiesen, -
tmmd,
07.08.2018, 13:17
- Grundsatzfrage - musicus, 07.08.2018, 13:25
- Nur wenn man es hat/ regelmäßig nutzt. -
martarosenberg,
07.08.2018, 15:23
- Nur wenn man es hat/ regelmäßig nutzt. -
tbsn,
07.08.2018, 15:48
- Überall nutzbar? -
Altmann,
07.08.2018, 16:01
- Überall nutzbar? - idle2, 07.08.2018, 16:21
- Überall nutzbar? -
tmmd,
07.08.2018, 16:30
- Nicht ganz -
IC Königssee,
07.08.2018, 16:33
- Danke allen herzlich! - Altmann, 07.08.2018, 17:49
- Nicht ganz - Ösi, 07.08.2018, 18:14
- Kommt gelegentlich vor -
Bremer,
07.08.2018, 22:02
- Erzähl das mal den Zubs -
Höllentalbahn,
07.08.2018, 23:07
- Erzähl das mal den Zubs - heinz11, 07.08.2018, 23:14
- Erzähl das mal den Zubs - Paladin, 07.08.2018, 23:42
- Mehrzshl? - Blaschke, 08.08.2018, 08:58
- Erzähl das mal den Zubs -
Höllentalbahn,
07.08.2018, 23:07
- Nicht ganz -
IC Königssee,
07.08.2018, 16:33
- Überall nutzbar? -
Altmann,
07.08.2018, 16:01
- Nur wenn man es hat/ regelmäßig nutzt. -
tmmd,
07.08.2018, 16:34
- Nur wenn man es hat/ regelmäßig nutzt. - martarosenberg, 07.08.2018, 17:39
- Nur wenn man es hat/ regelmäßig nutzt. -
tbsn,
07.08.2018, 15:48
- Ticket im Reisezentrum ausdrucken -
Bremer,
07.08.2018, 13:25
- Wurde mir schonmal verweigert. -
martarosenberg,
07.08.2018, 15:25
- Wurde mir schonmal verweigert. - Bremer, 07.08.2018, 17:10
- Wurde mir schonmal verweigert. -
martarosenberg,
07.08.2018, 15:25
- Auf funktionsfähiges Gerät angewiesen, -
tmmd,
07.08.2018, 13:17
- Auf funktionsfähiges Gerät angewiesen, -
martarosenberg,
07.08.2018, 11:06
- Diskussionsanstößig. -
Berlin-Express,
07.08.2018, 11:45
- Diskussionsanstößig. - tmmd, 07.08.2018, 13:19
- Handyticket? PDF auf Smartphone/Laptop zeigen? Nix Drucker! -
tbsn,
07.08.2018, 11:01
- Diskussionsanstößig. -
martarosenberg,
07.08.2018, 10:05
- Am Schalter ... - Blaschke, 07.08.2018, 10:21
- Ist bekannt, Name ist schön :). Nur leider -
martarosenberg,
06.08.2018, 21:46
- Super Mega Sparpreis Flex NV -
tbsn,
06.08.2018, 19:40
- Aber F Flughafen darf man 2x durchfahren -
Alibizugpaar,
06.08.2018, 19:22
- Man darf Allerhand mehrfach durchfahren - musicus, 07.08.2018, 09:45
- Aber F Flughafen darf man 2x durchfahren -
mrhuss,
07.08.2018, 13:28
- ICE 619 -
MC_Hans,
07.08.2018, 17:33
- Ausnahmeregelung - Alibizugpaar, 08.08.2018, 20:33
- ICE 619 -
MC_Hans,
07.08.2018, 17:33
- Danke. - martarosenberg, 07.08.2018, 10:01
- Esoterisch -
musicus,
06.08.2018, 18:38
- bahn.comfort-service behauptet, es sei bepreisbar. -
martarosenberg,
09.08.2018, 13:34
- Nicht die erste Falschinfo von denen... - musicus, 09.08.2018, 13:46
- Ist auch bepreisbar, nur eben nicht selbstbedient -
sibiminus,
11.08.2018, 01:41
- Danke! Und ? zu Abkürzungen. -
martarosenberg,
11.08.2018, 10:19
- P.S. - martarosenberg, 11.08.2018, 10:26
- Entschuldigung - sibiminus, 11.08.2018, 13:28
- Nicht der einzige Fall wo Verbindung Halt mehrfach durchfähr -
martarosenberg,
11.08.2018, 10:32
- Wiederholungsfahrten *per se* sind ja auch nicht schlimm - sibiminus, 11.08.2018, 13:44
- kundendialog hat den Sachverhalt inzwischen verstanden. - martarosenberg, 18.08.2018, 21:56
- Danke! Und ? zu Abkürzungen. -
martarosenberg,
11.08.2018, 10:19
- Warum HB*UE*MD*DE*L nicht bepreisbar? -
tmmd,
06.08.2018, 18:26