Beförderungsvertrag ist zu erfüllen - inkl Cityticket (Fahrkarten und Angebote)

JumpUp, Sonntag, 25.02.2018, 18:31 (vor 2224 Tagen) @ Giovanni

Mein Linienbus hat Verspätung und ich werde höchstwahrscheinlich meinen IC verpassen. Was habe ich für Möglichkeiten?!


Ich hatte vor etwa einem halben Jahr ein ähnliches Problem. Die Stadtbahn auf dem Weg zum Bahnhof in Bielefeld war stark verspätet, sodass ich den ICE verpasst habe. Ich habe mich im Zug direkt an den Zugbegleiter gewendet und den Sachverhalt geschildert und dabei freundlich auf das City-Ticket verwiesen, welches schließlich im Preis inklusive war. Man zeigte sich einsichtig und hat mein Ticket freigegeben. Sie ist aber reine Kulanz. Frag ganz freundlich.


Kulanz ist bei Vorliegen eines City-Tickets das falsche Wort - denn das City-Ticket ist auch Teil des Beförderungsvertrages. Dieser ist zu erfüllen - die beteiligten Verkehrsunternehmen haben dafür zu sorgen, dass du am Ziel ankommst.

Denn dieses Recht besteht auch unabhängig von der Fahrgastrechteverordnung.

Du musst allerdings, da die Ursache außerhalb des Bahnbetriebs lag, auf die zusätzlichen Fahrgastrechte verzichten:
- Weiterfahrt unter vergleichbaren (statt identischen) Bedingungen (z.b. ICE statt IC, Veolia statt DB Regio)
- Weiterfahrt über andere Strecken
- Fahrtunterbrechungen
- Erfrischungen / Snacks
- pauschale 25% bzw 50% Entschädigung
- Recht auf Erstattung bei Fahrtabbruch

Was jedoch hinsichtlich Übernachtungskosten oder alternativer Verkehrsmittel (Taxi) gilt, kann ich nicht beurteilen.

Ob das Eisenbahnverkehrsunternehmen die Verspätung des mit City-Tickets zuvor genutzten Verkehrsmittels überprüfen kann oder nicht, muss den Fahrgast nicht interessieren. Ebenso wenig, ob zwischen den Beteiligten möglicher Schaden verrechnet wird.

Das stimmt leider nicht!
Bei Verspätung im Rahmen des city Ticket wird keine Zugbindung aufgehoben, das Ticket wird ungültig - alles andere ist wie gesagt Kulanz

M. E. ein äußerst unbefriedigender Zustand und auch den meisten Fahrgästen nicht bewusst. Die DB sagt die auch explizit auf Anfrage (Facebook etc.)


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