Handy-Ticket und Verspätung -was Servicecenter FGR schicken? (Allgemeines Forum)

musicus @, Mittwoch, 08. August 2018, 11:32 (vor 13 Tagen) @ ICE 1612

was muss ich in oben genannter Situation dem Servicecenter FGR schicken?

Den Anhang der Buchungsbestätigung (pdf/online-Ticket) ausdrucken, FGR-Formular ausfüllen und beides eintüten.

Reicht ein Screenshot des Tickets

Das SC-FGR ist per eMail oder anderem elektronischen Wege nicht erreichbar.

oder brauche ich auch eine Verspätungsbescheinigung?

Nein, die Zugverspätungen sind in den DB-Systemen für längere Zeit hinterlegt.

Besteht im Servicecenter die Möglichkeit, zu kontrollieren, ob der entsprechende Zug genutzt wurde (sofern man kontrolliert wurde)?

Ja.


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