Nullwarter (Allgemeines Forum)

sibiminus @, Mittwoch, 11. Juli 2018, 01:17 (vor 72 Tagen) @ fxe

Im optimalen Sinne kann so eine vollständige Statistik (Anzahl Interessenten, Beratungsdauer) geführt werden mit dem Ziel einer Optimierung knapper Ressourcen.

Dazu kann aber der Reiseberater auch einen Nullwarter für genau diesen Fall erfassen. Das scheint aber nach meiner Wahrnehmung teilweise unerwünscht zu sein, da man tatsächlich lieber jeden per Aufrufnummer erfasst haben möchte. Und da spielt auch zu einem gewissen Teil ein "Erziehungsfaktor" mit rein.


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