Möglicher Textbaustein (Fahrkarten und Angebote)

Jogi, Donnerstag, 06.08.2009, 10:54 (vor 5371 Tagen) @ Steffen
bearbeitet von Jogi, Donnerstag, 06.08.2009, 10:56

Halle Steffen,

Wenn Du mir die E-Mail formulierst schicke ich sie ab und berichte hier die Textbausteine, die ich dafür erhalte^^ (ich weiss gerade nicht was ich schreiben soll *gg*)

wie wärs damit? Rechtschraibfeler musst du bestimmt noch ausbügeln und einige Formulierungen eventuell abändern, ansonsten dürfte es reichen, einen Textbaustein zu bekommen, der 99prozentig so anfängt:

Sehr geehrter Herr ...,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem angebotenem Service nicht zufrieden waren.

Und selbst wenn es nicht abgeschickt wird ist es bestimmt eine nette Vorlage.
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe erfahren, dass Sie für die Besitzer einer BahnCard 25 bzw. 50 eine neue Mitfahrer-Aktion gestartet haben. An sich eine schöne Sache, die der Kundenbindung nicht abträglich sein dürfte.

Im Internet erfuhr ich dann aber die Kriterien, wer alles einen solchen Gutschein zugeschickt kommt. Nur wer vom 5. Februar bis zum 5. Juni keine Bahnbonuspunkte gesammelt und auch dem Zusenden Ihres Newsletter zugestimmt kommt in den Genuss davon. Sie wollen also Kunden, die nicht Bahn fahren in Ihre Züge locken, so weit verständlich.

Als langjähriger treuer Kunde und überzeugter Bahnfahrer fühle ich mich aber von Ihrem Unternehmen immer mehr vernachlässigt und über den Tisch gezogen. Es kann doch nicht sein, dass Sie neue Kunden gewinnen wollen, dabei jedoch ihre Stammkunden außer Acht lassen.

In meinem Freundeskreis besitzen mehrere eine BahnCard 100, sie sind von dieser Aktion ausgeschlossen. In den vergangenen Jahren haben sie sich schon mehrmals überlegt, ob sie ihre BahnCard verlängern oder das Abo kündigen sollen. Die geboten Leistungen empfinden sie nicht mehr adäquat zu den Preiserhöhungen der letzten Jahre, zumal ihre Entschädigung im Verspätungsfall bei 10 Euro stagniert. Ein vergünstigtes "Europa Spezial" ist ihnen auch verwährt verwährt.

Besitzer einer Bahn Card 50, also auch Leute, die des öfteren Bahn fahren und Geld in Ihre Kassen bringen, zahlen einen recht hohen Eingangspreis und sind auch von der "Europa-Spezial" Vergünstigung ausgeschlossen.

Warum werden bei Ihnen Seltenfahrer in die Züge gelockt? Das "Dauer Spezial" und die diversen Aktionen bei Tchibo, Lidl oder McDonalds ermöglichen für diese Gruppe günstiges und flexibeles Bahnfahren. BahnCard-Besitzer schauen stattdessen in die Röhre, denn ein Kauf dieser Aktionsangebote mindert de facto den Wert ihrer BahnCard.

Ich selber habe meine BahnCard 25 gekündigt und sehe auch keinen Grund, mir auf absehbare Zeit wieder eine zu kaufen. Momentan kommen bei Ihnen so viele Sonderaktionen um die Ecke gefleucht (seit Mai müssten es das "Leibniz Ticket", das "Tchibo Ticket", der "Deutschland Pass" und der "Chiquita" Gutschein sein), dass es sich für mich nicht mehr lohnt, eine BahnCard zu besitzen. Die oben beschriebenen Angebote sind schlicht sehr viel günstiger als eine um 25 oder gar 50 Prozent rabattierte Normalpreiskarte. Es kann natürlich sein, dass zwei Tchibo-Ticket-Benutzer Ihnen mehr Geld in die Kasse spülen als ein einzelner Fahrgast, der seinen Sparpreis, so er angesichts der Dauer-Spezuial-Kontingente noch einen bekommen hat, mit einer BahnCard 25 noch gedrückt hat.

Aber wie Sie die dadurch gewonnen Kunden halten wollen, ist Ihr Geheimnis. Mit der momentan gebotenen Qualität, ich denke an die übervollen Züge auf der Linie 50 zwischen Frankfurt, Leipzig und Dresden, das Bepreisen des normalen Tarifs entgegen Ihrer Maxime schneller = teurer während der Streckensperrung Wittenberge-Nauen, als die ICE-Züge über Salzwedel umgeleitet wurden, die S-Bahn Berlin oder schlicht das aktuell häufige Fehlen eines einzelnen Wagens in einem Intercity, wird Ihnen das nicht möglich sein.

Mit freundlichen Grüßen verbleibt ein von Ihnen enttäuschter Kunde,
...

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Herzliche Grüße,
Jogi,
der seine BC 25 schon vor zwei Jahren zurück gegeben hat. Es kommt momentan wirklich dauern so ein Angebot um die Ecke, dass ist unglaublich...